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五 |
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她马上吩咐秘书留言给副总经理,让他有空的时候立即给她电话。 叶薏倩的心里一片混乱,她告诉自己要镇静,说不定只是小问题,说不定并不是他们饭店食物的问题,因为他们在饮食管理上一向有严格的检查.制度,从来没有听说过腓夏假日饭店发生过任何的食物不洁的事件…… 就在她心绪不宁的时刻,有一个她意想不到的男人,正走进饭店的大厅。 季欲寒不知道自己就这样走进饭店,是否可以顺利见到叶薏倩,也不知道她见到他后会有怎样的反应。可是与其等待,不如主动出击。 “退房,我们要退房。”他一踏进饭店豪华大厅,就看到柜台前挤了一群人。 季欲寒微微皱起眉头,腓夏在香港可是数一数二的高级饭店,怎么会有那么多人要求退房? “大家不要慌,现在总经理正在处理此次事件,具体原因还有待查明,未必就是我们提供的餐点有问题……”一个类似大厅经理的人正在人群前维持秩序。 季欲寒往四周看过去,许多人正或站或坐的在不远处观望。 出了什么问题? “都已经有那么多人送医院了,难道你们还想逃避责任,说不是你们饭店的问题?”退房的人群里,有位客人叫嚷了起来。 他的话立即得到其他客人的附和,那位经理的脸色渐渐难看起来。 “如果是我们饭店的责任,我们一定会给各位一个合理的解释及交代,但是现在请大家稍安勿躁,给我们一点时间,让我们把问题理清楚。” “我们可没有这样的时间等待,我们只是来观光的客人,也不知道之前吃过的东西有没有问题。”又有客人提出异议。 “大家请冷静,我们会……” “总之先给我们退房,我们自己主动要求退房,难道不行吗?”客人们的声音越来越大声,人群也越聚越多。有些原本在一旁观望的人群,似乎也开始感到恐慌,纷纷加入要求退房的行列。 一季欲寒微微皱了皱眉头。是饭店发生食物中毒事件吗?那对饭店业来说,可能会是致命的危险之一。 他略微思考一会后,嘴角忽然撇出淡淡的笑容,迈着大步向混乱的柜台走去。“对不起,请让一下可以吗?”他的声音低沉而清晰。“对不起,请让一下。” 他有礼貌的在人群里穿梭,许多人都回头看他,微微让开了路。 可是挤在柜台最前面的一些人似乎非常激动,没有听到他要求让路的声音,也不想让开。 于是他堡高了声音说:“对不起,我想要一间房,现在可以为我办理吗?” 他用清朗的声音说着,那声音盖过了周边的喧哗,也让所有人的目光落在他含笑的英挺脸庞上。 第二章 叶薏倩听说楼下的住客骚乱,也听够眼前这些所谓主管们的推诿责任。 不管是客房部,还是餐饮部,甚至是厨房,都在那里互相推卸责任,谁也提不出任何有力的解决方法。 在日本的副总经理没有联系,其他各部门经理也都一直低着头,似乎谁也不愿意担起这个责任,给她任何建议……就好像在等着:行她怎么处理似的! |
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