不认输(27)_宋丽晅

二七

　　M组客户的公司在双安商场旁的科技会展中心A座。1点55分，她们出现在客户的会议室里，这个品牌的老总叫美美，是个非常胖的中年女人，她的市场总监也是个很胖但年轻些的女人，叫丽丽。她们两个可真是绝配，和她们相比，赫连娜有些庆幸，自己可比她们要瘦得多。

　　她们坐了下来，琳达和她们寒暄着，并把赫连娜介绍给她们，当美美听到E品牌的发布会就是赫连娜全程策划的时，立即表示出很大的兴趣。

　　美美是个貌似爽快的人，她开门见山：“我们品牌要推出的新品是美白产品，我希望这套系列一经推出，就得到很好的市场反馈。”

　　琳达点头，“当然，每个品牌推出的新品都希望能使自己的品牌体系更加完善……”

　　美美摇头，打断琳达的话：“不是完善体系，而是超越现有的产品。”

　　赫连娜有些奇怪，她们给自己的资料上明明说的是要推出保湿补水系列，怎么突然又改成美白系列了。琳达也有些措手不及，但是毕竟她和美美打过几次交道，于是她说：“不是要推出保湿的新品吗？怎么改成美白的了，你们的研发能力还真是强啊！”

　　“当然了，在国内做了这么久，我们不敢说是第一，也敢说是第二吧。”美美得意地说。

　　“可是为什么会选择在冬季推出美白产品？”赫连娜从专业角度提出疑问，因为，美白产品的销售旺季多是四月到九月，就算提前宣传也不能提前这么长时间啊！

　　“美白产品是任何季节都需要的，而且我们的产品是非常有效的产品，所以无所谓什么季节推出。”美美言之凿凿。

　　市场总监丽丽也说：“我们是经过了周密的市场调查才决定在这个时段推出这套产品的，让它与其他品牌产品的宣传有不同点。”

　　“可是这样，在软宣方面就不好推广，很多杂志的美容选题都不会选美白这个项目来做，那么你们的产品在软宣上就得不到相应的支持！”赫连娜耐心地提醒。

　　“我不想听你们的托辞，是想多要些活动经费吗？只要方案够精彩，我可以给！”美美有些强硬地说。

　　赫连娜摇头：“不是这样的，我只是说出我的观点，因为我觉得这样做就好比你想让消费者和媒体都改变以往的既定模式，有一定的困难。就比方说，冬天你非推减肥的产品，自然不行。”

　　美美脸色微变，这个丫头竟然拿减肥来打比方，什么意思啊？“那是你们的事，我不管，我必须在那个时段推出产品。相应的广告、宣传稿都必须上到我指定的媒体上，如果你们做不来，我可以找别家公关公司，分分钟搞定。”美美很强势地说。

　　赫连娜有些气结，这是什么烂客户啊！简直和其他品牌的客户没法比，只会拿换公司来威胁别人，不去考量自己的提议是否正确，素质之低让人咋舌。赫连娜起身，有点僵硬地说：“我去下洗手间。”

　　赫连娜故意在洗手间里磨蹭了一会儿，等她从洗手间出来，琳达正笑着与美美她们告别。赫连娜也上前和她们道别。拿了自己的包，和琳达走了出去，乘上电梯，赫连娜刚想抱怨，琳达冷了脸对赫连娜说：“待会儿你自己坐车回公司，路上好好想想你今天的表现，是否可以称得上一名合格的公关人！”

　　赫连娜一下愣了，电梯到了1楼，琳达快步走了出去，赫连娜走在后面，看着琳达冷冷的背影，想起她早上刚说过的话，又抬头看看楼上，这个品牌的客户和自己刚做过的E品牌的客户，与自己那天在酒吧里喝的鸡尾酒一样，完全是冰火两重天啊！

　　第三章危机公关

　　3.1 工资是客户给的

　　赫连娜自己打车到了公司，一路上都在回想自己刚才与美美沟通的细节，觉得并没有哪里很不妥，就是最后的态度有些僵硬而已。走进公司，回到自己的座位上，先偷眼看了看琳达，她正忙碌着自己的事情，赫连娜有点拿不定主意是否要过去。

　　这时琳达抬头，正看见赫连娜犹疑不绝的样子，她起身走了过来：“过5分钟，你到会议室来。”说完她走向斯黛拉的办公室。

　　赫连娜点头。

　　露茜凑过来问：“你又怎么了？你们不是一起出去的吗？怎么是琳达先回来，而且回来的时候，面沉似水。”

　　靳晓思也抬头：“是不是有点得意忘形了？别以为你做了一个让客户满意的案子，就可以小看其他的客户了。”

　　赫连娜有些不服气，“我没有得意忘形，你们不知道M组的那个客户素质有多差。”

　　靳晓思撇嘴，本想挖苦她一番的，但是看到琳达从斯黛拉办公室出来了，便说：“就是你的心态不对，你不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求，如果客户的要求不合理，你应该以你自己的专业水准去引导，并不是一味地去说人家素质低。”

　　琳达果然听到了靳晓思的话，她很满意地看了靳晓思一眼，对赫连娜说：“你跟我来吧。”

　　赫连娜想着靳晓思的话，一脸的不服，跟着琳达走进小会议室。

　　会议室里，琳达看着赫连娜一语不发。

　　赫连娜心里有些发毛，想到靳晓思的话，心里仍有些不服气，但又不能表现得太明显，只好低了头，小声说：“今天我是有些过分了，可是我真的说的都是实情，我也是希望能做好她们产品的推广，希望用自己的专业知识给她们最好的支持。”

　　“可是你今天，有哪一点是诚恳地在帮客户解释你的想法，你就是以这样的态度去说服客户的吗？”琳达皱着眉。

　　“我……”赫连娜无话可说。

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