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六

基本上，客房部门是饭店的心脏，包含客务部和房务部；客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作，而房务部指的就是清洁整理客房的工作。 　　她升上主管后，不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务，或是训练下属提升服务品质等方面，都得有优越的表现才行。 　　客房的工作繁重，但因为现阶段饭店尚未开张，一切都还在为开幕做筹备工作，所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明，并等候指示。 　　“‘皇朝饭店’是五星级饭店，除了顶层是景观餐厅，其余楼层一共有三百间客房，是由香港知名的‘Concept设计公司’负责改装和建筑设计的，装潢方面时尚而简约，动线颇为流畅。饭店里的每一间客房除了专属的欧舒丹备品外，饭店的硬体设施也极完善，我希望各位能提供客人更贴心的服务……” 　　大伙儿认识彼此后，就是参观客房、打扫客房的开始。 　　“那么，请房务部的所有人员跟我去参观客房，我顺便教导你们清洁客房的重点。”庄宜容带领着褚在安以及所有房务人员离开，前去熟悉各楼层的动线。 　　“是。” 　　他们搭乘电梯，从最顶楼开始参观下来，庄宜容一一介绍着。 　　“……三十四楼这里，一共有三间套房，分别是总统套房、尊荣套房，以及行政套房，但目前行政套房由总经理暂住。” 　　走在最前面的庄宜容，打开其中的尊荣套房，两个较年轻的房务员进入套房参观后，私下偷偷地交谈着，让走在前头的褚在安感到羞窘难安。 　　“哇～～好漂亮喔，真希望有一天，我也可以住在这种顶级套房。” 　　“可是这很贵欸。” 　　“一个晚上也好。” 　　“副理，你有没有住过像这样的套房？” 　　这地方……勾起了褚在安的记忆，昨天她才在这里住过，没想到隔了一天，她又来光临了。 　　“有。”她下意识地反应。 　　“你住过？！”她们睁大眼，露出羡慕的表情。 　　“呃……我是说类似的。”她回神，紧张地解释着。 　　她在慌什么啊？那个男人……应该走了吧？ 　　“褚副理。” 　　“是。” 　　“你比较有经验，这些天，就由你负责督导房务人员做好这些工作，知道吗？”庄宜容板着脸说。 　　“是，经理。”褚在安点头。“这是我分内的工作。” 　　“我先下楼去指导负责柜台的人，干部和房务员的分配工作就交给你了，没问题吧？”庄宜容对她交代着。 　　“没问题，经理。”褚在安点头。 　　庄宜容离开后，褚在安督导房务人员做清洁打扫的工作。“整床和浴室的清洁非常重要，现在，你们手上都拿到抹布和吸尘器了，我们开始吧。” 　　当大家在打扫时，她也忙着一间间地来回巡视督导着清洁的细节。 　　她走出门外，余光不经意地在走道上瞥见了一个穿着黑衬衫、西装裤的身影，正从电梯口的方向走去。 　　不会吧？饭店还没开幕，怎么有人在这里？她该不会眼花了吧？ 　　她往前方走去，那个男人彷佛感觉到了她的存在，侧头往她的方向看过来—— 　　“是你！”她盯着这张五官端正的俊脸，傲然的黑眸也惊诧地望着她，整个人愣了十秒后才问道：“你怎么还在这里？” 　　万万都没想到，竟会再度遇见他！ 　　天啊！他该不会还住在这里吧？ 　　“我正想问你这个问题。”黑眸盯着她，他轻挑起眉，脸上的惊讶不亚于她。 　　“我是这里的员工，我在这里上班。”理所当然要在这里。 　　“你是这里的员工？！负责什么？”没想到两人会再度相遇，而这个麻烦的女人居然是他的下属，这倒挺鲜的。 　　“客房部副理。你呢？对了，你跟老板是什么关系？为什么饭店还没开幕，你就能入住了？” 　　“关系很密切。”老板是他爸，有谁比他更密切的？ 　　“喔，对了，我听客房部庄经理说过，设计师跟老板很熟，开幕前好像还会在各楼层巡视，做最后的细部装修，你该不会就是设计师吧？” 　　她误以为他是室内设计师？ 　　他没有摇头，黑眸盯着她看，突然觉得比起之前的黯然伤神，现在气色红润、眼眸明亮，还能清醒地自问自答的她，可爱多了。 　　他的生活一向井然有序，按部就班习惯了，就某方面来说却显得有些……乏味。但是这个做事不按牌理出牌的女人，好像可以让他一成不变的无聊生活注入一种独特的、新鲜的、意想不到的乐趣，因此他决定先顺着她的话，将错就错。 　　“你打算在这里住多久？”她好奇地问着。 　　“可能要好一阵子。” 　　“什么？！”她的秀眉紧蹙，眼眸袭上忧虑。 　　“这件事很重要吗？”为什么她会提出那么多的问题，而且像是把他当远古时代的恐龙一样看待，露出了困扰和惊慌的表情。 　　他看起来，真的有那么恐怖吗？

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