从零到亿万(14)

一四

　　组织最优质的货源，维持微利的低廉售价，打出“全市最低价”的招牌。

　　和田一夫让二弟进行了一项“市场商品需求情况”的民意调查，根据需要的情况排名次、定销量，拾遗补缺，人无我有，人有我优，组织适销对路的货品种类。

　　这一招，果然厉害！物美价廉与特色经营立马吸引了不少顾客，营业额直往上窜。

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　　首战初捷，和田一夫当然不肯善罢甘休，他十分清醒，知道现实的严峻，收支的赤字还没有根本的扭转，只有继续挖潜改造。

　　和田一夫又想到了依靠店员们。

　　他召开店员茶话会。让他们在轻松的气氛中边吃边谈，同时指定专人进行记录，在店员的畅所欲言中寻找合理的意见、建议，作为下一步改进的目标。

　　茶话会后，伊东市八佰伴分店的服务态度更佳，店员的精神面貌也焕然一新。

　　和田一夫还从店员们的发言中筛选有益的意见。他觉得“改进店面气氛”这方面可以有所作为。

　　和田一夫还有更进一步的设想，他打算更强调八佰伴的品味，在洁净、优雅之中，增强特有的风格，使它富于自己的特色。

　　改良后的八佰伴店堂，果然更具特色，比起一般仅以洁净、明亮取胜的超市来，它品味独具，更显出了超市讲究情调气氛的特长。

　　顾客中的新面孔明显增多了。

　　经过一系列艰苦、细致的努力，伊东市的分店艰难跋涉，夜以继日，终于走出了泥泞和险滩。

　　第三年年初，伊东市八佰伴分店摆脱了长期赤字，走上了有利润的轨道。

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　　和田一夫长吁了一口气。为了这一着不慎，花费了多少努力，几乎用得上“拼命”二字了。

　　但因为一步走错，不做努力，便全盘放弃，宣告失败，这不是和田一夫的性格。没有一点毅力和信心，怎么能开创一番事业呢？不经过困难的挑战，怎么算是堂堂男子汉大丈夫？

　　经历了挫折考验的和田一夫，再次显示了他坚韧不拔的强者风范。

　　正如中国人所说的，真金不怕火炼！路遥知马力！真正的英雄不会被困难吞噬。假如是安乐、顺逸之境呢，那倒需要警惕了。

　　就像那个著名的青蛙试验。如果把青蛙放入滚烫的热水中，它会立刻奋勇一跃，跳出险境；但假如把它放入一锅冷不，然后慢慢用小火加温，青蛙会在这舒适的温度中舒展四肢，其乐陶陶，晕头晕脑，不知死之将至。待水温上升时，已失却逃离险境的意识与能力了。

　　这个简单的实验极具警世意义。人亦如此。即便是铁骨铮铮的英雄，在玫瑰花微笑的时候，如何保持清醒与斗志，同样是个极具普遍性的难题。

　　和田一夫经过此番走麦城之后，头脑清醒，斗志旺盛，步入了人生的新境界。

　　他的事业重人顺境；进入了一个平台期。

　　1966至1974年8年间，和田一夫在热海以外的市镇，又开了8间分店，速度均衡，营业平稳，没有出现大的波折。

　　时序匆匆，转眼已是1974年。

　　和田一夫在富士山麓的御殿场镇，联系开店的具体事宜，取得了顺利的进展。和田一夫欣喜有加，溢于言表了！

　　不为别的，喜悦只缘于富士山！这座耸立于本州岛中部的山峰，是日本国的象征！它圆锥形的顶峰，四季不消的皑皑积雪，象征着坚忍，象征着纯洁！它的形象，它的意义，都带着无法言述的情感镌刻于和田一夫的心中！

　　无法量度它的内蕴，这种情感几乎与生俱来！他觉得，富士山像师长一般，始终监护着他的每一步成长。

　　富士山距热海不很远。从前在伊豆时，和田一夫便主张：“把店建在能看见富士山的地方！”此番终于有机会一亲“天颜”了，和田一夫自是兴奋不已，他以近乎赌博的口吻说：“这店我们开定了！”

　　御殿场镇上，本来已有一家超级市场。这家叫君泽的超市，比八佰伴要年轻得多。说来缘份非浅，它跟八佰伴还有一段渊源呢！

　　当初，和田一夫在热海改革老店、成立超市时。在静冈县可谓开风气之先，着实风光热闹了一阵，吸引了无数顾客，也吸引了许多县内的大小同行。他们或购物，或参观，或取经，观摩分析这种洋化经营的崭新商业观念。

　　其中便有君泽的小老板。当时他不过是个小商店的业主。他诚恳地找到和田一夫，表明自己的意愿：“我喜欢这种开放经营的方式，准备把自己的小店也搞成超级市场，想向和田君取经，学习经营上的经验，希望多多关照。”说完便诚惶诚恐地鞠躬！

　　和田一夫向来不以“同行是冤家”的狭隘思想为然，对于千里迢迢远涉重洋取来的真经也不保守，同行来交流取经，他热情接待。

　　君泽的小老板，来来回回跑了多次，和田一夫在经验和策略方面给了他许多宝贵的建议。终于，君泽超市在彻殿场镇办得红红火火。

　　对于这么一家眼看着它诞生、成长的后起之秀，和田一夫怀有兄长般的宽厚，同时，也带有兄长般的居高临下的眼光，在观念上仍把它视为不同实力级别的小弟弟，不堪为虞。

　　不料，这稍一疏忽，稍一宽懈，竟为后来的失利埋下了伏笔！和田一夫再次阴沟里翻船。

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　　1974年当年，和田一夫在御殿场镇开设了八佰伴分店。这是八佰伴的第12间分店了。

　　出师不利！八佰伴分店开业后便冷冷清清，营业额达不到理想的程度，收支出现赤字！

　　又重蹈了在伊东的覆辙！

　　和田一夫稍一思索，便恍然大悟！他忽略了后来起家的君泽在此地建立的长期知名度。

　　“真糊涂呀，犯同样的错误！”和田一夫没有失态，但心里却充满了深切的懊悔！

　　他在观念上轻敌了，眼睛被“君泽是小弟，资历比八佰伴年轻”这一表面现象所蒙蔽，没有更深一层地考虑问题。

　　和田一夫忽略了顾客的感受。在他们眼中，君泽才是老大，它存在于先，建立了长期的信誉。这种先入为主的观念，恰是人们意识的常规！所谓“强龙难斗地头蛇”是也。

　　也许多年顺利的平台期，如同温水，渐渐麻痹了和田一夫的清醒视听；也许这是命运特意设置沟坎，令这块好钢再度淬火？

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　　失之东隅，收之桑榆。福兮，祸兮，实在难料得很呢！

　　接下来第二年，即1975年，八佰伴在富士市又遇到了强劲的挑战。

　　一场硬仗迫在眉睫！

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