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二十一 |
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“铃……”人称小刘的男职员接起电话,原本精神还不太集中,因为肚子好饿,又很想睡个午觉来补眠,可是电话那头传来的话顿时把他吓醒。“你说什么?那现在情况怎么样?好、好……我知道……我会跟我们总经理报告的……再见、再见。” 其他同事见他脸色不对,纷纷询问。 “发生什么事了?” 他没空回答,二话不说就往总经理办公室冲去。“总经理,不好了!” 火山快爆发的罗冬骥脸色难看的瞪了一眼连门都不敲的部属。“什么事情不好了?你通知那个专柜小姐了没有?” “总经理,现在那个不重要啦!刚才我接到‘国王购物广场’的顾客服务部主任打来的电话,他们说龚小姐,她……她打了一名顾客的耳光,那名顾客马上提出申诉,还要她赔偿精神损失。”因为事态严重,他连喘气都不敢喘,一气呵成的把话说完。 罗冬骥脸色倏地阴沉、骇人,“我马上过去处理。” “总经理,我相信龚小姐不是那种会随便动手打人的女人,其中一定有误会,你要明察秋毫……”面对外来的敌人,再怎么样也是要替自己的同事说话,而不是落井下石。 他当然知道睿娜不是,她根本是那种就算吃了亏,搞不好还不知道的女人,之所以会出手,准是对方的错,而且最好不是他想的那种可能性。 在六楼的顾客服务部门办公室内,睿娜低垂着苍白的娇容,十指在身前交缠,任凭她说破了嘴、怎么解释,对方也听不进去。 “……我们公司最重视的就是员工的服务态度,标榜的是顾客永远是对的,你居然敢对客人无礼,还动手打人,我已经打电话到你们公司,要你们罗总亲自过来解释清楚。”年约四十多岁的顾客服务部主任板着冷脸,不留情面的训斥。身为公司唯一的女主管,在男人的世界里,为了要凸显自己的能力,当然要严格的执行公司的策略才行,好让男人不敢看轻自己,偏偏这个临时跑来代班的小姐真是太有眼无珠了,不但让她丢脸,而且得罪的对象还是和公司有生意往来的日本客户,更加不可饶恕。 她厉声喝斥,“还不快跟渡边先生道歉!” 睿娜抿起微白的唇瓣,小声的嗫嚅,“我、我没有做错……” “你还敢说没有?!”主任简直气炸了。 而坐在沙发上的中年男人,就是代表日本“藤田株式会社”来和台湾的“皇天集团”洽谈合作事宜的渡边太郎,一副高高在上的模样。被女人打耳光让他颜面尽失,说什么也要睿娜向他下跪认错,然后陪他一夜,他才愿意撒销申诉。 “我、我没错。”虽然害怕,睿娜还是坚持自己的说法。 主任瞪了她一眼,转向渡边太郎,马上换了张脸孔,操着日语不断的鞠躬。 “渡边先生,真是非常抱歉,我在这里向你赔罪。” “我要你这老女人赔罪干嘛?叫她过来跪在我面前道歉,不然等我回日本跟我们社长说明,没想到‘皇天集团’养了一堆无礼的废物。”他跷起二郎腿,得意洋洋的看着主任刷白的脸色。 “请你千万不要这么做,我马上叫她跟你赔罪……”她又转身面对睿娜。“如果你再不道歉,你们‘福尔摩莎酒庄’就等着被撒柜好了。” 睿娜惊得掉下泪来。 怎么办?不能让公司因为她的事而蒙受损失…… “就算撒柜,她也不会道歉!”刚踏进门就听到这番对话,罗冬骥简直不敢相信自己的耳朵所听到的。 听见耳熟的嗓音,睿娜倏地睇向门口,瞥见挟着震怒的表情在看向她时却满眼关怀的男人,泪水倏地夺眶而出,努力忍住才没奔过去。 “总经理……” 他看出她受了很大的委屈,心脏一阵紧缩,心疼写在脸上。“没事吧?他们有没有对你怎么样?” 螓首慌乱的摇了摇。 罗冬骥握住她的柔荑,用行动来表示自己的支持,才发现她的手又冰又凉,可见吓坏了。“有我在,别怕。” 这句话比什么都来得有效。 “罗总,你公司的小姐得罪了我们的客人,请你给我一个交代。”主任昂起下巴,得理不饶人地说。 “要什么交代?”他口气森冷,“我相信我们公司的员工绝对不会无缘无故动手打人,所以我倒想问问看对方究竟对她做了什么不礼貌的事?” “渡边先生怎么可能做出那种事,一定是她……” 冷漠地打断她的话。“就因为‘顾客永远是对的’这句话,你就专断的认定错的一定是我公司的员工?原来这就是你们处理事情的态度,我今天真是见识到了,也让我倒足胃口。” 主任脸上一阵青一阵白。“你这话什么意思?” “龚小姐,你把事情的经过告诉我。”罗冬骥没空搭理她。 睿娜怯怯的瞄了下还坐在沙发上耀武扬威的日本男人。“刚刚十一点开店之后,我、我正在擦拭架上的酒瓶,然后这位先生就……就晃进柜内,我以为他想买葡萄酒,就过去帮他介绍……然后……他说了一大串日语,可是我又听不懂……想说去请楼面的主管过来帮忙翻译……” “你做得很好,然后呢?”他微笑表示赞许,用眼神鼓励她说完。 她吸了吸梗塞的鼻水,“他、他突然就从背后抱住我……我吓了一跳,想要挣开他,他就、就往我的胸部掐了一下……我才……我才打他耳光……”这次她可没有呆呆的被人吃豆腐,而是勇敢的反击了。 听到最后,罗冬骥脸色丕变,恶狠狠瞪向不知死活的渡边太郎;即使早就预料到是这种事,但是亲耳听见还是会让人气愤。“你居然敢碰她?”再也控制不住胸中那股杀人冲动,一个箭步上前,一手揪住对方的衣襟,把矮了自己一个头的男人从沙发上提了起来,一手紧握成拳,就要往对方的门面揍下去。 主任失声大叫,“你要干什么?!” “&@*……”渡边太郎吓得脸色惨白,说了一大串日语。 不想把事情闹大的睿娜抓住他的拳头。“总经理,不要!不要打人!这样公司会被撒柜的……”这个柜位的业绩是最好的,要是失去就太可惜了。 罗冬骥眼瞳出现几条血丝,杀气腾腾的怒视有色无胆的男人。“撒柜就辙柜,这样的公司不合作也罢,我不会让我的人受任何委屈……” 她为之动容。 “快放开渡边先生!”主任吃力的把人抢救下来。“渡边先生,你没事吧?”要是惹火了日本那边的客户,她也不用在公司待下去了。 只见渡边太郎僻哩啪啦的指着罗冬骥的鼻子,就算听不懂日语,也看得出他在骂人。但罗冬骥只是将睿娜牢牢护在身侧,当作疯狗在乱吠。 “这里在干什么?外面都听到闹烘烘的。” 一名约莫三十岁左右的男人站在门口看着里头一片混乱,尊贵的脸孔有着天生的高傲气质,睥睨着底下的凡夫俗子。 “辜、辜先生?”面对罗冬骥还趾高气扬的主任见到这名男人,马上丢下渡边太郎,上前迎接。“辜先生怎么有空来这儿巡视?只是一点小事,很快就可以解决了。” 听到“辜先生”这个称呼,再加上对方的年纪,罗冬骥马上联想到他的身分,原来是台湾第一首富辜家的太子爷辜介天。 不知是错觉还是敏感,他忽然察觉到对方的视线落在睿娜的脸上,有些占有欲的用自己的身体挡住那道……不太像是惊艳的目光。即使如此,也不希望再有人见色起意。 “辜先生,”不因对方的身分而有任何迟疑,两人身高相当,罗冬骥的气势也不输人。“请你好好对公司的部属予以再教育,免得丢了‘皇天集团’的脸,以后我们不会再合作了。” |
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