爱上0800小姐(1)_黄茜

一

　　第一章

　　夜阑人静的台北城。

　　除了街道上偶尔传来呼啸而过的车声外，伴着史佳在这间位于九楼的办公室一起值班的，只有电脑主机运作的些微声响而已。

　　上方的大灯全开，鉅细靡遗地照亮摊开在办公桌上的整份图搞，她专注着手上沾水笔的描绘动作，即使突如其来的电话声不客气地高声尖叫划破这宁静的空间，史佳依然故我。

　　响到了客户对服务人员的忙碌无暇印象深刻、同时濒临忍耐极限，一秒不差的那一瞬间，她的手轻轻捞起了办公桌前方的电话。

　　"喂，XX银行信用卡服务部您好。"声音放低放慢放轻，除了制造温柔有礼的效果之外，主要是用来保护她们这些客服人员吃饭用的嗓子。

　　"我现在人在美国的公路上，车子抛锚了，我需要道路救援！"来人一连串急促高昂的声调，劈头就是直接的要求。

　　听着这个声音，史佳眼中闪出一丝有趣的光芒。

　　"好的。先生，请把您的信用卡卡号念给我听。"不管对方是不是焦急得有如热锅上的蚂蚁，一切还是得依照程序慢慢来。

　　他劈哩啪啦地念出一大串数字。

　　这头史佳导利落地将椅子转过方向，手指一字不漏地将卡号输入电脑，一个键按下，客户的个人资料洋洋洒洒地列出：柔润的唇角稍稍上扬，在看到那个名字跳出荧幕时。

　　"丁鸿钧先生，可以把您的身份证字号告诉我吗？"她把僵直好久的背脊轻轻靠上椅背，开始伸懒腰。

　　来人丁先生合作地再报上数字，声音里的不耐烦再加一成。

　　"请你快一点，我人在沙漠里，车里没带多少水。"良好的教养背景使然，即使是烦躁的命令句，依然保持文明。

　　这也是史佳喜欢接他电话的原因之一。

　　很多前卫、进步的现代人往往把客服定义成可以任意使唤叫骂的对象的。

　　"没问题，请告诉我您现在所在的位置，越详细越好。"她另一只手已经在拨号，等着接通银行在当地的信用卡中心。

　　这个动作其实是可以省略的，她大可直接把这位丁先生的电话往国外部转。

　　或是请他改打当地的服务电话。

　　这些事情还没在脑子全绕完，主任已迅速完成了通报的工作，确定国外中心的拖吊车上路。"丁先生，救援小组已经出发了。"她向他报告。

　　"喔。"只有一个字，却很明显是松了一大口气。"再来我要做什么？"

　　看来他的幽默感也回来了，史佳想。

　　"您只要等就行了。"她抓回针笔，接续刚刚被打断的工作。"若是道路救援在一个小时内没到，您可以再打电话来骂我。"

　　"不用了，谢谢。"丁鸿钧的心情好了很多，"还要背完卡号和身份证字号才能骂人，一点都不痛快。"

　　"不会呀！"史佳抿着嘴笑，换了一支笔，打开颜料金开始上色。"跟那些要背出生年月日、电话、住所地址、户籍地址、牌照号码……的客户比起来，您已经算是很痛快了。"

　　几千公里外的声音大笑了起来，上气不接下气。

　　"我真是服了你了！你们这些信用卡小姐都是这样整你们讨厌的客人的？"

　　"丁先生您快别这么说，我们怎么会有讨厌的客人呢？"史佳觉得肩膀酸了，换另一边夹话筒。"您可千万不要对号入座唷。"

　　半个地球外，丁鸿钧坐在引擎盖上。亚历桑纳州的下午，沙漠中的热风刮得人皮肤快要裂开，却总比待在无法发动、没有冷气的车厢内被闷死要好。

　　拿着手机的他还没能停下笑声，这个信用卡小姐实在有意思。

　　"你上次说…你叫什么名字？"

　　"敝姓史。"史佳没有迟疑。

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