从零到亿万(34)

三四

　　并不是和田一夫对那家美国人办的职业训练公司不信任，而是他觉得单纯的职业技能及观念训练，还不能叫一个人把诚意投入到自己的工作上去。用中国人的观念看，技能仅是“才”的方面，缺少了“德”的要素，是不健全的。

　　和田一夫对他首次到圣保罗市考察目睹的售货员对顾客的无礼、恶劣的态度，印象深刻，记忆犹新。

　　他认为，这些西欧百货公司的职员并不缺少良好的职业技能训练，但他们却匮乏精神的教育、德行的培养，没有把爱心放到自己的工作上，以个人情绪的好恶来随意伤害顾客。

　　和田一夫当然不会重蹈这一覆辙。他要求他的巴西八佰伴给巴西人热情诚意的服务，要在职业训练之外，加强精神教育！

　　于是，250名巴西籍职员，齐集到圣保罗“生长之家”的道场，接受为期5日4夜的集训。

　　和田一夫与他们同吃同住，在集训中心的宿舍里，与当初在国内训练八佰伴的新职员一样，和他们共同研究问题、唱歌、谈笑、用膳和运动。

　　5日4夜的集训，和田一夫为他们布置的课程里，职业技能只是教育课程的一部分，更重要的，是职业道德的精神教育。

　　和田一夫以“生长之家”教团的思想，向大家说明八佰伴经营的目的，特别强调顾客至上的观念，亦要每个人学会如何从职业中取得愉快的享受。

　　短短几日的培训，收到了非凡的效果。尽管巴西是个多种族多宗教的社会，但新职员们都愿意遵守八佰伴的经营精神，为工作献出诚意与心力！

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　　在富于远见卓识的企业领导者和田一夫高屋建瓴的理论指导及常抓不懈之下，八佰伴的职工教育结出了丰硕的成果！

　　企业精神得到了大张旗鼓的树立，企业的凝聚力坚如磐石，职工的精神面貌焕然一新！

　　新一代的职工诞生了！他们以独有的精神风貌区别于其它的企业。他们谦恭热情，积极向上，富于理想，极具同情心。

　　最能代表八佰伴企业精神风貌的，莫过于企业的晨会了，全体职工手拉着手，齐声高呼“今天也加油干吧！”士气高昂，激动人心。

　　在新加坡八佰伴，平时绝对不会手拉手的马来人、新加坡人和中国人，在八佰伴的晨会上，手拉着手齐声高呼“今天也加油干吧！”其众志成城的决心和精神面貌，极为感人！

　　和田一夫每每阅此场面，总是既激动又欣慰，这是他多年教育和心血的结晶啊！

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　　和田一夫迎来了他的花甲生辰。1989年是蛇年，亦是和田一夫60周岁的诞辰。60岁在中国是退休的年龄了，但和田一夫的心境却是老驻伏极，志在千里！

　　八佰伴在和田一夫手中，经过他几十年的苦心经营，稳扎稳打，已取得了辉煌的成绩，堪称创造了企业奇迹。但他却像一位壮心不已、不断超越自我的老艺术家一般，要在炉火纯青之时来一个“衰年变法”！“

　　八佰伴走过创业的艰辛和无数的曲折坎坷，蓄积了良好的态势。和田一夫要在这一良好的基础上，腾挪跌宕，呼风唤雨，翻卷出冲天之势！

　　果不其然，在和田一夫的花甲之年，他一手策划了公司蜕变与总部迁港两大事件，立意将公司升格为大型国际综合企业，完成一次大跨度的跳跃！

　　富于哲学意味的和田一夫，已将眼界拓宽，境界蜕变到更高的层次，要把自己改造成一名真正的国际商业领导人。

　　善思善虑的和田一夫，在拜会国际商业界人士，阅读书籍，研究了日本和世界的形势变化之后，已经强烈意识到，21世纪将是无国界的时代。

　　由此，他想道：自己作为八佰伴的领导人，也必须逐步成长为真正的国际商业领导人。进入蛇年之后，他更将此目标确定为自己的课题。

　　如何才称得上国际商业领导人？并无现成的榜样。和田一夫想起“生长之家”的哲学：“人有无限的创造力。”他树立起这样的信念：要以自身的巨大力量，来创造一切！

　　正如“生长之家”的创始人谷口雅春先生所引述的中国名言“有志者事竟成”，或如耶稣所说“按自己的意志塑造自己”，和田一夫坚信精神的力量！

　　他自觉一旦树立了这一信念，自己的精神面貌就发生了。变化。他将以此崭新的精神风貌，影响八佰伴的高级职员，带动整个八佰伴职员的变化，摸索出一条国际化的新路！

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　　为了攀登“成为真正国际商业领导人”这一新的高度，和田一夫孜孜以求地探索，积自己多年的心得，归纳出企业领袖所应具备的素质。

　　那就是富于设想，敢于舍弃，善于决断和勇于创造。

　　和田一夫认为，远大的理想和丰富的想象力是企业领袖最需具备的素质。他称之为：宏伟设想。

　　他将“设想”解释为理想、梦想或是对未来的展望。

　　和田一夫在伊豆半岛开设分店时，提出要“将店开在能眺望富士山的地方”这一非常明确的设想。

　　晴空万里，举目远眺，雄伟的富士山清晰可见，风景迷人，多么美丽而富于诗意！

　　再比如环太平洋连锁店构想，则可谓规模宏大，气贯长虹，极富鼓动性和诱惑力！

　　和田一夫在提倡大胆设想的同时，还非常理智地意识到：空洞的设想有可怕和有害的一面。

　　他举了中国“文革”的例子。他说：“文化大革命”是一个非常宏伟而明确的设想，但却造成了悲惨的结果，令中国的发展落后了几十年，其教训应该刻骨铭心地牢记。

　　和田一夫认为，宏伟的设想与吹牛皮的界限在于，在描绘设想的同时，必须提出实现设想的战略步骤，将其分为长期目标和近期目标两部分。

　　拿八佰伴来说，“1997年营业额要达一兆日元”这一口号就相当于长期目标，5年规划中提出的“5年后营业额达3000、亿日元”就是短期目标。为实现这一目标，应该怎样在国内外扩大业务呢？这便是战略问题。

　　和田一夫推崇“无我大望”的格言、“无欲则大欲”的古训。前者意即达到无我境界，方能拥有大希望。后者则说，无欲即胸怀大欲。

　　这都类似于“无欲则刚”的中国古语。捐弃自我的私欲，不仅满足于“我想要多少薪金”、“我想占有哪个女人”的渺小私欲，方能胸怀大志，去思考国家和民族的责任。

　　这是哲人和田一夫的境界！他颇有些自嘲地说：我虽然不是西乡隆盛，却也经常在思考怎样塑造日本这一大问题。

　　一个商人能有这样的胸怀，实在弥足珍贵！

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　　企业领袖另两方面的素质——舍弃和决断，是一个问题的两个方面。

　　孟子设立的古老命题——鱼与熊掌的两难选择，便包含了舍弃与决断。鱼，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，关键看选择者能权衡轻重吗？能克服贪欲吗？然后决断地二者择其一。

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