我是老板(34)_巩向东

三十四

　　马一明顿起怜香惜玉之心，决定慷慨大度一些。

　　“你别误会，不是我要跟你斤斤计较，我觉得既然咱们谈好了，就不能随意变，显得不严肃。”马一明咬咬牙，“要不这样，我再表示一下诚意，5200。你看怎么样？”

　　李勤勤顿时啼笑皆非，气呼呼地抹一把眼泪：“涨半天就涨200，还不值我这几滴眼泪呢！马一明，你的钱是不是在肋条上拴着呢？”

　　“你、你这么说就不对啦！你要是需要帮助，多少钱我都可以出。咱们这不是谈生意吗？谈生意就、就得这样！”

　　“算了吧你！” 李勤勤提出个折中办法，“我也不要你这200块钱，咱们这样——头3个月5000，3个月以后租金另谈。”

　　“行！3个月就3个月！”马一明说，“咱们现在就签合同！”

　　“你不跟我签我还得跟你签呢！”

　　噼噼啪啪的鞭炮声中，红绸揭去，露出“金马通讯”几个镏金字，赫然醒目。马一明穿着向石军借来的西装，裹得紧绷绷的，石红时不时地还要帮他抻抻。马一明本来有一身西装，还是当初结婚时候置办的，多年来一直是马一明出席重要场合的礼服。昨晚上，石红特意给丈夫理了发，然后从衣柜里拿出这件西装让他穿上，结果被石军大大挖苦了一顿。石军还算是场面上的人，知道人靠衣裳马靠鞍的真谛，别看他公司业绩不怎么样，走出来却是溜光水滑，全身上下都是名牌。石军当场脱下身上的阿玛尼给马一明穿上，马一明比他胖，穿在身上像裹粽子，但毕竟是名牌，心里立刻觉得底气十足。开业典礼的来宾无非就是石家和马家一干人等，但马一明还是神采飞扬，颇有踌躇满志之感。

　　“各位各位！”石军表功地，“今天，啊，金马通讯开业典礼，我比谁都高兴！从它一开始策划、酝酿，我就费了不少心思，从注册资金到选址，各个环节我更是一一过问、把关。今天，它终于顺利开张啦……”

　　看着石军喧宾夺主，抢走了大儿子的风头，马母还有些愤愤不平。这时，李勤勤举着一只大花篮走上来。马一明连忙迎上去，两人共同抬着花篮摆到了前面。见两人有说有笑，石红酸溜溜地上上下下打量李勤勤。

　　这是石红第一次见到丈夫老挂在嘴边上的李勤勤。此前通过丈夫的介绍，她已经了解了李勤勤的个人情况，包括学历、职业。如今见到李勤勤本人，石红在心里暗暗地一一对号，她觉得李勤勤与自己想象得有些出入。石红原以为李勤勤会是个粗俗的小市民，现在发现对方谈吐举止还算得体，虽然算不上多漂亮，但很有女人味儿，那双丹凤眼看人的时候，既有妩媚也有凌厉。马一明给两个女人作了介绍，石红的态度客气而矜持。

　　开业典礼过后，马一明就和石红着手研究手机店经营问题，马一明称之为开会。开会是马一明的长项。在机关浸染这么多年，开会已经成为马一明的习惯。虽然他也会在会场打盹，但这丝毫不妨碍他对开会的日久成瘾，渐渐已经成为一种依赖。辞职这段时间一直没机会开会，他总觉得缺失了什么，如今终于可以补回来了。

　　马一明从《老板必读》上学来的理论派上了用场，他先从企业文化谈起，然后是经营理念，都是不着边际的话题。石红听得晕头胀脑。

　　“你说的这些不是不对，就是太空啦！我觉得吧，说一千道一万，你得让顾客愿买你东西！有一点儿你应该特别注意……”石红指出，“你原来一直在机关，再怎么说也沾染了一些机关作风，比如说居高临下啊打官腔啊什么的。现在你开手机店卖手机了，就不能再居高临下了——顾客是上帝，你跟上帝还能居高临下吗？还能打官腔吗？对不对？”

　　马一明深以为是：“对对！你提醒得非常必要非常及时！”

　　石红来劲儿了：“你得注意！一不注意你那机关作风就犯了！你脑子里得时刻有这根弦——就是顾客是上帝，我是在为上帝服务，这就行了！为上帝怎么服务？也没别的，就是热情备至，宾至如归！”

　　马一明煞有介事地拿笔记录：“哎，你这个说得好！我记下来！你再说一遍，热情……”

　　“热情备至，宾至如归！”

　　马一明进一步阐释道：“就是得让顾客有一种到家的感觉！对，热情，一定要热情！”

　　手机店开张纳客，马一明作好了热情迎接第一位顾客的充分准备。

　　对马一明来说，热情服务不是件容易事儿。首先，马一明的性格就不是热情外露那种，他表里如一的严肃甚至沉闷，热情洋溢对他来说是一种很陌生的表情。另外，马一明在机关待惯了，大都是人家上门求他们，马一明虽然不曾故意刁难谁，但也只需照章办事，无需笑脸相迎。久而久之，马一明已然凝固了一副不苟言笑的表情。

　　好在马一明凡事认真，此事更是高度重视。他组织面部肌肉，反复演习笑容可掬状，并把微笑与握手致意等一系列分解动作串联起来，演习了多遍，自我感觉还算满意。

　　终于，手机店迎来了第一位顾客——店门一开，一名靓丽女子走进来。马一明赶紧大步迎上，不由分说握住对方的纤纤玉手，满脸堆笑地：“你好你好！欢迎欢迎！”

　　那女子被他吓了一跳，赶紧抽回手。

　　“自我介绍一下，我是金马通讯的总经理马一明！欢迎您光临本店！”马一明递上名片，“您是我的第一位顾客，希望通过我的热情服务，能使您有一种宾至如归的感觉！”

　　那女子正不知所措，马一明端过一杯茶来。

　　“请用茶！不用客气！就像到了家一样！”

　　马一明的过度热情令那女子心生狐疑，以为他居心不良，慌忙掉头出门。男友锁好汽车正走过来，疑惑地说：“怎么不买啦？”

　　那女子拽着男友就走：“一神经病！”

　　马一明落得个没趣，眉头紧锁地琢磨原因，直到有人嚷着要买手机，他才醒过神。对方是个中年人，从推门进来到浏览样品直到询问价格，马一明一直闷头不理不睬，令对方很不高兴： “哪有你这样卖货的呀？干什么不吆喝什么！”

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