从零到亿万(70)

七〇

　　“4年来，在中方合作伙伴上海第一百货股份有限公司的大力协助下，目前世界最大级别的综合商厦上海新世纪商厦终于在上海隆重开幕。上海新世纪商厦将成为21世纪中国时代的新象征。中国也将以这首屈一指的百货商场享誉世界。这对我们来说是无上的荣耀。我想借此机会向有关方面的领导人致以深深的谢意。

　　“我们将向中国消费者提供高品质且价格公道的商品，并通过八佰伴集团网络向世界人民提供精美的中国商品，为中国零售业的发展作出贡献。

　　“我们真诚恭候大家亲身去领略一下上海新世纪商厦难忘的购物体验。”

　　中方上海第一八佰伴有限公司名誉董事长张俊杰亦发表了致词：

　　“由国务院批准的中国第一家中外合资大型商业企业——上海第一八佰伴新世纪商厦得天时、地利、人和的优势，必将成为我国既有国际先进水平、又适合中国国情的第一流商厦，恭请各位莅临指教。”

　　为了给这个目前世界最大级别的综合商厦开业助兴，和田一夫特意从日本请来了目前日本最著名的和太鼓队鬼太鼓座。

　　鬼大鼓座的亮相别出心裁，可说是令人吃惊。

　　上海新世纪商厦定于20日上午9点准时开店迎客。

　　上午8点刚过，一群鬼太鼓座的男女队员，跑完了马拉松全程，刚刚冲过终点线，就奔上搭在新世纪商厦巨型拱门内的鬼太鼓座，由12名鼓手擂响动人心魄、排山倒海的和太鼓声。大太鼓一直连击了半个小时。

　　随着新世纪商厦打开大门，等候开门的上万市民潮水般涌进，和大鼓队转为尖锐的缔大鼓配以琴、尺八、津轻三味线奏出悠扬乐声。鼓乐齐鸣长达两个小时。

　　和田一夫为了给新世纪商厦助兴，除了别出心裁地邀请别开生面的鬼太鼓座乐队外，还巧借东风，让浦东新区、黄浦区、南市区三区联袂在新世纪商厦前举行了“上海市民看浦东”始发仪式。因为新世界商厦的开业，标志着浦东商业发展进入了新阶段，从此人气大振。

　　参加“上海市民看浦东”始发仪式的400名老干部、老商业工作者和新党员等兴致勃勃地登上新世纪商厦大楼眺望浦江两岸新景象，为新世纪商厦的开张平添了热烈和喜庆。

　　另外，和田一夫还让上海八佰伴联农超市有限公司第14家连锁店汾西店与新世纪商厦同时开张。

　　新世纪商厦从12月20日到29日举行圣诞开业酬宾，每天都有数量颇丰的特价商品。

　　20日开业这天，成千上万的浦东和浦西赶来的市民早早就等候着开门。周围的张杨路和浦东南路成了地地道道的南京路，车水马龙，人流不断。

　　新世纪商厦周围到处都是欢乐人群的海洋，浦东变得人气十足，仿佛在过自己的盛大节日。

　　不少人在寻找正门，希望成为世界最大级别综合商厦的第一位顾客。

　　9时不到，迫不及待的人们已蜂拥而入。顿时，上下87部电梯全部客满。六楼的楼梯边，有剪纸的，当场捏面人的，被围得密不透风。

　　和田一夫一早就来到新世纪商厦，他注视着汹涌而来的人流，脸上始终挂着微笑。他从二楼到一楼，不断地和员工打招呼，显得十分得意。

　　和田一夫希望开业后每天有20万到30万客流量看来将变成现实。

　　开业的第一天，新世纪商厦的客流量超过了100万人！这一数字，相当于中华第一街南京路的日客流量。

　　和田一夫没有忘记赛特购物中心市场定位上“高处不胜寒”的难过，因此，新世纪商厦以家庭月总收入为3000元的工薪阶层为对象。如七楼一个超市里，全部商品的价格都比上海所有超市的商品价格低3％到5％。

　　一位老太太逛了三楼后说：“这里普通价格的东西不少，如果都是精品，老百姓买不起。”

　　新世纪商厦再也没有赛特那样因为没有投资一分钱而难免理不直气不壮，八佰伴在新世纪商厦的出资额是55%，是主要经营者。

　　因此，赛特的尴尬和无奈应该一去不复返了。但是，只要是在中国，和田一夫就得接受中国国情的考验。

　　为此，《南方周末》报发表了一篇题为《目睹“上海人”狂欢——上海新世纪商厦新张直击》的文章。全文如下：

　　1995年12月20日，堪称亚洲第一的上海第一八佰伴有限公司的新世纪商厦正式对外营业，是日，逾百万的普通市民涌进了这座位于浦东的现代化商厦。

　　但旺盛的人气给第一八佰伴带来的不尽是欢颜！上海市民贪小便宜爱凑热闹等劣根性在他们对现代物质文明的观光中暴露无遗。

　　当天下午接近下班时分，记者前往采访。于6时30分好不容易被如鲫涌来的人流推推搡搡着挤进了大门。只见底层近15见平万米的营业大厅同样是“交通梗阻”：厢式电梯前排起了里三层外三层的长队。电梯刚停，人们便争先恐后地往里钻。超员的蜂鸣器响了。无论受日本式训练的服务小姐如何劝说“后进者”出来都无济于事，最后只能由保安人员强行将门口的人拉出，电梯门才合拢。自动扶梯前，人们的“热情”更高涨，那情景犹如电影《南京大屠杀》中罹难的百姓逃进安全区，尽管保安人员不得不排成扇形人墙来分流人群，但不顾一切的顾客依然前顶后推。

　　不雅的举止弥漫在这几乎全部是开架式销售的营业空间里。虽然开架钢琴上标有“高档商品，请勿动手，面斥不雅，多谢合作”，但多数顾客都以十分“娴熟”的“指法”在琴键上“挥弹”而过，有的父母甚至怂恿胆怯的孩童也来“表演”。在家具商场，顾客们在一阵摸摸拍拍之后，心安理得地在各式高档家具上坐将下来，悠然的样子颇有“主人翁”感。难怪有位小姐调侃说：不少人把新世纪商厦当成游乐“大世界”了。

　　尽管商厦经营者在接受记者采访时对“上帝”们的行径表现出相当的理解和宽容，但其中还是有人说：如此野性的人流，对现代商厦是一种“灾难”——百万人流平均每人才消费5元！

　　由上海商业大哥大第一百货和日本商业巨头八佰伴联手组建的新世纪商厦以上海商界史无前例的气派，在上海各大传媒上进行地毯式广告的狂轰滥炸，此外还随《新民晚报》派送印制精美的画册广告，并每天推出一批打5—7折的“特价商品”。于是，它迎来了彻夜排队等候开门的顾客！

　　12月23日是星期六，记者10时左右到新世纪商厦，但见人头攒动依旧，更多的顾客携妇将雏而来，其乐融融地观光玩耍，犹如刘姥姥进了大观园。记者想去六楼管理部门采访，却意外地目睹了一个更为“疯狂”的场面。只见20来位情绪激昂的消费者唤着口号有节奏地冲击管理部门的大门，与其对峙的十几位商厦保安人员誓死捍卫领地，力与力的碰撞中夹杂着阵阵叫骂声。公安人员前来调停，也马上陷入“人民战争”的“汪洋大海”中，只好悻悻离去。“上帝”们的理由很充足：“我们是来投诉的！商场骗了我们，我们要见他们总经理！”

　　他们要投诉什么呢？据说：商厦广告称这天有100台特价健伍影碟机出售，售价仅2980元。他们一大早就从四面八方赶来，自觉地拉绳子排队，维持秩序。清点人数序号，他们都在100号以内，但他们却与影碟机擦身而过了。连标明打二折的尿布也不见卖。但经营者夏秘书接受记者采访时却说，商厦绝不可能弄虚作假，商厦可以将买到“特价影碟机”的人请出来现身说法。你说你来得早，但有人比你更早，商场那么大，排队的地方也不只一处嘛！问对消费者的“幼稚病”有何看法，她避而不答，只说现在商厦的所有员工都在尽量满足顾客的要求。

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