平行线能交集吗？(36)_莫霖

三十六

　　至于企业规画与管理的部分，这就是学商的章劲的强项，他慢慢建立一个开始具雏形的公司，招募员工处理订单与出货事宜，并且开设客服部门，专门处理客户抱怨。

　　这个部分是阿齐最不会的地方，事实上，资讯人员不懂客服，他们面对的电脑顶多就是当掉，但人是最难测的，所以有“奥客”的存在。

　　“有人嫌你的购物车程式太麻烦……”

　　“你叫他干脆直接上百货公司买好了，开玩笑，每次购物都不登入帐号，当然买不到东西啊！”

　　“阿齐，电脑是死的，人是活的，你总得想个办法解决，毕竟如果有人因为不方便就不买了，对我们也很不利。”

　　单文齐在办公室内收拾起文件，“我再想办法好了。”

　　“你要去哪里？”

　　“我要去找富美。”他快要闷死了，直想赶快见到她。

　　富美就是有这种魔力，每当他心烦意乱时，一见到她，就可以让他心神都安定下来。

　　章劲不解，“你跟富美现在到底是怎么回事？”

　　看起来不像情侣，没有太多亲密的往来。

　　记得以前在学生时代，这小子跟富美交往，总是卿卿我我的，虽然富美常常不吃这套，赏他好几块铁板，但是阿齐还是不死心的总喜欢跟她腻在一起。

　　现在他却没有了当年的热情，但是还是常常与她见面，他们两个演的这一出，旁人根本看不懂。

　　单文齐僵了僵，“没什么啦！”

　　章劲皱眉，“阿齐，有怎么样你就告诉我们，我们好帮你解决啊！不然兄弟是做什么的？”

　　抓起外套，一直默默无语，直到出门前，才抛下惊人的一句，“我跟富美现在是朋友。”说完就走出门了。

　　“朋友？”

　　不只章劲讶异，连单文齐自己都不敢相信，他怎么有办法跟自己心爱的女人做朋友？那种在眼前无法亲近，背对她时却又为她疯狂的状况，真的快要逼疯了他。

　　是的！他的心里有障碍，一直跨不过去，富美太好，好到他不敢要！一直到回来后，他才觉得过去的自己真是太不知天高地厚了。

　　来到医院，许多人还记得阿齐，这个年轻人当初一人打四人，击退那帮混混，还获得医院院长的表扬。

　　单文齐来到李富美的诊疗间，才推开门，就听见里面的聊天声音，是富美与那个王医生在聊天，他愣了愣，没有进门，就等在门口。

　　过了半个小时，李富美与那位王医生一同出了门，还在讨论着某位病患的病情，这时她看见单文齐就坐在外头的椅子上。

　　“阿齐，你什么时候来的？”跟一旁的医生说抱歉，立刻扔下他；那位医生还因此看了单文齐一眼。

　　“刚到，你在看病人，不好意思打扰你。”单文齐站起身，“有空吗？”

　　李富美笑看着他，“到餐厅，我刚好要吃饭，一起去吧！”

　　两人一同前往餐厅，找了个位置就坐了下来，各点一份餐点，开始享用起来。面对着彼此，那份感觉还是很怪异。

　　“最近工作怎么样？”

　　“乱七八糟啊！现在才知道自己创业这么难。”

　　李富美安抚他，“不要心急，慢慢来，事情需要一点时间才能步上轨道，按部就班准没错。”

　　单文齐点点头，大口大口吃饭，“我现在才知道阿劲为什么可以成功，那家伙坐在办公桌前，根本就是另外一个人。”

　　“怎么说？”

　　喝着汤，“平常看他爱吵吵闹闹，爱说话，可是坐在办公室时，他可以一、两个小时动都不动，听厂商简报时也可以一句话都不讲，弄得大家都怕死了。不过我还满佩服他的啦！”

　　“所以你要多向阿劲学习啊！”

　　单文齐点点头，又开口说：“你知道吗？我最受不了的就是那些客户，那天我接到一通客服电话，打来抱怨说他没办法买东西，我还以为是我设计的购物车当掉了，害我吓得半死，连晚饭也没吃，一直在调查，后来你知道怎么样吗？”

　　“怎么样？”

　　“根本就是那个家伙自己忘记输入帐号密码了，这样他哪有办法结帐？结果那个人也真宝，竟然把错全怪到我们头上，我真想当场问候他妈妈。”

　　李富美笑了，“不可以这样喔！要客户至上。”

　　“可是客户也应该要有点学习能力吧？”

　　李富美想着，她说：“你就是没有同理心，对有些人而言，电脑是很困难的东西，有些人甚至连键盘与滑鼠用起来都不太顺，尤其是老人家，更别提还得记住什么帐号密码了。”

　　单文齐一愣，“我没想到这一点耶！”

　　“因为你还年轻啊！资讯科技对你来讲是理所当然的，但对有些人却不是；阿齐，你就这样想，如果这些人因为在你这里买东西比较方便，也许他从此就变成你的忠实客户了。”

　　单文齐想了想，“好！我知道了，我有个idea，我回去再设计看看。”

　　李富美真心诚意的笑了，眼前这个男人只要灵机一动，脑袋里就充满想法的样子，真的好可爱。

　　单文齐见到她笑，也跟着一笑。

　　天啊！她真的好美，他就快要忍不住了。

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