我是湖南人(106)_王纪卿

血性之花美丽绽放（3）

　　但是，不幸的承载者本人，脸上一直绽放着灿烂的笑容。她的顽强和乐观感染了大家，她为湖南人的精神做出了新时代的诠释。

　　花枝是旅行社的优秀员工，为顾客们提供优质的服务。她从2003年5月进入旅行社，正值“非典”流行，旅游业十分清淡。她只是一名普通员工，但她为企业焦虑。她顶着烈日，开始跑业务。她选择了湘潭钢铁厂。这个“十里钢城”占地宽阔，在里面穿行不容易。厂内职工进出一般都是坐收费两元的出租摩托车。文花枝为了节省开支，坚持步行拜访客户。“非典”过后，旅行社接的第一笔单就是湘钢的客户。后来，这个单位在新天地旅行社的业务量占到了百分之三十。

　　 2005年3月，文花枝拿到了导游证。她的勤奋有增无已。她说：“导游就是要视游客为亲人，要以真挚的感情对待游客，和游客之间有了感情交流，才能带好旅游团队。”

　　文花枝是一位多情的湘女，善解人意，体贴游客。刚开始她并不很喜欢这份需要开朗性格和交际才能的工作，因为她比较内向，不爱说话。她在领导鼓励下，想挑战一下自己，决定尝试。没想到，短短两年，她就成了模范导游。

　　文花枝一向是个“默默吃亏的人”。带团出游，客人没吃她一定不会先吃，客人没吃好，她就自己搭钱给大家加菜或改餐，如果餐馆不免费提供纸巾，她就自己掏钱为客人买下。

　　乐前勋是文花枝曾经带过的一位游客。他说，文花枝想事很周到。他曾随文花枝的团到东江漂流。当晚天凉，住所没有热水。游客累了一天，都想洗个澡，文花枝设法为大家弄来热水，服务周到。

　　湖北一位名叫秦垂世的游客在意见书上写道：“花枝是我遇到的最高素质的导游，她热情周到的服务，文明的言谈举止，丰富的文化知识和较高的文学修养，给我留下了终生难忘的印象……”

　　文花枝在家乡养伤。记者们问她将来有什么打算，她说：“装上假肢我要继续当导游。如果当不了，我也想干些与旅游有关的工作。”

　　南方有家公司想捐款资助文花枝的弟弟上大学，她拒绝了。她说：“我们家的债务已还清，况且从来也没觉得家里穷，干吗要接受呢？”

　　文花枝拒绝了经济上的援助，但她乐意接受像潮水般涌来的八方关爱。这个容貌美如天使、心地善如菩萨的湖南女孩，每天都接到大量书信、短信和网络留言，人们表达着对她的美好祝福和敬意。2006年元旦前夕，一位署名为“四川成都西华大学常乐”的陌生朋友，为文花枝寄来亲手制作的贺卡，上面写道：

　　他未曾见过如此美丽的那只鸟儿

　　品都斯峰顶点缀的白雪也不能比

　　化身为天鹅的宙斯，为了他的爱人

　　也不能更见得洁白

　　就算勒达有她一般的白羽

　　又怎能及她此刻的清丽

　　她是如此的美丽

　　希望你能收得到

　　希望你能快快地好起来

　　希望你是节目中的主角

　　所有的星光为你点亮

　　你是微笑的女王

　　国家旅游局局长邹琪伟在为《中国女孩文花枝》一书所写的序言中，一开首就说：“湖南物华天宝，人杰地灵，英雄辈出。”文花枝的出现，提供了一个最近的事实，再一次活生生地说明了湖南具有催生人才的人文精神。文花枝勇于牺牲，乐于助人，爱护尊严，甘于清贫，追求执著，敬业有恒，坚强乐观，挑战命运，能霸蛮，不怕苦，这些湖湘文化所倡导的精神，成为她具有的本色。文花枝成为新世纪的中国女孩，说明湖南人继中国男孩雷锋之后，仍然在国人精神风貌的塑造中，起着榜样和表率的作用。

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