环保美眉(11)_胡以汶

十一

　　“哎呀，那和身材无关啦！”陶楷韵双眼发亮。她可是学校里的舞研社的社长呢！说起社交舞，举凡恰恰、伦巴、华尔滋、吉鲁巴、勃鲁斯，甚至拉丁风味的舞蹈她也了解不少，她很高兴终于找到一样比方舒华强的体育才能了。

　　“跟我来，那里有现成的音乐，让我从基本舞步开始教你好了！”她不由分说的拉起她的招手，雀跃的朝另一边跑去。

　　方舒华见到她心满意足的表情，多少能窥知她的真正个性，但是他却又无法将陶楷韵在工作上的过度积极，和眼前的情况联想在一起，想不通为何她会有两种不同的处事标准？或许等到以后彼此熟一些再问她吧！

　　现在，他得花脑筋记住那些复杂的舞步，免得被她笑他是个笨学生，又要念上半天了。

　　绿心环协

　　“老总，你找我有事？”陶楷韵一走进经理室，就发现老总的面色凝重，不同于以往。

　　“有一件消费者投诉案，你自己看吧！”老总指着桌上的文件，“这次的对象是美洲烟草公司，在台湾还是首例，真伤脑筋。”

　　陶楷韵随手将资料翻了一下，她不必细看。光是听到老总如此形容，就知道其中的牵扯有多么复杂、多么棘手了。

　　“受害者指出，美洲烟草所推出的某批香烟中，尼古丁和焦油的含量过高，以至于抽了他们的香烟之后，产生肺部不适的状况，更有些消费者怀疑自己所得的癌症就是抽他们出品的烟所造成的，而打算提出控告。”

　　“这一切已进入司法程序了吗？”陶楷韵询问。

　　“面对这么大的企业，谁敢贸然对它提出控告？”老总无奈的摇摇头，“那些受害者就是希望透过我们的帮忙，看看是否能调查出美洲烟草的产品是否会致癌，顺便探探他们对于私下和解的陪偿意愿多高。”

　　“这本来就是我们的例行事务不是吗？怎么你却愁眉苦脸的？”陶楷韵知道这件事并不容易解决，但是她仍对老总悲观的态度不以为然。

　　“对方的产业实在太庞大了。”他说出心中最优的问题，“他们必然有最优秀的律师团，根本不怕打官司，而且赔偿的事一被传开，不知有多少人又会冒出来要求赔偿，这是他们所不愿乐见的。”

　　“那又如何？”她无法认同大企业为所欲为的行为。

　　“因为美洲烟草是个国际性的大业，并不属于中华民国所管辖，而我们也不是国际性的环保团体，声讨起来不仅力量薄弱，连立场都站不稳。”

　　陶楷韵听了不得不陷入沉默，思索这事的处理办法。“奇怪，那些消费者为何会找上绿心环协，而不是找更有力的环保团体出面呢？”她突然想到这个问题。

　　“你还敢说！”老总瞪她一眼，“人家是听说你的大名，所以才找上我们的。”

　　看着陶楷韵不甚明白的反应表情，他只好说得更贴切一些，“你还不懂？或许我们不是最具力量的环保团体，但你却是国内公认最会找企业麻烦的‘好手’，这下子，你了解了吧！大小姐。”

　　陶楷韵一点也不觉得荣幸，她倒是很讶异原来别人是这样看待她的，“那些消费者又不认识我，怎么……”

　　“他们每天都在看媒体报导啊！”老总望着她，心疼的摇摇头，“有时你实在是单纯得可怕。当你在向企业力争消费者权益时，时常会激怒某些企业团体，所以他们自然会找机会在媒体上对你进行反扑。现在报导杂导对于你的形象描述多半都是负面的，接受讯息的人会误以为只要找你出马，必然能捞到一点好处，久而久之，不仅你分辨不出谁才是真正有需要求助于你的，再者，嫌你碍事的企业也会在旁边偷笑，看着你累死为止。”

　　陶楷韵对于这一层顾虑不是没衡量过，但是她相信人性本善，公理自在人心，所以一直忽略他人的某些说法，现在连一向最支持她的老总都这么说了，让她怎么不难过？

　　“你也别沮丧，我没说你这做是错的。”他见她脸上的表情垮了一半，忍不住安慰她，“只是你的方法和态度需要改进。”

　　“喔！”陶楷韵静下心来听他说。

　　老总难得抓住这个机会和她沟通，“一个企业要担负着很多人的生计，所以每项决策必须考虑的范围很广，有时不单只是你在意的环保这一项，偏偏决策者的想法又和我们不尽相同，所以才需要我们去和他们沟通。”

　　“我很努力和他们沟通呀！”陶楷韵小声的抗议。

　　“但他们并没有欠我们什么。”他立刻纠正她的观念，“你不能因为环保很重要，就强迫对方非得如何如何，否则就算是因为死缠烂打之后获得对方暂时的让步，但是对方在观念上并没有扭转，下一次他们就会把你视为洪水猛兽，能避则进，结果还不是一样？”

　　“可是总不能因此而让他们逃避对环境保护应尽的责任啊！”陶楷韵反驳。

　　“过分公事公办就是你的缺点。”老总直指她的问题。“你的责任是监督企业，和企业沟通，而不是处罚企业，如果你能以温和渐进的方式建立与企业主的关系，才能真正影响他们，为环保尽一份心力。”

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