死去活来-我与世界级企业巨头的对话(122)_郑雅心

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　　不要把人看死

　　周伟焜说他在IBM工作了31年，头十年是他在不断地学习；而第二个十年，他开始学“管”。“我第二个十年是在学习‘管’而不是管理。这十年换了很多不同的岗位，如行销亢面、市场方面，还有两年做过人事部门的主管，这使我有机会看到不同部门的运作，有机会训练怎样管一群人”。“第三个十年，我花更多的时间学会让我的员工、经理有更多的时间去发挥，目前我希望做的第一件事不是这一年有多少生意，这虽然对公司来说很重要，但对我来讲这不是最重要的，我们的目标是把一群很有能力的人培养起来。”

　　“按我过去的经验来说，看人要看得准，但一定不要把人看死，我曾经对IBM一位员工没有看好，他离开后，现在在业界非常成功，现在想来，当时是我看错了（大笑）。每个人都有他的长处，因此，你一定要用他的长处。”“我们在看人时主要看几个方面：看他有没有能力、看他了解客户的情况、看他有没有足够的想法，另外看个人的操守也很重要。”

　　“有人讲一家大的公司就像大的政府一样，总是有一些政治性的动作。因此，高级主管心明眼亮最为关键，如果有两位员工从一个门进来，一位在这边坐，一位在那边坐，这就说明有问题，但既然大家都在IBM，总体目标是一致的，因此，在私下里，你们可以不成为朋友；但在工作上，你们是同事，所以一定要合作。”

　　“作为主管，在公开场合，绝对不要批评别的部门，要支持别的部门，在主管会议上，你可以坦诚地阐述意见，但一旦通过了决定，就要支持人家。要对事不对人，虽然人和事不好分开，但越是这样，越要想办法分开。”

　　“IBM有一个好处，如果一个主管在这里处的关系不是很好，就把他调到另一个环境去，在另一个环境里，也许他会做得很好。”

　　谈到个人在IBM成功的体会时，周伟焜的感受是：“除非不做，要做就做得最好。每过一段时期对自己更了解，对自己的能力、对自己周边的人了解后，调整自己，看自己下一步该做什么事情。每达到一个目标，自己便会很高兴。”

　　IBM快多了

　　“我们的一个目标是如何能速度既快又很完美，达到一种平衡点。我们应该快时就快，应该慢时就慢，最重要的是要看清方向，我认为今天的IBM比5年前的IBM快了很多。”

　　周伟焜认为，计算机和网络的发展，使得信息交流的速度加快许多，这使大公司在整个竞争能力方面也增加了很多。“我认为现在最强的公司将会是那些大公司，而且是跑得快的公司。所以你会看到在过去三年里面，IBM在不断合并，把公司变得越来越大，而不是变得越来越小。因为技术帮助大的公司解决了时间上的问题。坦白讲，如果我去美国出差，我差不多是24小时在工作，我可以白天在美国开会，晚上回到旅馆看电子邮件，看完电子邮件还要马上打电话给中国来解决问题。当然，这可能还会慢一些，但比过去却快了很多。”

　　“郭士纳来了以后，把新的工作方法带了进来，如市场反应加快、强调执行能力、强调合作，并恢复了IBM以往的好传统：以客户为中心；做每件事情，要做得最完善；在继续保留尊重个人的传统时强调团队精神。我刚来IBM工作时，正是销售人员个人打天下之时，当时IBM非常强调尊重个人，非常强调尊重个人英雄，我们现在仍然尊重我们的员工，但希望员工能进行团队工作。”

　　“郭士纳来了以后对IBM有三大很明显的贡献，一，让IBM从亏损的公司变成一个比较赚钱的一个公司，IBM害怕亏损的历史已经过去；第二，现在已经找到了未来领先的领域，即电子商务；第三，股东对他满意。”

　　理念共享
　　谁来帮你？

　　周伟焜现在已入围到IBM全球管理委员会中，据说该委员会还不到40人，只占IBM全球高级主管人数的九分之一。作为IBM很资深的高级管理人员的周伟焜说：作为一个管理者一般要走过四个层次，一，学会跟人合作；二，学会怎样管人；三，学会怎样看人，学会看每个人的优点，并把每个人的长处发挥出来；四，要能容人，人的缺点有的可以改正过来，但有的一辈子也改不过来，所以要容人，要多看他的优点，并发挥他的优点。“而第三第四个层次应该是高级主管所拥有的素质。”

　　“作为一位高级主管你如果不能容人，你只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人，就会在你的周围聚集一批与你的思维相似的人，那时，你这个主管就很危险了，因为当你江郎才尽时，你周围的人并不能帮助你，因为你们的想法和做法都几乎是一个模式。所以作为一位高级主管一定要能包容那些与你的想法、做法、教育、背景都不一样的人。”

　　无独有偶的是，惠普中国区经理陈翼良也对我说过类似的话，他说：“如果我在开会时，发觉我手下的经理们和我讲的话都一样，思路都一致时，我就会感到担心：像我们这样一个团队是否会有效率。我不喜欢人人都追随我，我常常鼓励员工每个人要有他自己的想法，这样我才能集思广益，创造出一片新境界。”

　　而周伟焜甚至还认为：“管理一个Diverse team（不一样人组成的团队）对管理者来说是一个挑战，作为高级主管一定要善于接受这个挑战。有的管理者常常说，这个人不好管，其实，只是人家的做事方法和步调与你不一样罢了。你主张打高尔夫球，他喜欢游泳；你喜欢听古典音乐，他喜欢听流行音乐。企业高级主管并不是一个老大，非要让底下人对你一呼百应。”

　　周伟焜强调说：“容人还表现在要多看别人的优点，并发挥他的长处，不要总看到别人的缺卢、。有的缺卢、可以改正过来，但有的恐怕一辈子也改不过来，所以你一定要学会容人，哪怕这个人甚至不愿意和你讲话。”

　　周伟焜的这些话，令人胜读十年书。很多企业家一方面在抱怨企业没有人才，另一方面却又对有才华的人抱有“敌意”，国内企业家有一种普遍心理，即宁愿重用听话的庸才，也不愿重用有缺点的人才。这便造成了没有人才想人才，人才来了怕人才的矛盾心态。

　　方正电子公司总经理李汉生说：“如果一个管理者抱怨自己的队伍没有人才，则是这个管理者的失职。”李汉生的话非常令人警醒。

　　周伟焜说，在澳大利亚当地人有一句谚语“不要做Top poppies”，Top poppies是一种长得很高的红颜色的花，在一片绿草丛中，Top poppy与众不同地冒出来，人家不剪你，还剪谁呢？

　　有才华的人受赞誉的多、受贬损的也多，但正如这个世界上完美的爱情极为少见一样，完美的人才在我们这个地球上也极为少见。如果一味等待所谓的完美人才，无异于缘木求鱼。

　　作为企业家，如果随波逐流，不能跳出平庸的思维框架，来保护、重用那些有才干的能者，最后受损失的则是企业自己。

　　肯用人才、会用人才、能容人才的企业才会有真正的未来。对人才来说，只要遇到合适的温床就会长成大树，在当今竟争极为激烈的年代里，相信这种温床会越来越多。真正有智慧的企业家总是心胸朗朗，企业要办成百年老店、企业要做得很大，企业家就一定要有容人的智慧。

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