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一 |
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第一章 “台强电信您好,敝姓黑,很高兴为您服务。” VIP进线的灯号亮起,黎净袖迅速接起下班前的最后一通电话,千篇一律的开场白,专业流畅却不失亲切感,如丝般细腻的声音从话筒中传递出去,听起来相当悦耳。 也难怪有些不正经人士,会将专业的客服专线当成免费的0204。 “你好,黑小姐。”他拨通了电话,却一时语塞。 身为台强电信总经理,他当然知道黑小姐不会真的刚好姓黑,那只是她所在电脑位置的代号。 客服部基于责任归属与区分,每个位置都以百家姓为代号,谁上班坐到什么位子,当天就得姓什么。 不过,黑是他的幸运色,这个算是好征兆吧! 只是他还在迟疑……真要将心中的问题问出口? 就问那位黑小姐? “先生您好,请问有什么地方可以为您服务的?”黎净袖礼貌的询问着,眼光却瞥见电脑资料显示出一个很不寻常的名字。 咦?屈X丰?很耳熟的名字,不知中间会是什么字? 除非有更高的权限,否则初步显示出来的资料都不会是完整的。 黎净袖不禁暗自猜测起来——真会是总经理的名字吗? 不会吧?总经理怎可能自己打免费客服专线进来?他若有事,交代底下人办不是更直接? 虽然这名字引起她的揣测,但随着自己的理性分析,她排除了他是台强总经理屈砚丰的可能性。 “真的什么地方都可以服务吗?”真是要命,屈砚丰讶异自己怎会说出这种无厘头的话来! 黎净袖嘴角一抽,心想又有无聊的人来骚扰了!而且这无聊的人还是个通话量超高的贵宾级客户。 她刚刚竟还怀疑他是总经理,她真是笨蛋呀!总经理不会那么无聊的! “先生有什么需要服务的,您请说。”黎净袖仍是耐心应对。没办法,这是专业素养。 “黑小姐,我知道你正在上班,但你能不能用一句简短的话回答我,怎样才能将快乐的感觉永远留在心中?” 黎净袖接过很多无聊电话,但从没碰过现在这种状况……老实说,这问题不但不无聊,而且还挺严肃的。 怎样才能将快乐的感觉永远留在心中? 这怎是一时想得透或三言两语解释得清的问题? “找个人来爱,才知道吧?” 顾不得引人遐想或得体与否,总之,那是黎净袖浮上脑海的第一个想法,当然,这个想法也冲口而出了。 她向来不是这么冲动的。 “你指的是爱情吗?爱情是可遇不可求的。” 如同黎净袖没料到他会问那种问题,屈砚丰也没料到她会给这样的答案。 “是呀!不过,也许在你转身之际,爱情就出现了也说不定。先生,请问您有其他手机使用上的问题吗?”黎净袖四两拨千斤的转移话题。 “喔,没有,谢谢你,黑小姐。”屈砚丰充分了解客服小姐有其该谨守的分际,于是他不再强人所难,匆匆挂上电话。 爱情? 黑小姐给他的建议就是——找个人来爱? 爱过就会知道快乐的感觉是否能永远存留在心中?当自己觉得孤寂时,可以随时提领一些出来慰藉? |
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