死去活来-我与世界级企业巨头的对话(15)_郑雅心

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一五

　　“很清楚，我们目前的成本结构负担过于沉重。你知道我们有多少Web站点用于内部训练吗？一共有750个。我们有一个专门的队伍来察看我们的成本结构。在三个星期内他们识别出我们已浪费了10亿美元的东西。”

　　卡莉在对中国员工进行讲话时，还强调了这样一个观点：“我们不仅给员工提供一个好的工作环境，也要求员工更加努力地去工作。”

　　卡莉的锐意改革之举受到了普遍支持，“惠普对我的关心与热情出乎我的意外，因为毕竟我是从外面公司来的人，但他们对我并没有持有怀疑、抵触的态度，他们对我很热情，而且非常乐意去进行变革。第二点，我与公司高层领导人有着很好的合作，我们在很短时间内就解决了非常棘手的一些问题，我们公司高层领导人都是素质非常优良的、而且都是一些富有经验的管理人员。从我到董事长到员工他们都知道要进行一些变革，在这一点上大家都有共识。我们公司有60年的历史，在这些历史中公司经历了很多巨大的变化。我们现在的变化只是公司历史长河的一个部分。”

　　每天回家都很疲惫

　　卡莉虽很瘦弱，但精力旺盛，上任三个月，每天都要工作十五六个小时。“在来到惠普头三个月内，我找许多员工谈话，了解他们的想法；我同时要考虑公司的重组计划、薪金计划，包括对中国投资的研究等，工作压力比较大。”

　　“我还要花很多的时间与员工不断沟通，除了到世界各地与员工见面外，常常一两个星期就通过电子邮件集中回答我们员工提出的问题。当然我也收到了成千上万的回信，虽然我不能回答每一封信，但是每一封信我都认真阅读过。”

　　我问卡莉在惠普上任三个月内，什么事情使她无法入眠？卡莉说，“很抱歉，在过去三个月里，我每天回家都很疲惫，躺到床上我马上就能入睡。当然，对于拥有这么长历史和大规模的惠普公司进行变革，确实有不少困难。但对于我个人和惠普员工来说，我们深信，我们在60多年前创立惠普公司时就具有了创新精神。可以说惠普公司是具有革新能力的。”卡莉当初离开朗讯时曾很犹豫，但最终挡不住对惠普喜爱的诱惑，因为“惠普是一家非常伟大的公司，非常特别，如果是别的计算机公司我就不会来，我来到计算机界只是因为我想来惠普。”

　　有趣的是卡莉曾在上大学时来惠普做过实习秘书，她说，那时绝没有想到自己会成为这家公司的总裁。“能成为这样一家公司的掌门人，我感到很荣幸，也感到肩上的压力很大。”

　　“我的信念是，领导艺术对惠普公司非常重要。惠普公司的挑战是一方面要保持优势，一方面又要考虑相关方面的平衡，在产品和客户间进行平衡。”

　　“惠普正处于历史的关键点上，至关重要的是我们要保持那些使惠普变得伟大的有价值的东西。同时，我们必须重新激起创业的精神……我们必须有一个真切的紧迫感、一个竞争的精神、一个想赢的愿望。”

　　在Internet上不再温和

　　卡莉是一位目标性很强、进攻意识很强、品牌意识很强的现代型的领导者，她说：“过去的惠普很温和，但将来惠普将有所改变，我们会对我们的成就大加宣传，对我们的品牌也要大加宣传，我们的战略会更加直接、明确。”

　　卡莉所说的这个战略就是让惠普成为Internet上的一部分，面对惠普在Internet上落后于竞争对手IBM、太阳公司（Sun）的现实，卡莉说：“我同意Sun或IBM等公司在互联网方面的战略已抢在惠普公司之前。但我们在互联网领域也进行了很多工作。我认为我们在电子服务方面是领先于IBM和太阳公司。通过我们的电子服务可以解决许多独特的问题。我想，我们会对目前的商业环境有快速反应。比如我们帮助客户制订采购策略时，我们会把整个供应链放到网上。”

　　卡莉回到美国后，在给我所回的电子邮件上说：“E－Services（电子服务）是惠普的Internet战略。在E－Services战略中我们要保持三方面的领先地位，首先我们必须在服务、应用、创造上取得领先地位，我们必须在基础结构的供应上取得领先地位来支持那些应用和服务；其次，我们必须在E－Services上决定我们究竟想要支配哪一部分，然后我们必须竭尽全力来推动它们。第三，这家公司是世界上最全球化的公司之一，所以我们必须在全球进行投资，并为速度所牵引而牺牲一些控制。”

　　卡莉来到惠普后不再把惠普定位于世界第二大计算机公司，“我们是世界上最大的打印及成像仪器公司。我想指出的是，惠普的产品很独特，对于建立电子服务有很高的价值。我不打算在PC（个人电脑）领域浪费钱，我们不想在服务方面领先的同时在产品方面却有亏损。所以时间将告诉大家我们未来几年的发展情况。我们的能力是无限的。”

　　一位员工通过电子邮件问卡莉说：“我们似乎仍在挣扎，市场的反映也一样，什么时候我们能走出这一局面？”卡莉的答复是：“我们将在12月1日（1999年）发起惠普品牌的大战役；你们将看到一个更具进攻性的惠普。你们在E－Services上已经做了一个非常棒的工作，我们不在其中，但我们是它们的脸，我们正在做这件事。我们将要更加喧闹、力量更加强大、更加富有进攻性，并创造出共享的理念，成为想法上的领导者。”

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