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五 |
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“拜托,从你家到公司才几站?搭公车也不过才十几块钱,昨天遇上好人算你运气好,要知道,遇上坏人的机率也不低,小心省钱省到最后赔上你这条命,有钱也没命花。” “唉,你又不是不知道,我有命也没钱花。”邵筱莲自嘲,满是无奈。“你放心,我自己也吓到了,以后再也不敢抄那条近路,会认命走人潮多的大路,就当是增加运动时间,像昨晚那样的经历我可不想再来一次。” “一次赚两千,对你这只铁公鸡来说不是求之不得的好康?”韩着紬挪偷。 “我怕下回是我被抢两千,再衰一点,连命都没了。”她摇摇头,一脸敬谢不敏。 “知道怕就好——不聊了,老总来了!” 韩着紬“唯”地滑回自己办公桌前,原本还闲散四处晃荡的同事们像是老鼠见到猫,几秒内神速地各归各位,就连客户的询问电话都很配合地适时响起,邵筱莲也赶紧开机key账单。 身为小旅行社杂务全包的票务OP,订票、订房、签证处理以及客人行程中的食宿交通保险等等前置作业全归她管,想打混摸鱼都找不出时间。 一开始工作,麻烦事一件接着一件来,忙得她焦头烂额,而这意外不断的景况,对她而言几乎快算是稀松平常的“正常”事了。 “邵姊,快救命!” 邵筱莲刚挂断电话,新来的OP助理小琴立刻高举话筒向她求救。 “怎么了?”她有预感,这天兵又闯祸了。 “我完蛋了!”小琴按下保留键,立刻飞奔到她办公桌旁,哭丧着脸小声哀叫。 “我错看了澳门和澳洲的寒假特惠团,跟客人报错价,对方已经报名刷卡付了团费,我打电话要跟他拿资料办护照,确认细节时才发现人家要订的是澳洲团,我却报给他澳门团的团费,而且他报的还是亲子团,一差差了三万多,这下子怎么办?!” “怎么办?凉拌!我都帮你擦了几次屁股,你怎么还是改不了粗心大意?”邵筱莲白眼一翻,简直难以置信。“澳门和澳洲差那么多也能搞错?你准备这两个月的薪水都拿来付价差,喝西北风过日子了!” “呜~~真的没救了啊?”小琴蹲在一旁哀怨吸泣、泪眼汪汪。 “好啦、好啦,别哭了。”气归气,邵筱莲也不忍心不管。“现在最优先的办法就是向对方求情,希望他能接受补足差额,不过这个可能性不大。我看你要有为自己的糊涂多少付出一些的心理准备,帮对方出点钱,这样比较好谈。最糟的情况就是始真要全额 补贴,还要请对方高抬贵手,千万别把这件事PO到网路上,否则传到老板那里肯定工作不保。” 邵筱莲不是吓她,老板不是什么会为员工着想的大器之人,可是把“责任制”发挥得淋漓尽致,关于钱这档事向来是谁出包谁负责,不问前因后果,更别提这回全是小琴自己的疏忽,说了非但休想公司会出面帮忙解决,搞不好还被安个影响公司形象之类的罪名 开除,连遣散费都拿不到。 “那邵姊,你可不可以帮我跟对方求情?你比较会说话,你去说比较有希望,拜托了!” “不是我比较会说话,是你怕被客户骂到臭头吧?”她还不了解这小丫头在想什么? “……我心脏不好,怕听太久的三字经会昏倒。”小琴手捣心脏,之前被客户用脏话足足问候自己祖宗半个多小时的经验太鲜明,到现在想到都会怕。 “是,我耳朵硬、心脏强,这种肯定会挨骂的工作由我来做最适合。”邵筱莲真是好气又好笑。“好啦,别在那里装可怜,我答应会尽力,但是结果怎样不保证。” “我知道,不管结果怎样都谢谢你呢!”小琴点点头,可怜兮兮地伸出四根手指头。“刚刚我跟对方说要去拿资料,要他线上等,客人姓王,四线电话。” “嗯,把王先生的资料都拿过来。” 邵筱莲说着已经拿起话筒,按键接听四线电话。 “喂,不好意思,让您久等了,请问是王先生吗?” “我是。”对方果真还在线上。 “王先生您好,敝姓邵。” 听对方的声音似乎没有因为久候不耐,邵筱莲猜想这人脾气应该不至于太火爆,但也不敢掉以轻心,刻意放软语气。 “真不好意思,关于王先生您的团费,因为我们小姐的疏忽出了一点纰漏,方便的话,我想和您讨论一下接下来的补救办法。” “喔,好。”对方听来有些疑惑。“请问团费出了什么问题?是我刷卡失败吗?” 对方宛如老旧明盘发出的沙哑嗓音,和昨晚重感冒的男人说话的音调几乎一模一样,让邵筱莲愣了愣,以为是他,但转念一想,自己重感冒时也是这种怪声,应该只是巧合。 “不是的。”她深呼吸,准备说出让对方火大的事实。“是这样的,您要订的是寒假澳洲农庄十日游,负责的李小姐一时疏忽,误报成澳门、香港豪华六日游的团费,其中价差——” 她说着皱眉使了个眼色,已经将资料送上来的小琴立刻明白她的意思,将资料翻页,指着上头用红笔画圈的统计数字点了点。 “两万七千三百元。”她头皮发麻地啥完。这数字如果要她赔,她肯定哭惨。 “两万七千三百元?!” 听出对方语气中的惊讶,虽然不是自己的错,她一样觉得十分不好意思,换成是她,恐怕直接问对方到底在搞什么飞机?这也太离谱了! “是的,真的很抱歉,全是我们的作业疏失,给您造成困扰实在很不好意思。”邵筱莲推了推紧挨着自己一起听电话的小琴,打了个手势赶她回自己座位,不然自己压力超大。 “这也太扯了,澳洲和澳门怎么会弄错?” |
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