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四十三 |
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听完科长的说明,我一边向科长道歉,一边赶紧找那几件资料,平时是我辅导小石学习存档,所以,我知道那几件文件大致存在哪个文件夹;把文件找出来后,我把它递给科长:“科长,姜总要的是不是这几份文件?” 科长说是的。他正要给姜总送去,我拦住了科长,科长一愣,马上明白了我的意思,把文件又递给了我,说了声“谢谢”。这个时候科长去姜总那里,即使不再挨训斥,也会有几句唠叨;如果由我替科长送过去,即使姜总的脾气再大,也不至于再冲我发火了。秘书在这个非常时刻,必须沉着和冷静;当领导因承受巨大的压力而沉不住气或者大发脾气的时候,秘书不仅自己要能平静正常地继续工作,而且还要能缓和气氛,给领导一个体面地下台阶的机会。 姜总看到文件后,虽然还是有些不高兴,但也没多说什么。从姜总的办公室出来,我在洗手间找到了还在使劲擦眼泪的小石,一起来到小接待室。在这个时候,我不能再批评小石了。如果我说“因为你存放文件有问题”或者“谁让你在这个时候离开办公室,惹科长生气”之类责备的话,小石会感到更加委屈。 让小石慢慢平静了一会后,我说:“小石,这个事过去了就算了。科长马上就要调走了,心情有些不太好受,你也多理解理解他。你来公司快一年了,你工作认真,努力,这是大家公认的,上上下对你的印象都不错。”表扬了之后,我还是要批评她几句:“你也知道,昨天存放的那几份文件这几天要用,所以,在存放的时候,如果跟大家打个招呼,说这些文件放在某某文件夹,这样,科长就有可能自己找到,不会生那么大的气。当然,这也跟我有关,要是我早提醒你,也就不会出今天这样的局面……” 小石的情绪基本上平定来,于是我们一起回到办公室。秘书部门应该是一个团队,有团队精神。由于企业经营的多元化和复杂化,因而对秘书的能力和专业知识的要求越来越高。在这种形势下,任何秘书个人能力都显得有限,必须是个团队,各有专长,互相配合,才能完成领导交待的任务。在这个团队里,必须精诚团结,如果秘书内部就勾心斗角,自己变成一摊散沙,那不仅不能给领导创造一个很好的决策环境,反而是给领导添乱。有团队精神,并不是不能批评,当谁出现失误的时候,不应该回避批评,但批评也是为了进步,所以在批评的时候也不应忘记给予鼓励。只有大家共同进步,才能成为真正的秘书“科”。秘书不像科研技术人员,如果你有一技之长,又肯埋头苦干,你就可能出成果;即使单打独斗,不与同事有交流,你仍然有可能遥遥领先,硕果累累。但对于秘书来说,如果不及时与同事交流工作,互通情报,不可能一枝独秀。因此,秘书之间相互的帮助非常重要。 独木难成林。 后台朋友 二月某日 今天下午,孟姐开始把她手头的工作向我移交。下班之前,她提议我陪她到接待室坐坐,喝杯咖啡。也许是在离别之际有太多的话要说,我俩反而不知从何说起,所以,只有墙上的壁钟,在嘀嗒嘀嗒地响着,好像是在代替我俩互相祝福。 “孟姐,我有些紧张,”我说,“我怕自己的经验不够,不能像你那样协助姜总的工作,辜负了姜总对我的期望。” “小于,不用紧张。”孟姐笑笑,“一是你给孙总已当了一年的专职秘书,有了一定的经验;二是你平时也经常跟姜总接触,相互都挺熟悉的。再说,大多数领导跟你我这些普通人一样,思维方式一样,处理问题的方法一样,他们也有自己的喜怒哀乐,在决策过程中,他们也会受各种情绪的影响;在他们取得成绩的时候,他们也需要有人欣赏;在他们承受过重的工作压力的时候,他们也需要有人听他们倾诉。因此,如果秘书真正了解了领导内心真实的思想和情感,给他们当好助手也不是一件很困难的事。” 但是,要完全真正了解自己领导内心的真实想法,谈何容易! 孟姐似乎看透了我的心思,仍只是笑笑。“的确,有许多时候,连领导自己都不知道自己在想些什么,当然就不可能告诉你他到底在想什么,事实上在一般情况下,领导也不会向秘书作‘思想汇报’。” |
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