一个外企女秘书的日记(18)_谭一平

十八

　　“如果当面顶撞领导，对于一个职业秘书来说，是一个绝对不能饶恕的错误。因为秘书作为领导的助手，在任何情况下，都绝对不能干预领导的决策。你既不能对领导的指示百分之百地去执行，又不能当面去顶撞领导，干预他们的决策，所以，我让你下班之前再去问一下姜总，就是为了留一个缓冲的余地。”

　　孟姐喝了一口西红柿蛋汤，接着说：“你想想，姜总也是人，他也有自己的喜怒哀乐，也有控制不住自己情绪的时候。当他火气消下去之后，他肯定会反思让你给钱经理写信的事。通过反思，也许他会觉得自己做对了，也许他会觉得自己过于情绪化。所以，你在下班前去问问他，要不要把信寄走，这就给他创造了一个重新决策的机会。我们做秘书的，不就是为了给领导创造一个最好的决策环境吗？”

　　我钦佩地朝孟姐点点头。姜毕竟还是老的辣。

　　“其实，最重要的是，我们做秘书的应该经常了解领导的真实的想法和感情。”孟姐似乎没注意我在想什么，继续说：

　　“姜总作为公司的最高领导人，他肯定有自己看问题的角度和思维方式，他肯定在经常

　　权衡各方面的关系和利益。就比方说河南这个钱经理吧。我们两家公司打了那么多年交道，可能早就积累了许多恩恩怨怨，只不过是你我作为秘书不知道罢了。托尼说钱经理抱怨我们经常交货不及时，也可能姜总抱怨过钱经理经常不执行我们公司统一的价格政策，打乱了我们的市场总体部署。总而言之，我们公司与大新公司之间矛盾，肯定不是今天上午才发生的，姜总想这个问题肯定也不止一两天了，所以钱经理的来信，也可能仅仅是点燃了一根导火索而已。我们做秘书的，为了公司的整体利益，当我们发现什么问题或有什么新的设想时，应当及时向领导提出来，但是，在我们提出自己的设想或忠告时，应全面地了解各方面的情况。在不明白领导的真正想法之前，我们这些做秘书的，也仅仅是领导的助手，不要去想当然，更不能去顶撞领导，干预领导的决策。小于，你要记住，我们做秘书的，既不是公司政策的制定者，更不是公司最后决策人。”

　　作为公司的一名员工，秘书在工作中必须有积极主动的精神，并将公司的利益摆在第一位；但是，秘书不是一位普通的员工，对自己的工作和职权都必须有明确的界定。有些秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，经常出现“越位”现象：有时是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态；有时是工作越位，有些事，如一些重要文件的批复和审阅，本来应由领导来处理，有些秘书以减轻领导负担为由自己抢先去作，从而造成工作越位；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，有的秘书，张罗过于积极，比如同客人认识，抢先上前打招呼。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因热情过高而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的决策，对于领导来说，这是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。

　　快要下班的时候，我到姜总办公室，问姜总要不要把给钱经理的信寄走。姜总当时正在打电话，只是挥手示意让我把信放在他的办公桌上。当我转身离开的时候，姜总用手捂住话筒，笑着对我说：“小于，谢谢你。”

　　我喜欢上帝

　　六月某日

　　从早晨开始就下起了蒙蒙细雨。

　　今天轮到我值班。上午十点不到，一个金发碧眼、身高近2米的外国人来到公司。

　　我起身跟他打招呼。

　　“Good morning ? Sir． May I help you?”

　　“I＇d like to see Mr．Sun．”

　　“Excuse me,but may I ask your nameplease?”

　　“My name is Tom from GE．”

　　我立即打开电脑中WPS Office，查阅孙总日程安排表，还挺准时。我打电话告诉孙总Tom先生来了。放下电话，我把Tom先生领到会客室。

　　Tom先生从会客室出来时，对我说了几句“Thinks”。我笑着问自己，他到底是谢我英语流利，还是谢我态度热情。

　　中午，欧阳科长要我下午一点赶到长城饭店，下午陪史密斯太太游览天坛公园。

　　史密斯先生是美国AT公司的CEO，来公司讨论合作开发CRG仪项目。他们是大前天到的。史密斯太太是一位刚退休的中学校长，顺便与史密斯先生来中国旅游。这几天一直是玛丽陪史密斯太太观光，她们已去过长城、故宫和颐和园等地方。中午玛丽来电话，说两三天下来，不仅体力有些吃不消了，而且她的英语水平也开始应付不了史密斯太太了。从万里长城到烤鸭，从孔夫子到京剧，史密斯太太似乎什么都感兴趣，而且都要打破沙锅问到底。玛丽说她简直就是来招聘的。

　　下午四点多钟，我陪史密斯太太从天坛公园出来。可能是连续几天的观光让这位上了年纪的人感到了疲劳，一上车，她就闭目养神，打起瞌睡来。

　　“于小姐，我能问你一个私人问题吗？”

　　快到宾馆的时候，史密斯太太突然问我。

　　我点点头。

　　“你相信上帝吗？”

　　看来史密斯太太一点也不感到累，刚才只不过是被天坛那种浓厚的宗教氛围所感染。

　　“不。”

　　我接着说：“不过，我很喜欢上帝。”

　　“为什么？”

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