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为什么不说不?


  隔壁海伦请你过去帮忙弄电脑。你说:“OK!”

  派特请你帮忙抬电子琴到学校。你说:“Yes!”

  韩瑞叫你帮他录每个星期五的Friday Night Videos。你说:“当然一句话(sure!)”

  玛瑞安要你为她的派对做张海报。你说:“没问题(No Problem)!”

  你为什么从不说“不?”

  现在让我讲讲今天发生在我自己身上的事,给你参考:

  早上。王阿姨打电话来,问我能不能陪她一起去看“苏富比”(Sotheby's)拍卖中国古董。我说“不!”

  中午社区报纸打电话问我能不能为他们的征文颁奖。我说“不!”

  下午圣若望大学的学生打电话来,问我能不能参加周末的餐会。我说“不!”

  晚上台北传真过来问我能不能写个专栏。我说“不!”

  当你说四个“是”的时候,我说了四个“不”!

  你或许要讲我是不近人情,但你也要知道,当我说第一个“不”时,同时告诉了她“下次拍卖古画,我会去。至于今天,因为我对家具、器物、玉石的了解不多,很难提出好的建议。”

  当我说第二个“不”时,我说“因为我已经做了评审,贵报又在最近连着刊登我的新闻,且在一篇有关座谈会的报道中赞美我,而批评了别人。如果再去颁奖,怕要引人猜测,显得有失客观。”

  当我说第三个“不”时,我说“因为近来有坐骨神经痛之苦,必须在硬椅子上直挺挺地坐着,像是挨罚一般,而且不耐久坐,为免煞风景,以后再找机会!”

  当我说第四个“不”时,我以传真告诉对方“最近已经寄出一篇头题(就是刊在重要位置的长文,而非专栏式的短文),专栏等以后有空再写。”

  我说了“不”,但是说得委婉。我确实拒绝了,但拒绝得有理。那么你为什么即使在知道自己睡眠不足,功课忙碌的情况下,却难以开口说“不”呢?

  这世界上确实有许多人不会说不,他们或是不敢,或是不好意思。

  譬如一个女职员明明不愿意,却不敢拒绝老板晚上的邀约。一个守门警卫明明知道没出示通行证的人不能放过,却不敢拦阻上司家人的座车。

  一位鉴赏家明明知道是赝品,却不好意思不为出示的朋友盖下鉴定为真迹的印章。

  问题是:当那老板对女职员有进一步的要求时,后者不是吃了亏。就是在不得不拒绝的情况下终于得罪了老板。甚至那老板可能在丢了面子之后狠狠地间:“你既然要说不,为什么不早说?”

  当那座车里藏了坏人,而出事之后,上司却可能将警卫扭送法办:“明明知道公司的安全规定,为什么让没有通行证的人通过,敢情是串通的?”

  当那赝品终于被发现,收藏家可能说“你如果知道,为什么不告诉我,害得我丢人广至于别人则要讲“那是什么鉴赏家,若非串通了骗钱,就是能力不足!”

  你说,他们当初是不是该说“不”呢?

  不敢说不的人,往往缺乏实力,他们只怕不顺着对方的意,自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人的,最后可能谁也没讨好,因为没有人珍视他的“好”,却要加倍地责备他可能的不周到。愈是想对得起每一个人的,愈可能对不起人,因为精神、时间、财力有限,不可能处处顾及,结果服务的水准下降,还是对不起人。就算是他拼老命地应付了每个人,至少对不起了他自己。

  我有个长辈,在三十年前出国算是大事的时候去了一趟香港,每个人听说,都托她带东西,她也都说好,回来且送礼给每位朋友。没想到礼带得不足,后来连已经送给她自己子女的礼物,都收回来送给别人。

  最糟的是,她的经济情况在回国之后元气大伤。原因是:她为朋友带的东西大多,全部被海关打税,又不好意思跟朋友要,以致自己扛了下来。最后有些朋友知道了,主动要付税。却在背后说:“比委托行买的还贵,只怕被她吃了!”

  从我举出的这么多例子,你该了解:

  只有在你表现说“不”的实力时,对方才会感激你说的“是”也只有在你知道说“不”的情况下,才能积蓄足够的实力说“是”。

  只有充满自信与原则的人知道说“不”,也只有别人知道你有说不的原则之后,会信任你所说的“不!”

  委婉地道出你的苦衷、说出你的原则,必能获得朋友的谅解,赢得对方尊重!


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