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一一八

“员工一定要为自己设计未来，未来的组织可能不一定是金字塔形的，而是网状的，并不是因为你在公司资深而受人家尊重，而是因你对公司能够更有价值、对公司未来方向更有掌握，而让人家尊重你。所以我对员工讲，不要说老板说得都很对，而应根据我自己判断，我觉得我自己应该怎么做，每个人要有自己的主见，我选人不喜欢选那些总是奉承我的人，我不喜欢一言堂，我不喜欢我的经理所讲的话，都跟我一模一样。” 　　惠普现在的女掌门人卡莉虽然是外来人，但在忠诚度上与惠普人的理解著有惊人之相似，有位惠普员工问卡莉：“你如何得到客户和员工的忠诚？”卡莉回答说：“这是一个你必须每天都要争取的事情。你就是不能说那是想当然的事情。信任和忠诚对我们来说是不可思议的竞争优势，但它需要你每一天都要去争取它、去保护它。” 　　惠普总裁办公室从来没有门，惠普中国区总裁理陈翼良的办公室也没有门，因为惠普的文化没有门。中国员工受到顶头上司的不公正待遇时，不用以忍为怀，还可以越级反映情况，陈冀良也曾越级告过顶头上司的状，结果换来的是对方一个真诚的道歉。 　　陈翼良有个习惯：几乎每个星期五的中午都会请一些员工到办公室里来吃午饭，这些午饭很简单，只是一些肯德基快餐，这样陈翼良与员工可以边吃边聊天。他说：“然而，我不可能和每位员工都吃饭，都谈心，所以我们的每个经理负责任是很重要的。我劝我的经理们要培养一种能力，当这些人不是你的直接下属时，你怎样去领导他。这很重要，因为领导绝对不是靠你的权威，不是靠你的命令，而是靠你如何激励这些人一起为共同的一个目标去做事。”“未来的企业是以E－Center（电子为中心）形态为主，这与传统的组织形态大为不同。未来公司组织结构是网状，大家围绕一件事，并没有说谁是最主要的老板，只有一个项目的负责人，这个人是因为他的能力最好，而不是因为这个人最资深，公司之间的互动并不是因为谁最资深我就要听谁的，可要看谁对这件事了解得更清楚。” 　　惠普采取门户开放政策，谁都可以越级向上反映各种问题。“我的办公室在设计上就没有门，这表明惠普对员工的开放性，员工如果受到不公平的待遇会随时来找我，我常常要花很多时间与我的员工在一起。”（陈翼良语）越级报告的现象在惠普其实很普遍，“我也曾越级报告了一次。那是在我争取来坐中国财务总监位子时，我曾找当时一位管亚太区的副总裁谈我想来中国，但他认为我不了解中国，因为我没有在中国呆过，当我觉得他不了解我过去都做了一些什么事，所以我又去找了惠普全球的一位副总裁，我说以我过去的经验，我相信我在中国会做得很好；后来我又得到一个机会与这位副总裁在一起吃了一顿晚餐，我可以有机会更多地讲我自己。最后，我得到了这个机会，来到了中国。我来到中国后我依然要向那位亚太区副总裁直接汇报，因为我还是要向他负责，但后来，并没有因为我越级汇报而与他的关系搞坏，他后来还跟我说，‘很抱歉，当时是我主观的判断，将来我要改进。’从这个例子你就可以看出，在惠普人与人之间相处时彼此之间都是很尊重的。这件事给我的启发也很大。”（陈翼良语） 　　惠普对每个人绩效的评估实行360度全方位多角度评估，这使得员工感到不会“死”在一个老板的手里。“你要从他的老板听取意见，你要从他的手下听取意见，你要从他的同事听取意见。总之，我们不能听片面之词，因为这个人可能会跟老板的关系很好，但对手下人也许并不好。”（陈翼良语） 　　人们常常把文化比作计算机上的软件，其实，好的文化，不仅有好的软件，也要有好的硬件，只有软件没有硬件，文化也会玩虚了。 　　“惠普有最好的工作环境，员工在这里有发展的机会，公司的方向也很清楚，公司有前途，员工工作愉快。这几点是惠普吸引员工之根本。惠普的待遇并不是最好的，但也不是最差的，但待遇再怎么好，也不能完全吸引员工留下来。” 　　“对员工的发展机会意味着随着员工能力的累积，财富累积也会增加，惠普常常给员工培训、挑战的机会，也会调员工到国外去工作。另外随着公司的发展，员工会随着公司的发展而有所成长的机会，中国惠普刚成立时只有100多位员工，现在有1000多位员工，经理的职位增加很多，很多员工对这样的机会也很重视。我”们重视给员工一个很愉快的工作环境。在惠普该有的压力要有，但不该有的压力比如谣言等则要减少。”（陈翼良语） 　　“我一直有一个观念：成功要与你的员工一起分享，这个观念很重要，不管你是在赚钱时期还是在成长时期，都要与员工一起分享，即使你是一家小公司，你一样可以跟员工来分享你所赚的钱，比如你一样可以办出国旅游与大家一起去旅游，你一样可以调高他们的薪水，让他们没有后顾之忧，我相信你对员工好，员工就会对你的用户好，你的用户如果认为这家公司的人对他都很好，用户就愿意买这家公司的产品，你的公司自然就会有成长。如果有成长，不要忘了员工，因为成功的背后，都是大家一起努力的结果，不是任何一个人的结果。我常常跟员工讲，今天我们的公司之所以能够成长，不是我Jerry（陈翼良英文名）一个人的功劳，而应归功于大家，是大家一起努力的结果。如果大家不一起努力，我们的公司不会有这样好。”（陈翼良语）

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