| 虚阁网 > 纪实·历史纪录 > 死去活来-我与世界级企业巨头的对话 | 上页 下页 |
| 八六 |
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理念共享 经营信心 一天晚上，我与《计算机世界》的几位同仁在一起吃饭时聊起了管理。其中的一位同仁说，领导最主要的任务不是经营利润，而是经营信心，他的企业可以没有利润，但不能没有信心，有些企业虽然在利润、福利方面做得还不错，但如果员工对这家企业未来没有信心，这家企业则已很危险。 无独有偶，温白克（Unisys首席执行官）曾对我说，如果你指着一面墙，让你的员工穿过去，而你的员工也会听你的，那你就算成功了。 也许你能从上述话里挑出一些Bug（毛病）来，然而“经营信心”这一理念却绝对是件好东西，大多数管理者在管理过程中所最不容易达到的一个层次就是“经营信心”，这也往往是企业在管理上所难清洗的一个死角。没有信心的企业如同没有热力灵魂的行尸走肉，外形再大再花哨的企业，内壳如果没有装着信心，也会让人感到空空荡荡。 经营信心是一个很款很绵的东西，它无影无踪、无形无色、抓不着也看不见。没有一个因素可以完全左右之。然而一家公司有吸引力的文化可以作用之，一家公司的好未来可以作用之，领导者的人格勉力可以作用之，公司清晰的战略可以作用之，公司科学的管理可以作用之。 温白克（Unisys首席执行官）在来到亏损非常严重的Unisys公司的第一天便从怀里掏出自己的支票本，当着员工的面买下一百万元Unisys的股票，并说绝不会卖出去一股，这使得员x的信心大增，“我之所以这样做是为了让员工相信这家公司在未来会获得成功。”（温白克语） 领导经营信心时必须体现在每一思维、行为和语言上，昆腾中国区总经理杨建初说，他们的首席执行官布朗最不喜欢听到“NO”（不）这样的回答，而喜欢听“现在还不是”。 “现在还不是”说明对未来充满信心；“NO”则表示对希望判了死刑。 “经营信心”不是一句口号，也不仅仅是一种语言，而是理念和行动的“化合物”，这种“化合物”反射出来的力量会让员工自觉不自觉地对企业产生忠诚感。 惠普一位员工问惠普新任女总裁卡莉：“你认为如何获取员工和客户的忠诚？”卡莉回答说：“这是一个你必须每天都要争取的事情。你不能说那是想当然的事情。信任和忠诚对我们来说是不可思议的竞争优势，但它需要你每天都要去争取它、保护它。” 联想总裁柳传志在经营信心的管理上在中国企业家中做得最了不起，他非常会经营联想人的信心，从他的言语到他的行动，从他的用人之术到他的战略，从国有民营企业到股份制改造的成功，从培养年轻人到不忘老员工的福利等，时时都在给员。这样一个信心：跟着柳传志走大家会越走越好，跟着联想走日子会一天比一天更红火。 “知我者谓我心忧，不知我者谓我何求？”不同的员工对企业的想法纵有上百条不同，但最能拴住员工心的莫过于对企业的最根本的信心和最根本的信任。而很多企业家却往往对此没有大悟性，其劣质的管理往往把员工的心越扯越寒。 昆腾首席执行官布朗说，“我认为让人们跟随你的领导，坦诚与真实是最重要的；其次，要有计划和对成功的远见；另外，要聚集由优秀人才参与的团队，因为使每个人都想成为大赢家里的一份子，每个人都想获得成功。”“最重要的一卢、是要让你公司的人相信公司的未来。” “一个被激发起来的团体可以做任何事情。如果公司想朝一方面走，而员工想朝另一方面走，你再有什么好的想法，都没有办法贯彻下去。”（温白克语） |
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