从零到亿万(9)

九

　　而市面菜价长了5到20倍的情况，对于家庭主妇来说，实在是屋漏偏遭连夜雨！所以，一听说八佰伴正出售廉价的蔬菜，马上蜂拥而至。

　　一货车的蔬菜很快销完了。用高价买来的蔬菜，若以低价售出，不但不盈利，还要贴本。还卖不卖？一夫的父母一时也没了主意。早不来晚不来，一家大蔬菜店的推销员，充当“说客”，恰巧在此时赶到了。

　　当时市内各个做蔬菜生意的店铺，都标高5至10倍的售价，八佰伴的举动，实在太引人注目了。

　　经商的人都知道，统一的行业垄断价格，方可铸成一道对付消费者的铜墙铁壁。消费者在统一的高价面前，只能束手就范。此时若有一家降低价格，这道防线便出现了缺口。消费者当然潮水一般地涌向这道缺口。

　　小个子的“说客”能说会道。他眨着机灵的眼睛，很技巧地给和田一家讲故事：从前有个叫纪伊国屋的商人，全靠暴利致富……他对一夫的父亲说：“和田君，像我们这样一年忙到头的小本商人，能有几何赶上这样的好机缘呢？”

　　靠暴利致富，一夜成富翁，不用每日碌碌操劳，这对所有人都是极大的诱惑，何况是对靠盈利为生的商人？况且，这批货是高价买回的呀！和田一家不免有些动摇了。

　　和田一夫却坚定不移。送走客人，他立刻对家人说，我们仍按原有的计划平价售出，我们不能做第二个纪伊国屋！他还把自己的想法分析给家人听：我们历来是薄利多销，以微利经营的，不可能靠暴利致富。我们是以顾客和自己共同悦乐为经营原则的，怎能为这点盈利失信于人呢？

　　一夫坚定的信念强烈地感染了大家。担任八佰伴食品百货公司社长的和田良平，向来思想开明，看儿子言之有理，也果断地投了赞成票。

　　八佰伴商店依旧人山人海。顾客自不知其间还有这么一些波折，但廉价就是一种强有力的号召。持家过日子的家庭主妇，历来对合理的价格抱有强烈的好感。买到商品的人笑逐颜开，确实如一夫所希望的，在到处提价的时刻，享受到了购物的乐趣！一出商店门，她们立刻成了八佰伴的热情宣传者。

　　＊＊＊

　　第三天，顾客如潮，人数比平时多了两三倍。连一些住在离热海几十里远的人，也不辞劳苦，搭车到八佰伴来采购物品。

　　台风过后一个星期，所有受损的公路及农业用地都回复了正常的运作。蔬菜水果肉类的供应已恢复正常，热海市的大小商店也回复了平时的售价。

　　这时，一个意想不到的现象出现了。

　　八佰伴商店依旧宾客盈门，保持着物价上涨期间顾客的流量。顾客好像不知道外面的物价已恢复了正常，依然乐陶陶地在此选购平价物品。

　　原来，在台风过后，物价上涨期间，到八佰伴来采购平价生活用品的家庭主妇，不再回到她们原来购买商品的商店，很多人成为了八佰伴的长期顾客。

　　家庭主妇们认为八佰伴不趁火打劫，是个有商业道德的商店，她们因此信赖它，乐意成为八佰伴的长期支持者。

　　那些嘲笑八佰伴“在有利可图时错失良机”、“没有纪伊国屋的本事”的人，这回瞠目结舌了！看到商店里熙熙攘攘的顾客，开口与不开口的都佩服了：还是和田家棋高一着啊！

　　社长和田良平心知肚明：多亏一夫的好主意！

　　和田一夫在这场突如其来的天灾面前，有勇有谋，扛了一场漂亮仗，留下了隽永、回昧无穷的“台风的故事”。

　　和田一夫不止一次地描绘过企业领袖应具备的素质：有设想，有决断，有创造……不知是否应验了他出生时的异常表现，他确实具有着领袖的禀赋：热诚，刚毅，自信。但在这件事中，他所表现出来的却是善意与信心，是对正确的商业行为所投入的诚意！不牟暴利，这是每一个商家都可以做到的，唯和田一夫坚定不移地把它当作自己的信念去做，不因困难与利诱而改变，因而他获得了空前的成功！

　　但即便在今天，八佰伴已在日本与世界各国建立了良好的企业基础的今天，和田一夫依然坚持：不牟暴利的原则不变，以顾客的欢欣为经营目的。

　　＊＊＊

　　就在那场令他记忆犹新的台风过后，八佰伴迎来了空前的盛况，生意兴旺，顾客盈门。如此“人气鼎盛”，真令八佰伴的所有职员喜不自禁，做生意的人谁愿意享“门可罗雀”的清福呢！

　　但正如睿智的老子2000多年前所预言的那样，“福兮祸所倚，祸兮福所伏”。生活充满了矛盾斗争，它不断形成着平衡，又不断打破着平衡……

　　八佰伴商店赢得了众多的顾客，使它原有的平衡打破了。人员紧张！原有的店员非常忙碌、高度紧张！白天，生意忙到喝口茶的时间都没有；收市后的晚上，店员还得清洗、整理、进货以及为明早开市做好一切准备。真是从清早到深夜，“两眼一睁，忙到熄灯”。

　　这些跟八佰伴同甘共苦捱过来的老店员，素来信服和田一家的为人，他们把企业的盛衰当做自己的事，珍视八佰伴取得的成绩，因而虽忙虽累，毫无怨言。

　　和田一夫看到这种人力短缺的情景，便向父亲提议，是否要加添些人手？父子俩一商议，决定招收5个新工人。这么一来，八佰伴的困难理当迎刃而解，买卖双方的关系又达到了新的平衡。

　　5位新人立即投入了忙碌中，他们与老店员一样努力工作。

　　但谁也没想到，这5个新工人的到来，却引发了八佰伴首次的劳资纠纷。由此而产生的冲击波，如水面的涟漪，小圈套着大圈，层层扩展，其影响延及和田一夫的后半生，深及和田一夫的思想内核！

　　＊＊＊

　　歌德曾讴歌“生活之树常青”，生活是丰富多彩的，这是生活独具的“魅力”——此处这个词并非褒义，有时它足以令人苦恼不堪！

　　和田良平此时就正处于这种情绪中！他的办公桌上，放了一封5名新职员给他的联名信，内容是：强烈要求改善劳动条件！强烈要求加薪！

　　与此同时，他们展开了一项突然的罢工计划。

　　这个突如其来的行动，令一夫和父亲极为震惊！父亲焦虑不安地踱着步，一夫也一筹莫展。父子相对枯坐许久，还是想不出令人满意的解决办法。一夫试探性地提议说：

　　“我们要不要召集资深职员商量一下解决办法？”

　　和田良平别无良策，答应试试看。

　　最后，召集了八佰伴的老职员共同商议此事。老职员听了一夫父亲读的5人联名信后，纷纷表态说：“他们不为公司的长远利益着想，不愿努力工作，由他们去好了。他们的工作我们分摊就是了！”

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