做单(86)_胡震生

八十六

　　"那您觉得我们哪方面价格不合适呢？……"

　　谈判你一句我一句的进行着，通常对方在差不多的时候会出一个降价指导，大家就会在这时适时的结束话题。

　　在这段时间，谢正一直在寻找对手薄弱的环节--技术人员和秘书，他们通常没有什么准备和心计，可是却知道整个谈判的底牌和细节，通过观察他们细微的举动，或许能找到很多有用的信息。

　　很多时候，环境的混乱也能带来很多机会。

　　U盘就是最容易泄露机密的地方。在会场混乱的时候，客户的秘书因为吃饭和休息，经常忽略自己插在电脑上的U盘，里面会复制所有厂商的投标文件。只要地形合适，谢正曾经多次在议标会现场，偷偷复制客户的U盘，现场就获得竞争对手的一手资料。

　　客户现场的无线网，也可以让私密的谈判马上变成了现场直播，有一次，谢正开着语音通讯软件，直接给后方的代理商直播谈判现场。代理商根据客户的对话，指挥谢正和内线给现场的人演双簧，谈判俨然已经成了秀场。客户主管听到了他想听到的话--MBI因为巴拉巴拉原因不能再降了，满意的结束了谈判，单子自然也顺利到手。

　　"你们的服务费这么高，我们再买一遍机器都够，这个一定要降。"李处果然先暗示了降价的重点，这也是此类谈判最先降的地方--因为在中国，人是最不值钱的。

　　其实无论合同怎么签，本质是一样的，服务费永远是最后的暴利，原因就是两个字--控制，客户买了产品后，就丧失了控制权，上船容易下船难。不过外企也愿意先降服务费，因为在其成熟的财务系统里，各个产品之间的利润是可以互相调配的，最终会根据比例重新分配给各个部门。

　　和国内的报价体系不同，外企的产品在中国通常采用高列表价，高折扣的形式销售，以来满足国内客户的砍价心理和回扣需求。例如，谢正负责的产品通常给用户的折扣是80％off以下，等于国内的两折。到最后，折扣每降低一点点，绝对价就降许多，这个才是大家最后谈判的重点。

　　Tony也借着服务费的话题，和客户客气了几句："现在国内的人员成本越来越高，服务的成本也越来越高，降的空间有限啊。"

　　"有限、无限都得降，出去吧，叫普惠的进来。"李处一挥手，做了结束语。Tony顺势而下，领着MBI的谈判小组离开了。

　　普惠的谈判团队随之进入了会议室。

　　"李处让我们降服务费……"Tony出了会议室以后，第一时间先电话和后方的蒋义等人做了汇报，这个不出大家的意外。

　　"降吧，新购产品前三年免收，旧产品……"Tony和谢正等人传达了降价的决定，大家对于这个都是轻车熟路，简单的几分钟就改完了报价。

　　"大家玩玩电脑，别闲着，客户叫我们，就说上面还没批呢，多等会儿。"Tony看了看几个已经改完报价的同事。

　　这种拖延战术在谈判中大家常用，几个人打开电脑玩起了扫雷。

　　谢正看了看手表，这次谈判大概用了三十分钟，现在要计算一下普惠的时间，以来评估里面发生的情况。如果时间很短，说明他们价格报的更高；时间相同，说明大家都差不多；如果时间很长……他注意到Tony也看了一下手表，然后密切注视着谈判室的门口，大家都在评估着对手在里面碰到的情况，好做反应。

　　这些谈判细节老手都会注意到，不过也经常会被谈判双方利用。

　　谢正和客户就曾经设计过这样的局。

　　在一次议标中，在MBI进入会议室不久，客户的采购处长就大声训斥，声音大到会议室外的普惠是完全可以听得到，几分钟后，谢正等人都垂头丧气的退了出来。普惠进入会场后，处长的训斥就没有那么严重，谈判时间也拉的很长，沟通了很多细节，让他们误以为MBI价格报的很高，就没有调低自己的报价。

　　几次谈判以后，双方都签字确认了最终价格，结果让普惠的销售大吃一惊，MBI投的价格远远低于他们的预估值，结果他们被客户踢出了局，再也没有还价的余地。

　　这些看不见的战争才真正考验主谈判人的能力。

　　三十分钟后，普惠的谈判队伍也离开了会议室，谢正明白，大家都差不多，所以遭到了类似的待遇，看样子，这场谈判肯定会是场拉锯战。

　　Tony和谢正都注意到对方也在计算时间，两个人会心的苦笑了一下。

　　谈判之神王芸生现在还没有出现，客户到底想靠什么压价格，这个谈判节奏怎么掌握，现在情商比智商更重要。

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