松下幸之助(33)

三三

　　1940年1月15日，松下电器公司在大阪中央电气俱乐部的礼堂，召集松下各单位的三等以上职员开会，并当场发表了业务方针：

　　（一）松下电器公司向来致力于民生工业的经营，但目前因军方的要求，必须转变为军需品的生产。

　　（二）军需工业固属重要，可是日本全国有7万多家销售本公司产品的商店，再加一般国民日常生活也需用电器物品，所以我们的民生工业生产，仍不可忽视。

　　（三）本公司各生产部门，不论是制造军需品，或是制造民需品，希望大家坚持产业报国的精神，勇往直前。

　　自从上述业务方针宣布后，松下电器公司在每年年初，必须依照这一成例，将该年度的经营方针，正式公布出去。从1941年起到第二次世界大战日本战败投降为止，在公司每年的《事业经营方针报告书》中，常有三条事项，年年重复地刊载，让员工们阅读及深深体会此三条事项的重要性。它们是：

　　（一）为适应国策，必须以全力生产军需品。
　　（二）谋求从业员工亲睦团结。
　　（三）处理业务力求节省经费。

　　松下幸之助1941年9月制订了“松下电器公司礼法制度”。这项制度所揭示的纲领一开始这样写道：“第一，我们鉴于当前时局的危急，体现本礼法的真义，务须全力躬行实践，由此显示出这项礼法对于确立国家国防体制的需要。”

　　“第二，我们应以工厂当作战场，彼此各尽其职，上下各负其责，遵守本公司所制订的礼法；主管者严格领导，僚属们衷心服从。”

　　总则包括四条，至于各章内容，至为充实，全部共有69条，分成四篇：第一篇为《关于皇室及国家之礼法》，第二篇为《一般之礼法》，第三篇为《关于公司旗、公司主人、来宾之礼法》，第四篇为《日常生活起居之礼法》。

　　1940年12月，日本政府制定《经济新体制纲要》，从此以后，凡有关的经济活动，愈发加强公益优先原则。这时，与军需工业直线上升成为明显对比的，是各种民需工业一天比一天衰落。创业以来，专门制造家庭用电气器具，并赢得事业成功的松下电器公司，虽被迫向军需生产方面转变，但比起其他公司来，不能不落后一步。可是在转换制造军需品的历程中，以其所特有的大量生产的设备及其优异的经营管理方式，曾得到军方极高的评价。

　　原料、资材的缺乏，一年较一年严重。禁止制造民需物品，致使松下电器公司的工厂生产，军需品所占比重急速增大，局势所迫，自然非如此不可。松下幸之助处于这种艰难情形之下，仍能以多年来制造民需物品所得的经营理论，始终努力贯彻在日常工作之中。

　　1941年1月，以公司总经理的名义，松下幸之助发出“第47号通知”，对公司员工强调“培植信用”的重要性。

　　“信用至为重要，尤其是商人更不能缺少信用。

　　至于我等制造厂家，若想获得他人信任，今后无论制造部门或销售部门，一定要迎合需要者的希求，完全满足他们的欲望。也就是应该常常记住：‘顾客第一’、‘信用至上’、‘客户永远是对的’。除了制造对他们有用的优良物品外，则无论什么蹩脚东西，均不要生产或售给他们。这一原则，必须严格地永久地遵守。

　　销售有瑕疵的商品赚来的利益，必失掉宝贵的信用，两相比较，还是损失大收益小，并且会导致整个事业垮台，不可不慎！

　　以前曾强调全体动员，制造优美货品，用意就在此。我们从今天起，就要付诸实行！假如今后任何部门出售的制品违背了上述的宗旨，由于货物品质恶劣而使松下电器公司失信于客户，其部门的主管要负全部责任。希特别注意为要！保持最好的信用，大家互相警惕，彼此应当互相劝勉！”

　　1941年12月8日，因日本偷袭珍珠港，引起太平洋战争，并进而爆发第二次世界大战。在1942年一年中，可以说日本军占据优势。及至1943年2月，在“瓜达尔卡纳尔岛”，以日军一战败北为转折点，之后，同盟国军队加强反攻，节节胜利，日军遭受猛烈炮火攻击，失掉主动，从各地战场一路败退下来。

　　由于军方的要求，松下幸之助投资1000万日元，于1943年4月设立松下造船公司。不容讳言，松下幸之助本人对造船事业毫无经验，既没有设备，又缺少技术人员，当初可能绝不想染指这项事业。但是，从1942年起到1943年止，日本政府的造船计划未能达到目标，军方怂恿他经营造船事业，才使他下决心按照他的独特构想着手设厂制造。

　　所谓他的构想，是指活用以前大量生产电气器具的经验，采用一种“装配线作业方式”来造船。他将造船工程分成8个或者10个阶段，确定每一阶段的工程所需用的时间，分工连贯作业。松下幸之助估计这样一天可制造船舶一艘。

　　他立刻拟定计划，从“战时标准型船舶”之中，选用吨数在250～300吨级之“拖曳船”，并大量生产。向日本政府申请立案，政府主管单位对其颇具独创性及积极性的计划至为赞许，很快就批准他的造船事业申请，并表示如果寻找建厂用土地发生困难时，也愿助一臂之力。实际造船必不可缺少的是土地，很巧，这一难题不久即告解决。原来当时大阪府知事三边长治对此事不但了解清楚，且极想协助促成，在□（地名）地方有大阪府的公地3万坪，当即拍卖给松下造船公司。

　　这时，松下幸之助调派“专务董事”井植岁男为松下造船公司总经理，井植岁男当即根据以前拟定好的计划，在购得的土地上运来机械设备，建筑厂房。

　　另一方面，到处雇用造船技术人员。

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