假面饭店·前夜(34)_东野圭吾

三四

　　霸王房客——没有办理退房手续就赖账逃跑的客人。

　　“倒也不是，只是当天预约却没付押金，觉得不太保险。所以想说至少先收个两万圆也好……”

　　“结婚纪念日，如果钱包只放着一张万圆钞票上街去，总是有点寒酸。尽管不打算花超过一万圆。既然相信客人，就要彻底相信。不可以半调子。”尚美用手背敲敲新手柜台人员的侧腹。

　　新手柜台人员缩着脖子，低声回了一句：“知道了。”

　　大阪柯迪希亚饭店开幕后，转眼间也快一个月了。员工们的工作情况也终于有一种从容感。尚美放心地暗忖，照这样下去，应该能照原订计画在年底前返回东京吧。

　　开幕前一个月，尚美奉命来大阪支援。而且是东京柯迪希亚饭店的藤木总经理直接下的命令。

　　“虽然员工的事前教育做得很好，但毕竟经验不足，这一点是不能否认的，所以大阪分店向我们请求支援。不好意思，在他们上轨道之前，你能不能过去帮忙？”

　　藤木向来很照顾尚美，既然是他的命令，尚美也不能拒绝。但仔细听了藤木的话，心情不免沉重起来。因为不是单纯过去支援，还要兼任教育新手的任务。

　　“我不太擅长教育这种事。不，甚至可以说很棘手。”

　　“这就怪了。客房部长和柜台经理都没有向我报告这种事。我听到的只有你给晚辈的建议中肯易懂且不妥协。虽然多少有点过于严厉。”

　　尚美觉得被踩到痛处。

　　“我并不是故意要严厉，只是不由得讲话会重了点。所以，他们都讨厌我。”

　　“哈哈哈！”藤木开怀大笑。

　　“担任教育工作就是这样。不过，偶尔去别的职场看看也不错。对于自我提升也有所帮助，你就去那里奋斗几个月吧。”

　　看来藤木的心意还是没变。尚美也只能死心，简短应了一声：“好。”

　　但来到这里之后，很多事情让她觉得来对了。虽然客人一样来自全国，但和来东京饭店的客人有些微妙的不同。尚美认为，大概是对这块土地的期待不同吧。譬如外地人因工作来到东京，总有一种挑战日本的气势；但造访大阪的人就不太有这种感觉，反倒想在这里追求一种亲切感。这种差异也反应在客人的提问上。尚美来到这里以后，经常被客人问：“请告诉我好吃的店。”而且问的不是高级料理店，大多是章鱼烧、大阪烧或乌龙面之类的小吃。换言之，这是外地人来到大阪，对这块土地期待的代表性事物吧。也因此，尚美来的第一周就对饭店周边的美食小吃瞭若指掌。

　　如此寻思之际，一位女性客人走向柜台。她上半身穿着无袖灰色针织衫，下半身穿着强调腿部修长线条的紧身牛仔裤，长发稍微过肩，肩上背着一个大型帆布包，看起来约三十岁，但气质冷静沉着，让人觉得年纪可能要再大一点。总之是个很出色的美女。尤其那双漆黑瞳眸散发出的眼神，有种令人惊愕的神秘感。

　　这位女性客人以有些沙哑的声音报上姓名。

　　尚美操作终端机，快速浏览画面，立即找到她说的名字。

　　“您订的是商务客房，从今天起住一晚是吧？”

　　“是的。”她回答。

　　“那么请填写住宿登记表。”尚美递出住宿登记表与原子笔。

　　这时，尚美闻到一股香甜芳郁的香气。绝对不是令人讨厌的香味。甜郁中带着一种红茶般的优雅。

　　“怎么了吗？”由于尚美停下动作，女性客人问。

　　“没有，没甚么。因为您身上有一种非常优雅的香气飘过来。是玫瑰吗？”

　　女性客人的表情柔和了起来。“对，玫瑰。是不是喷太多了？”

　　“不会，完全没有这种事。是我失礼了。”

　　完成必要的手续后，尚美将房卡递给她。门房小弟要带她去房间，但她婉拒后独自走向电梯厅。可能是习惯这样住房吧。

　　之后陆续来了许多住房客人办理住房手续。气氛颇为热闹。以目前的情况来说，大阪柯迪希亚饭店算是成功了。但仍不可粗心大意，毕竟还有一些空房。虽然开幕不久，但希望平日也能接近满房。

　　尚美想到明天的会议便忧郁起来。到任的总经理是个体育型、充满活力的野心家。日前因为业绩停滞不前，竟叫大家复诵奇怪的口号。使得尚美心神不宁，担心住房客人会不会听到。想到明天开会或许又会被迫念那种口号，她就很想逃之夭夭。

　　翌日，尚美八点半到班。因为夜班移交给日班的时间是上午九点钟。

　　交班结束后，尚美站到柜台。不久一名男子走过来，年龄约四十多岁，但体格非常精实，可算是型男。可能是因为戴眼镜的关系，看起来颇具知性。留着稀疏的胡子，但没有不干净的感觉。

　　“您要退房是吗？”

　　“嗯，麻烦你。”他将房卡放在柜台。

　　尚美操作终端机，进行退房手续。这名男性客人去过酒吧，费用加在房费里，此外也叫了客房服务。

　　尚美将明细表列印出来，递给男性客人。他看了一眼，点点头。

　　男性客人刷卡付账。尚美将信用卡明细单与收据放入信封袋交给他：“感谢您的光临。由衷期待您再度莅临。”

　　他说了一声“谢谢”便转身离去。边走边打开包包，把从尚美那里收到的信封袋放进去。就在此时，他忽然停下脚步，又折回柜台，脸上带着苦笑。

　　“怎么了吗？”

　　“我不小心把这个东西放进我的包包里。”语毕，他拿出的是一条白色毛巾。这是饭店的东西。“可能是我在收拾换洗衣服时，不小心放进去了。你可以帮我归还吗？”

　　“当然可以。”尚美收下白色毛巾。毛巾有点湿。“您对本饭店的服务，有没有甚么问题？”

　　“没有，我觉得很好，非常满意。”他露齿而笑，犹如在说服自己般点点头：“虽然只住一晚，却是个令人回味的夜晚。”

　　“听您这么说，我就放心了。以后也请多多关照。”

　　“彼此彼此。”

　　目送这位男性客人离去后，电梯厅出现一名女性。那是昨天尚美办住房手续时散发着玫瑰香气的小姐。她也要退房了吗？

　　来饭店的人真是形形色色。尚美再度深有所感。他们都戴着面具。身为饭店人，绝对不能拆掉他们的面具——

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