狼·飓风·残棋(20)_俞秉弘

二十

　　小路：“没有！这得您亲自谈。”

　　我点点头：“你把他叫进来吧，咱俩一块儿同他谈谈。”

　　一会儿藤辉进来了，我笑着点点头示意藤辉在对面坐下。小路拖了把椅子坐在身旁，藤辉显得有点紧张。我拿出中华牌香烟递给藤辉一支，藤辉连忙挥手：“不不！先生，我不会抽烟。”

　　 “噢？不会抽烟？好，好啊！”我笑着说。

　　小路说道：“藤辉是不抽烟，先生！你的烟也得少吸点，吸多了对身体不好。”

　　 “是啊，我几次想戒总也戒不成。”我点燃着烟，笑了笑，“来了快半年了吧？”

　　 “五个月零三天，先生！我是在总店开业第六天来的。”藤辉说道。

　　我说：“这段时间你表现得不错，工作很卖力，下面对你反映很好，你也算是老员工了。依你看，目前店里还有哪些问题需要解决？”

　　藤辉看了小路一眼，犹豫着说：“还不错，只是——”

　　小路说道：“你有什么想法只管跟先生说，先生就是来听意见的。”

　　我笑着说：“是啊，就是想听听你对店铺的发展有什么想法，目前还存在什么问题。”

　　藤辉抿了抿嘴唇，想了想，说道：“要叫我说啊，目前尽管产品销路打开了，也得到了市场的充分认可，但也暴露了不少问题。比如，我们现有的销售流程和供货流程就存在着很大的漏洞。咱们定货期单是三联的，客人一份，提货交营销一份，开票存根一份，既没有记账凭证，也没有统计凭证，库房保管仅靠开票的原始凭证和营销凭证进行统计。假设原始凭证和营销凭证任何一方出问题，就不仅仅是增加成本的简单问题，说不好听点儿，就有出大问题的可能。厂里供货一块儿更要命，仅靠库房签收，杨经理签字，没有财务监督怎么行？路姐提过好多次了，要求健全供货流程制度，不知道为什么拖到现在也没解决。如果库房记录出了差错，岂不是连个责任人都没有？和分店的调剂也有相同的问题，透明度严重不足。再比如库房管理吧，所有货柜后面的粉尘从开业到现在一直没打扫过，我们营销的都不敢当着客人拆包装，有的客人要求不拆包装，我们只好在库房里擦干净。什么东西都往库房里扔，库房都快成废品收购站了。

　　
　　这样长此以往肯定不行，我建议了几次要加班清扫出来，一直拖到现在也没结果。营业场所的卫生也仅是营业前打扫一下。您知道的，店里的销售产品大部分都是用草纸包装，粉尘本来就大，每天到中午时，货柜、样品柜、落了一层灰，特别是射灯直接照射的地儿，形成一道灰柱更加难看。很多客人都提出过这个问题，我都觉得脸红，好在这仅是些内部问题。我们对外的口号是‘以人为本，人性化管理’，可表现出来的却恰恰相反。前不久发生了这么一件事，当时，店里的客人非常多，正好我们的产品介绍用完了。有两个外地来连旅游的妇女，看到客人纷纷订货，恐订不上，争着也订了一款。其中一个妇女问订货的妇女：‘你买回去干什么用？’订货的妇女说：‘我也不懂，总之别人都抢着要的东西，就一定是好东西。’我听了哭笑不得。其实这种事完全可以避免，宣传材料没了，早就应该想到，完全可以事先安排好。虽说这件事不大，可如果换个角度来看，会给我们六合的口碑带来很大的负面影响。这也充分说明我们管理上的不足……”
　　我深深地吸了一口烟，心道：唉，这个杨宴林每天都忙些什么？竟暴露出这么些问题，脑子里成天都想了些什么？这么简单的事都办不好？

　　小路说：“这些情况都是事实，昨天会上的提议也有这方面因素……”

　　我挥了下手，示意小路别说了：“藤辉，你反映的情况很好、很具体，依你看要如何解决？”

　　藤辉咬了咬嘴唇：“我认为须加强监督力度，增加透明度，完善制度建设，财务和行政分家。现在生意火了，客户越来越多，这是店里扩大知名度的最好时机。要借此机会扩大影响，促进品牌效应，否则长此下去，势必会盛极而衰。”

　　我忽地打个寒颤：盛极而衰，虽然说得重了点，不过的确有些道理。这么小的年龄，竟有居安思危的意识，难得啊。小路的眼光不错，推荐得好，总店经理他可以胜任，可以直接任命……

　　我说：“藤辉啊，你能有居安思危的思想，很好，看得很远。我打算提个人做总店经理，主持全面工作。小路推荐了你，你有这个勇气把总店这支旗舰管理好吗？”

　　藤辉惊讶地说道：“我？那杨经理他……”

　　我说：“杨经理有别的工作安排。”

　　藤辉咬了咬嘴唇：“感谢先生对我的提拔和信任，也感谢路姐的举荐，说实话，对我来说这副担子不轻。我只是大专学历，没干过管理，人又年轻稚气，虽然有些想法，但还需在实践中检验。好在我接受新东西的能力还好，自信也还是有的！我会珍惜这次机会，边干边学，尽我的所能把工作干好！如有不对的地方请先生多多教诲，在业务上请路姐多支持、多帮助，在管理上多指导……”

　　忽然，手机响了，号码有点生：“你好，我是于鸿海，请问哪位？”我按了通话键。

　　对方的声音传过来：“呵呵，你猜猜看。”

　　我说：“不好意思，您是……”

　　 “呵呵，真是贵人多忘事啊，不逗你了，我是张涛。”

　　我说：“哎呀，对不起对不起，真没听出来，你最近还好吧？”

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