死去活来-我与世界级企业巨头的对话(14)_郑雅心

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一四

　　采访时间：1999年10月于北京

　　卡莉　刀削惠普

　　1999年10月27日清晨，北京国际俱乐部破了一个先例：电梯早4点开放、健身房4点开放。这一切的特别仅仅是为了昨晚刚住进来的一位金发女郎——惠普新上任三个月的首席执行官兼总裁卡莉·菲奥里娜（Carleton Fiorina）。无论在任何地方，卡莉每天4点都会准时从床上跳起来在跑步机上进行跑步，这显示出瘦弱的卡莉过于坚持的个性，她不仅靠每天的锻炼让自己有一个更好的体魄，还“一边跑步一边来考虑问题”。

　　10月26日下午坐着专机来到北京的卡莉是在其当上惠普首席执行官之后的三个月里第一次进行全球性的出访，在中国她仅呆了一天半的时间。

　　不要说我是女人

　　卡莉最为反感的一个问题是：作为一位女人你是怎样当上惠普的CEO的？因此，在采访卡莉之前，惠普公司的公关人员一再告诉记者千万不要问这个敏感的问题。卡莉有句名言：“当你做事业时，不要把自己当做一位女人，我从来不按着‘男人应该做这个，女人应该做那个’的方式来思考问题。”

　　然而，作为女人的卡莉确实美极了，而且女人味儿十足。

　　只是当你接近卡莉，与其进行交流时，你会感觉到在她的骨子里埋藏着一股罕见的锋芒：“看到一家企业在机会中猛然升起，从挑战中猛然升起，在某种情况下做出了连人们自己都没有想到的事情，这对我来说，没有什么能比它更让我兴奋的了。”

　　“我从来不预测我自己的路，但我总是抓住任何呈现出来的机会。”“获得成功的关键是不要等到一个完美的答案出来后再行动，必须抓现时的瞬间，做一个最好的选择。”

　　“‘男性统治’不再是技术产业的真切反映。如果你观察硅谷的CEO，就会发现其中有许多女性。旧的模式已不再适用。”

　　其实，惠普选择了一位女人来做掌门人只是一种巧合，惠普长期以来想找一位杰出的掌门人，但什么样的掌门人才算是杰出的？

　　惠普在60年历史中共有四位掌门人，除了创始人之外，其他掌门人接手惠普时要么是50岁出头，要么是内部人，要么有2到3个工程方面的学历。惠普的前任掌门人普莱特在1999年5月来华时还说，惠普的接棒人无论是内还是外，“都应该是一位很清楚地了解这个行业，并且具有战略性的领导人物。”

　　而卡莉上任惠普首席执行官时只有44岁，没有任何计算机业的背景，在来惠普之前，卡莉只是朗讯公司全球服务供应部的一个总裁，对计算机行业了解不深，再加上她又是一位女性。

　　因此，像惠普这样有名的大公司选卡莉来做掌门人，这在计算机业内可谓破天荒第一次。对惠普来说，这也是一次打破自我框框的伟大之举。惠普董事局的一位董事认为：“技术背景并不是一个最主要的原因，郭士纳（IBM掌门人）和戴尔（Dell掌门人）都没有技术背景，我们要的是在工业界有杰出领导能力的人，而不是工程师学位。”

　　作为第一个面试卡莉的惠普前任掌门人普莱特对中国记者说：“现在大家一定会问，我们为什么会选择卡莉为新的首席执行官呢？在我们讨论新的首席执行官人选时，我们认为卡莉是很突出的。首先，她非常充满活力，而且她具有很多优点，有很好的能力来很快地制订发展战略，而且这个战略能很好地在公司内部进行沟通。另外，她能与客户、合作伙伴、媒体进行很好的沟通。她也充分认识到惠普公司需要大的变革来面对新的形势，她有这个勇气来实施这个变革。同时，她对惠普的价值观有着深刻的认识。她在过去的业务中也有很好的业绩。所以我把公司的领导权交给她很放心。”

　　卡莉有着能从一大堆综合数字里抽象出发展战略的能力，她喜欢挑战、勇于变革，有极大的能力来完成战略目标和期望的运作结果。你只要从她总结出的一些非常有趣的东西就能看出她身上的智慧：“通信革命的火花是由Internet摩擦出来的，但客户热情的火焰是由需求更多的东西引发出来的”，“最重要的是通信革命的趋动力是新的应用”，“世界第一次安装7亿台电话花了近100多年的时间，另一次7亿台电话的安装将在未来的10至15年，其中1
　　3以上的电话安装会在中国和印度发生。”

　　当然，对计算机工业的了解，尤其是对惠普进行深层次的了解，对卡莉来说还显然是个陌生的、但必须直接面对的课题。“这些对她来讲一点也不困难，因为她非常聪明、学习很快，这对她来说不是一个问题。”惠普董事之一Dick Hackborn这样说道。

　　在1999年7月17日的惠普董事大会上，卡莉身上的这些优点，使董事成员以全票同意了卡莉来做惠普的掌门人，此举赢得华尔街一片叫好声。惠普此突凸之举再一次提醒了全世界：运作现代企业时究竟什么样的人才更适合坐在领导之位？

　　坐专机，首破老规矩

　　惠普的平民文化让惠普历任总裁不自觉地形成了一个习惯，无论到世界各地去进行商务访问均不坐专机。但卡莉来到惠普后，打破了这一规矩，第一次出访用的是专机。我问卡莉，如果此举意味着她准备打破惠普老规矩的一个标志的话，她今后还准备打破惠普一些什么样的规矩？

　　卡莉说：“高效率是公司成功的一个重要因素。用专机可以使我在较短的时间里访问更多的地方，可以做更多的事情。”

　　“不管我做多少改变，只有一个目的，就是要让我们的发展速度更快一些，要让我们在领导支持方面更有决断性，在采取行动对，更有进攻性。”

　　“改变是件好事，改变对增加竞争能力、向外进攻性、获得生存是非常有必要的。适当地增加公司的变化能使公司变得富有活力。我们不能成为一家不能改变组织图表的静态格子的代表，我们要排列、再排列，成为持续不断变化的一家组织。”

　　虽然普莱特将惠普一分两半，为新惠普的诞生铺平了很多道路，然而，卡莉从其前任接过来的权棒还是长满了暗刺：比如忽视快速行动、不强调看市场与财务结果、官僚作风的滋生、在Internet上反映迟缓，等等。为此，1999年8月初，卡莉召开了一次重要的高层管理者会议。在这次会上，卡莉非常坦率地、深入地检讨了惠普的业务，“当我们检讨我们未来战略时，我们被我们业务的广泛性的纯粹的数字所震惊，惠普在许多市场领域里的参与既广泛又浅显。我们要是想赢，就必须在市场上加大深度和强度。要获得大赢，关键在于削尖我们的焦点并在能显示出最有指望的事情上下赌。”

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