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二十九 |
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“叫水电班尽快过去,疏散客人,正电梯前放上健身房暂停营运的告示牌,还有你——给我镇定点!” 等解决掉健身房停电事件,把受到波及的客人情绪安抚完毕,已经快九点了。 褚君堂没回房休息,还到公关部,鞭策上海公关把这个紧急应变流程写成SOP。 “先关门再疏散客人?我的步骤是这样吗?你是打算关门放狗吧。”褚君堂往后靠着椅背,脸上挂满俊魅的笑,口气又轻又柔,和那番满是暗讽的话完全搭不上。“不管怎样,一切都要以客人的安危为首重要件,不然他们出事你赔得起吗?记住了没?” “记住了、记住了!”上海公关忙不迭点头,赶紧改流程,第一次看到他展现强悍的魄力,他都快吓坏了。 “不管再晚,都必须留一个水电班的人待命,写上去,明天就通知他们把上班时间改为轮班制。”今天就是为了找水电工,拖了不少时间,居然全部下班回家! “啊?这太突然了……”上海公关试着上诉。 “有异议的人由我来处理,记下来。”褚君堂立刻驳回,此时电话响,他伸手捞起。“公关部您好。” “褚经理,您交代要我们为4207号房的客人安排明天的机场接送,但她房里的电话一直没人接,我联络不到她,没办法确认时间。”柜台小姐来电通知。 “她出去了吗?”褚君堂拧眉。他以为她会没心情到处乱跑。 “没看到钥匙,应该还在房里。” “没关系,我待会儿过去看看。”褚君堂挂上电话。“写好后存档,明天交给我,今天先这样,下班回去休息吧。”丢下话,他快步走出公关部。 直到他出去,上海公关忍不住趴在桌上哀嚎。“啊——” 之前台湾乐活的同事暗示他皮绷紧一点的话,他总算懂了,他好怀念之前的褚经理啊—— 在房内电话没人接、手机直接转入语音信箱、按她房门电铃都没人应时,褚君堂抑压了整天的情绪,已快到临界点。 该死的,她到底在搞什么?!他气她造成这让人担虑的状况,也气自己昨天的轻举妄动,毁了平衡。 本想到柜台拿备用钥匙开她房门,但在最后一刻,职业道德拉住了他——随便进客人房间不是他们该做的,他不能做坏榜样。褚君堂只好忍住气,走向阳台,想先看看她房间的状况。 结果才刚踏出落地窗,所见情景让他全身血液都冻凝了—— 她蜷缩在阳台一角,靠着栏杆,双眼紧闭,脸颊醺然,手中还抱着瓶酒! 该死的!她又喝醉了! 虽然栏杆间隙不大,很难摔得下去,但那景象怎么看就怎么沭目惊心,还有外头那么冷,她居然连外套也没穿就打算睡死在阳台,要是他没发现……天!那结果他想都不敢想! 褚君堂气到想骂人,却又怕突然发飙会吓到她,只好抑着怒气轻唤:“俞伊?快起来,俞伊——” 谁叫她?几乎已沉入梦乡的神智拉回了些,俞伊抬头,想要睁开迷蒙的眼,但醺茫的滋味太甜美,她将脸埋进臂弯,又沉沉睡去。 “俞伊!”褚君堂大吼,横眉竖目的表情堪称狰狞。他还怕会吓到她?她根本就睡死到叫不起来!“你给我起来,要睡进房去睡!” “唔……”她不悦拧眉,将脸埋得更深,摆明了嫌他吵。 褚君堂很想脱下鞋子朝她丢去,他咬牙,开始衡量地形—— 石雕栏杆的宽度约有十余公分,方便攀爬,两个阳台的距离相近,只消伸手就可以碰得到,而底下的高度——褚君堂将头抬高,死也不看那会让人腿软的四十二层楼代表什么意思。 偏偏他又不能擅用职权开她的门。用什么理由?说她喝醉,再闹一次自杀的乌龙吗?别傻了! 不管了,爬就爬吧!他心一横,双臂一撑,俐落地坐上栏杆,脚一跨,正要探身攀住隔壁时,好死不死刮起了一阵强风。 褚君堂赶紧坐正,放低身子紧抓着跨下的栏杆,努力和风势抵抗从来没觉得离死亡这么近过。 他妈的!他忍不住在心里爆粗话。要是摔死那就好笑了,他可以猜想得到媒体会下的标题——“专擅危机处理的公关难逃情关以死明志”! 他就不信上海这个不成气候的公关会处理这种情况! “最好我摔下去让你记挂一辈子,让你后悔昨天拒绝了我。”他咬牙切齿,喃喃低咒。为了她,他赌上职业生涯,连命也赌上了,她再执着那个烂男人试试看! 他深吸口气,脚踏上栏杆,缓缓坐起,默数一、二、三,不顾一切地纵身一跃——当双脚踩在地上,那种踏实感是什么都无可比拟的。 褚君堂吁了口气,感谢上天帮忙。 |
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