死去活来-我与世界级企业巨头的对话(38)_郑雅心

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三八

　　“CA现在一直在努力地防止官僚主义的发生。我们与各级管理层和员工之间沟通时，不是一个层层向下、中间有很多层次的金字塔式的结构，而是一个比较平的结构。我们的管理层现在有一个共识，就是说，如果我们发现了我们在沟通方面有问题，如果我们有了官僚行为，那我们一定要和它做坚决的斗争。然而，任何企业做大后，就有可能出现沟通方面的问题，但因我们大家有了共识，即使出现了官僚主义的苗头我们也可以克服；如果我们公司内部没有达到反官僚的共识，认为公司大了就可以为官僚作风作借口的话，那么官僚主义就肯定会滋长。”

　　“我从来没有说我要做最大的软件公司，我要有的是最好的软件公司，如果这个最好的软件公司碰巧又是最大的软件公司，当然很好。但这个最好的软件公司是第三大、第二大或者第几大的话，也无所谓，因为我要的是最好的软件公司，而现在我们这个公司是最好的软件公司，我非常高兴能有最好的软件人员与我一起合作。我觉得在我们从事的这个行业之中，我们不是在比赛究竟谁更大一些，我们实际上是各有各的事情、各有各的业务，微软公司的业务是Windows视窗平台，我们并不跟它们竞争，但支持它们的平台，它们也需要我们CA公司的支持，从而使得它们的平台成为最好的。”

　　要激发员工“好”的感受

　　“我的任务是创造一个非常好的环境，在这种环境中我的员工应该能够感觉到他们确实干得不错；而且他们的收入也应该比较好，我相信所有业界的人会发现他们的收入比他们应该得到的还要高；另外我希望他们在工作时应该有乐趣。如果我能创造出这样一种环境，能满足这三个条件的话，那么我的公司里就会有非常快乐的人，他们工作的动力会很大，这样的话，我就能雇到最好的人，我的公司才能成为最好的公司。”

　　王嘉廉说，在企业里，让员工忠诚于企业是一件非常重要的事情，但“对于员工来说，最重要的是他们内心的感受，你可以把知识塞到他们的头脑里，但员工心里的感受你是改变不了的，然而员工心里的感受是很重要的。员工是不是很忠诚、是不是很诚实、是不是喜欢勤奋地努力工作，这都是员工自己的心里感受，但这个感受你企业老板是看不出来的。因此，我经常这样跟我的员工说，如果在CA要取得成功，如果要使自己的一生取得成功，有三点至关重要：第一，你在CA工作时，不管你做的是什么事情，你觉得你做的这个事情确实对这家公司很重要，你确实是在为这家公司做贡献，也就是说员工要了解自己的价值。第二，要给员工非常好的薪水，你问问CA的员工，他们拿的钱真是太多了（笑）。第三，不管做什么事情，一定要有乐趣，一定要喜欢你所做的工作，我知道在这个世界上，快乐的人总是能做出非常好的事情，那些闷闷不乐的人是做不出好事情的。”

　　“但对于管理人员来说，最重要的就是应该能提供一个使这三个因素都存在的环境。”对此，应建立一个有权威感的奖励机制。“每个人在工作中的表现不一样，当然奖励也不应该一样。做得最好的人，应该能得到最好的奖励。我觉得最重要的是应该给这些人提供平等的机会，从而使自己不断地成长起来，不断地使自己变得更加优秀。如果说有这样一种情况，做得好的人比做得差的人拿到的奖励更差的话，这个机制就行不通，这样的环境就不是鼓励人们去不断地改进自己的环境。”

　　要有好的理念

　　王嘉廉说：“如果是一个好的领导或好的管理人员，别人批评他时，他应当承担所有的责任，遇到表扬，向后退一步，不要去抢功劳。”

　　让一个企业进入一个永久的良好状态，究竟是什么在起关键作用？是企业的文化、营业业绩、企业制度还是其他的什么？王嘉廉说：“其实，在这个世界上没有什么可以保证的东西，所以要使得企业取得成功的话，是有些非常重要的因素在起作用，那就是人。如果你看一看我周围的管理人员，是他们给我们的企业带来了希望，因为他们有那种尽心尽力去工作的心，他们确实非常关心周围的人，他们不断地给企业文化注入活力，因此我非常乐观地相信，我们这个企业可以得到不断的成功。”

　　“王安是一位美籍华人，我非常尊重王安，因为王安克服了重重障碍开辟了自己的业务，而且其高技术企业做得不错，他所做的工作有利于许多人，当然他在公司最后几年做得不如以前那么好，但是评价一个人不能仅凭最后几年给其下一个结论，应该看重他整个的成就，他现在依然是我的偶像，我依然祝他取得成功。对于中国人来说，也许有一点是值得借鉴的，在用人的时候应该更多地看人的素质，而不应把家里人都弄进来，我家里的人就不参加我公司的工作，这就是他给我们的一个教训。”

　　王嘉廉认为，品质对一家公司而言是一个非常关键的概念，他说，“我们不仅指产品的品质要好，在与客户打交道时，也有品质高低的问题；如何与我们的合作伙伴打交道，如何与我们周围的每一个人打交道，这里都有一个品质高低的问题。我们在当初创建CA公司时，我们就有一个决心，即把CA创建成一个比别的公司要好的软件公司，使这家公司成为一个人人都可以依赖的公司，我们要使这家公司为人们推出一些更好的解决方案。如果我们大家都有爱心，都想更好地让别人过得更好一些，假如我们能把这些传达到每个员工心里的话，那我相信我们就能战无不胜。”

　　“中国软件市场很重要，并不只因它是很好的人才来源地，对于中国信息技术行业来说，至关重要的是必须达到下述境界，即中国应该能向全球市场出口软件产品。我们知道中国人才济济，中国的技术人才、中国的工程师太棒了，他们非常聪明也非常勤奋，但有一个问题，中国的技术人员不知道他们应该做什么、不知道怎样做包装、怎样商品化、怎样做支持、怎样向全球市场出口。在很多情况下，中国人有非常好的想法，但却不能把这些很好的想法销售出去，如果他们不能把这些好的想法销售出去，别人迟早就会把这个好的想法偷过去，然后别人就会把你这个好想法销售出去。”

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