光鲜(251)_行烟烟

二五一

　　姜阑读了一遍。

　　她说：“VIA尊重你们的一切决定。”

　　5号晚8点整，徐鞍安个人微博和徐鞍安工作室官微同时发布徐鞍安和VIA解除品牌全球代言人合约的公告。

　　晚8点10分，微博热搜榜上多了七八个新的词条，内容围绕着徐鞍安解约VIA和徐鞍安爱国两个话题进行多角度延展。

　　这是丁硕的手笔，姜阑很熟悉。前一天徐鞍安暴打前男友的热搜，很快就会被大众遗忘在脑后。

　　晚8点30分，VIA中国官微最近的一条微博的评论数量突破10万大关。

　　10万条评论，80%在骂VIA怎么还不滚出中国市场，10%在称赞徐鞍安和VIA解约大快人心，5%在质疑VIA中国官微为什么迟迟不发声，还有5%杂七杂八的声音，包括但不限于质疑在VIA工作的中国员工是不是认同品牌辱华、VIA中国区高管是不是歪屁股、VIA官微一直不表态是不是因为品牌公关死了，等等。

　　5号晚11点，姜阑将徐鞍安解约结果和中国社交媒体的最新舆情汇总发给Erika。

　　这距离她首次向总部汇报，过去了整整24个小时。

　　SLASH集团仍未对VIA中国区提出的诉求做出任何反馈。

　　6号上午，Ken给姜阑打了一个长电话。

　　他先给姜阑汇报了目前所有时尚媒体和时尚商业媒体对于VIA此次事件铺天盖地的报道情况，他说：“这种事情，没办法撤稿。”

　　姜阑说：“我明白。”

　　Ken又讲，VIA 19SS的新款上市，之前所有盘好的产品推广传播计划现在全盘被打翻。那些long-lead刊物在下印前直接撤掉之前已经拍好的内容，所有short-lead的网站和数字媒体编辑更是直接拒绝所有来自VIA的shooting pitch。

　　6号晚8点，姜阑将此次事件的media clipping report发给Erika，并说明目前中国时尚媒体在各类选题及明星艺人拍摄上抗拒与VIA合作的鲜明态度。

　　这距离她首次向总部汇报，过去了整整45个小时。

　　SLASH集团仍未对VIA中国区提出的诉求做出任何反馈。

　　6号晚11点，Erika再次致电陈其睿。

　　她说，Neal，VIA中国的本地媒体关系维护得这么差，你有什么解释吗？

　　陈其睿说，这和媒体关系没有任何关系。你仍然在低估这次舆论危机对VIA中国的各种负面影响。Erika，我最后一次建议你：推动Josh尽快做出决策，向中国市场和中国消费者表达最大的诚意。

　　Erika说，Corporate Communications表示需要至少4个工作日来做内部评估，这不是一件小事，Josh也没有权力越过内部流程直接做出他的个人决定。Neal，每个老板头上都还有老板，这你很清楚。Josh需要对集团股价和投资者负责。

　　陈其睿说，任何决策层的延慢，只会让SLASH集团在面对投资者时更加被动。

　　Erika说，我已经做了所有我能做的，你认为我不希望这次危机能够被妥善解决吗？你认为我希望看到VIA上海大秀走向失败吗？

　　陈其睿说，VIA上海大秀并没有对外做传播预热，你应该庆幸它还没有被大众所关注到。媒体和艺人对VIA目前的态度看似是抗拒，实际上是自保和观望。这次辱华的并不是VIA，而是Quashy。因此所有人都在等待，希望看到VIA品牌总部能够做出一个正确的表态。如果这次危机能够在这两天得到妥善控制，那么上海大秀也许还能出现最后一线转机。

　　Erika说，Neal，我无法做出任何保证。

　　7号早上，姜阑收到通知。VIA官网旗舰店被消费者投诉至工商部门，工商核查后证实品牌官网有17个商品详情页面上存在描述不合规的问题。

　　VIA被要求由企业的电商负责人亲自到市场监管局，缴纳相关罚款并接受政府教育。

　　7号下午3点，刘戈纯陪同姜阑前往公司的工商注册所在区的市场监督管理局。在路上，刘戈纯有点担心：“类似的小事情哪个品牌没有碰到过？一般都是TP帮忙解决的呀。为什么我们就要被叫过去？”

　　姜阑没说话。

　　到了那边，工商的一位老师对姜阑进行了长达90分钟的教育。姜阑态度端正地接受教育，并表示会立即整改品牌官网页面上所有不符合《电商法》的商品描述。

　　这位老师一边喝茶一边讲：“投诉你们品牌的电话，多是多的来……今天的罚款是啥意思，你们公司晓得吧？”

　　姜阑表示很清楚。

　　工商的老师表示今天不要多讲了，叫她们先回去。

　　离开后，刘戈纯很不安：“她的意思是后面还要再找我们过来吗？罚一次还不够吗？还要罚多少次呀？”

　　7号下午5点半，姜阑回到公司，迎面就撞见朱小纹和孔行超在吵架。

　　朱小纹看见姜阑，立刻转移火力：“姜阑，现在到底什么情况？网上闹得沸沸扬扬的，你们和global到现在也拿不出个方案？我们线下零售的生意还要不要正常做了？今天我手机都要被业主打爆了，我要和业主讲什么？BD什么忙都帮不上！”

　　孔行超不满：“Selina，请你有的放矢，不要胡乱开炮。”

　　他也转头问姜阑：“BD最近在谈好几家门店的续租，这件事情对我们工作影响太大了。今天北京的一家业主直接要换掉我们带大外立面的铺位。姜阑，你说我的人要怎么和业主继续谈生意？”

　　7号晚9点，姜阑没有向Erika发送任何汇报deck。

　　这距离她首次向总部汇报，过去了整整70个小时。

　　SLASH集团仍未对VIA中国区提出的诉求做出任何反馈。

　　8号早6点，姜阑收到Erika发给她和陈其睿的邮件。

　　SLASH集团Corporate Communications部门终于做出内部评估，允许VIA中国区在品牌官方微博账号发布一则声明，说明Quashy本人言论不代表VIA品牌对华立场，并且VIA中国区不会再使用任何包含Quashy的广告和传播物料。

　　Erika在邮件里直接写给陈其睿：这是我能够做的全部了。

　　陈其睿没有回复Erika。

　　8号早8点，姜阑抵达公司。她把目前的情况向Ken做出说明。

　　Ken很直接：“既不想得罪中国消费者，又不想得罪欧美消费者。世上哪有这么好的事情？”

　　或许在SLASH集团总部看来，目前的方案虽然不完美，但仍然满足了一部分中国区的诉求。但是中国区诉求的核心究竟是什么，SLASH集团总部从来没有真正理解过，也从来没有真正尊重过。

　　81个小时过去了。

　　姜阑最终还是没有得到任何有效的反馈。

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