从零到亿万(25)

二五

　　“日本人欠新加坡人太多了！今天，是偿还的时候了！为了新加坡的繁荣，日本人有义务尽一份责任！”

　　一件偶然的小事，竟促发了新加坡八佰伴的诞生，这是现实中并不多见的故事。也算是实地考察带来的收获吧。只是那位仅有一面之缘的司机不会知道这里面有他的功劳呢！

　　＊＊＊

　　回到日本，和田一夫立即把投资新加坡的意义向八佰伴海外发展策略会议作了详细的报告。

　　和田一夫特别强调说：

　　“过去，日本人在新加坡欠的债，现在是偿还的时候了！的确，当地民众在感情上仍然反日，那是因为日本人做了错事。八佰伴去新加坡开店，要优先为新加坡人的利益着想。凭这样的态度去新加坡发展，当地人民就不会反对。”

　　和田一夫坚决的态度及他对新加坡考察的实地观感、有理有据的分析，感染了每一位与会者。

　　董事们凭着对和田一夫社长的信任，投了赞成票。

　　此时，和田一夫做了最坏的打算：万一失败，店铺就归新加坡政府接收，就算尽一份责任吧。

　　常言说：无私方能无畏。有了这样的决心和心理准备，还有什么事办不到呢？

　　新加坡八佰伴百货公司进入了紧锣密鼓的筹备阶段。

　　出资情况，经与新加坡方面反复协商议定，以新加坡当地占55％、八佰伴占45％的方式合作。

　　也就是说，八佰伴没有取得经营权，八佰伴的职员要协助新加坡人经营。

　　与巴西的情形相同，也要组织一支专门队伍。

　　日本八佰伴总公司决定，由左纳明、野末昌由两人担任董事，组成一个8人小队，赴新加坡进行开设第一间八佰伴的筹备任务。

　　有了赴巴西开店的经验，这些工作进行得有条不紊，顺理成章，忙而不乱。

　　8人小队临行前，和田一夫授以他们锦囊妙计，这是他考虑此行的实际情况及方方面面，苦思冥想得出的。

　　指示共有4项：

　　一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰伴职员要以助理者的身分，协助新加坡人经营。

　　二、价格与服务，都要做到合乎大众要求的标准。

　　三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。

　　四、任何事情都要尊重当地人的见解，一切讲求调和合作。

　　后来的事实证明，这4项指示起到了重要的良好的作用。

　　新加坡毕竟是东方国家，不仅与日本的距离没有巴西那么遥远，就是生活方式、风俗习惯等人文景观也与日本有许多相似之处。

　　因而，8人工作队为了克服语言、生活习惯、商品来源、职员培训、商业消息等方面的问题，虽也辛苦了好一段日子，但比起当日的巴西八佰伴来，在筹备工作上很多时候都要轻松得多。

　　再加上新加坡已有日本的伊势丹百货公司，工作起来确实方便多了。

　　前期准备工作态势良好，显示出和田一夫大胆决断、开拓新加坡市场的正确性。但最终成绩如何，仍得以营业后的销售额为试金石。

　　1974年9月14日。

　　距和田一夫在新加坡最早的试探仅一年有余，新加坡八佰伴正式开业！

　　地点在号称东南亚最大的新加坡购物中心，是新加坡地价最高租金也最高的一幢建筑。店铺总面积为13000平方米，其中对外营业的总面积占8300平方米。

　　开张之前，相熟的朋友就为和田一夫打预防针。他们说，新加坡不是日本，即便是新开张，也别期望会出现人山人海的壮观场面。

　　和田一夫便早早做好心理准备，即使顾客稀少，也不要气馁，来日方长嘛！经历了这么多年的人生历练，和田一夫已然是闯荡江海的老水手了。

　　“不管风吹雨打，胜似闲庭信步。”这是一种人生境界。壮年的和田一夫把握自如。

　　意想不到的是，开张那天，偏偏出现了人山人海的场面。

　　只见八佰伴前面的乌节路大道，人头涌涌，一片乌黑。开门营业一个半小时后，由于店内抢购商品的顾客拥挤不堪，为防止混乱与意外，只得限制入店人数。

　　这一天，和田一夫为志庆典，推出了特别创意食品——日本式豆沙包。

　　这种日文叫AnPan的豆沙包，香甜松软，由面包部门负责产销，是一种日式的风味食品。

　　如果说，当初巴西八佰伴开张，馈赠的日本珍珠是“千里送鹅毛，礼轻情意重”的话，那么日式的豆沙包，则带给了新加坡人一份暖心的问候。

　　这是基于对新加坡人饮食爱好的了解之后的一个别开生面的创意，这种小食品既实惠可口，又带有东方人的家常亲切感，既富于异国风情，又能为当地人乐意接受。

　　这种特别的豆沙包，只售新加坡币3毛钱。

　　闻到了香味，又看到暖热新鲜的日式豆沙包，“味道怎么样？买来吃吃看”，成千上万的人，都有一尝为乐的心理。

　　结果一传十，十传百，几天之后，每天人们都列队等候买AnPan。

　　新加坡是个以华人为主的国家，众所周知，华人们碰面打招呼，最常用的语句是“吃过饭没有？”此风源远流长，凡是华人居住的地方概莫能外，新加坡亦是如此。

　　据说自从八佰伴推出日本豆沙包之后，大受民众欢迎，以至于很多人见面时，打招呼的惯用语改为：吃过AnPan没有？

　　开始，一天做1600个豆沙包，顾客排长龙购买，供不应求！最后每日增加到出炉8000个，才勉强应付过去。

　　正是这个仅3毛钱的小豆沙包，使八佰伴完全打入了小市民的世界！

　　这桩小生意，很能体现八佰伴重视顾客的原则。这与和田一夫的父亲和田良平的经商准则是一脉相承的，即使只买个3毛钱的AnPan，也照样是八佰伴的贵客！

　　美国的百货公司大王华纳梅格有句名言，说得更加彻底：

　　“商人，只是顾客的使用人。”

　　也许是“英雄所见略同”吧，和田一夫发现，成功企业家的真知灼见，与自己的所思所虑总有相通之处。无论他们生长在哪一个国家，也无论他们从事的是哪一个行当的经营。

　　和田一夫将他们视为自己的朋友，一些才华盖世、成就卓越、令人骄傲的朋友！与他们在思想上神交漫游，心灵相通，从他们的为人处世成败得失中吸收养分，博采众长，成一己之业。

　　任何杰出的人物，其为人瞩目、惊叹的成就，都只是浮出海面的冰山。冰山的下半截呢，虽不为人所知，但其蕴积的深厚，潜含的丰富，真正是冰冻三尺，非一日之寒呢！

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