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一一一

　　半个小时后，史天雄赶到了燕平凉的办公室。这时，他已经知道了刚刚生的静坐示威事件，心里对这种做法充满着鄙视。

　　燕平凉看看史天雄，“你们挺能耐的。你说我是裁判，上午，又有人指责我吹了黑哨，把屁股坐到你们‘都得利’的板凳上了。你们要继续搞让利销售，可能要挑起一场战争。你们能不能让一步？”

　　史天雄说：“如果战争不可避免，也只能让它生。如果你坐在我们的板凳上，有利于西平商业的展，应该继续坐下去。在所有市场经济体制完善的国家，商业零售都是私营。中国的商业零售，国营所占的市场份额，正逐年萎缩。你为什么不愿意继续支持完全符合中国现有国的‘都得利’呢？是不是刚才的静坐示威，影响了你的准确的判断力？”

　　燕平凉严肃地说：“从你这番谈话中，我已经很难嗅到共产党人的气息了，感到的只是经济名词的冰冷。”

　　史天雄昂着头说：“共产党人，也必须尊重经济规律。在这方面，我们的教训远远多于经验。最近，陆承伟着着实实给我上了一课。他借助股市和我们的一些倾斜性政策，轻轻松松赚了一个亿，竟然能够引来上上下下的一致叫好声。陆川的民众把他当成救世主来看，还给了他一个名誉县长的头衔，媒体也把这件事的意义拔高了又拔高。陆川县的秦县长甚至这样说：陆承伟用一人之力，让陆川至少前进了二十年。如果这是个事实，一个严重的问题就跳出来了：陆川难道不是 共产党治理了五十年的一个县？这五十年，共产党在陆川都干了些什么？事实不完全是这样。要不，陆川县的十几任县委书记都该撞墙了。我最近一直在思考一个问题： 共产党的本质特征和本质内涵到底是什么？共产党在取得执政地位后，它的责任是什么？这是一个重大的理论问题。燕市长，你说，这个理论问题是不是很重要？现在，我更加坚信我去年的选择是正确的。中国的社会正在朝市场经济转型，把 共产党的本质特征、本质内涵和它作为执政党的责任，与现代企业制度进行融合，最终形成的市场经济才能叫做社会主义市场经济。这样形成的商业文明，才与西方的商业文明产生区别。‘都得利’正在朝着这个方面健康地展着。”

　　燕平凉道：“也许你是对的。你的思考有高度、有深度，你的实践也有紧迫性、前瞻性，我自信还能理解你谈的这些问题。你思考的这些理论问题，一两年之内，中央会出台全新的论述。我并没有说我从此不再坐你‘都得利’的板凳了，变成你的旗帜鲜明的反对者。我只是提醒你注意你们生存的环境，放慢一些速度。你想过没有，照你们现在的展速度，两年内，西平的国营商业会彻底失去它的主导地位，将有几万人下岗、失业。”

　　史天雄说：“千万不能低估人民的创造力、适应能力和承受能力。省长、市长不是幼儿园的阿姨。中国的大多数人，并不想永远待在幼儿园这个童话世界里，等待阿姨糖果、点心。他们都有戴硕士帽、博士帽的梦想。离开幼儿园，他们可能会在短时间内出现孤独、迷茫和恐惧这样的状态，但是，不离开幼儿园，他们怎么能长大成人？”

　　燕平凉看看时间，站起来道：“十一点，我还要会见德国客人，谈话只能暂停了。你们现在走的这条路，肯定不会一帆风顺。到目前为止，你们还没有经历太多太大的风浪。我只想问你一句：船长，你真的都准备好了吗？”

　　史天雄自信地答道：“都准备好了。我真的希望，希望暴风雨来得更猛烈一些。多受些磨炼，有利于我们成长。”

　　燕平凉笑道：“实践是检验真理的惟一标准。我希望你们能成为一只具备环球全天候飞行能力的海燕。会不会出现这个结果，我拭目以待。”

　　第二十三章

　　六大商场向“都得利”起的全面反击战，以有组织的抢购形式爆了。雪银、人民商场、百货大楼等六大商场为打赢第一战役，筹集了八千万现金，给了四千位在岗和下岗职工。他们的任务是每人拿两万元现金，去“都得利”公司的一个总店和九个分店，买回商品，索要票，再到这六个商场，购买同样数量的同类商品，也开上票。每个参与行动的职工，只要做到这一点，便可领到一百元补贴。他们被告知，最好能动员家里其他成员去“都得利”买这些商品。

　　这四千人被分成四个梯队，准备在四天内，买走“都得利”公司八千万元的商品。计划进行到第二天，西平竟出现了十来年未曾遇到的抢购风潮。到第三天晚上，“都得利”的十个店和六个大商场，柜台上和库房的货基本上都被买空了。抢购风开始向各种商店蔓延起来。

　　“都得利”公司连夜召开董事会，研究这次突如其来的抢购风。西平的电视媒体开始热烈关注这一重大事件了。这次董事会对形势作出了错误的估计，虽然他们都认为这次抢购事出有因，但得出的结论是：大商场又要准备跟他们打价格战了。史天雄作出决定：连夜调集商品，准备用第二套价格对大商场进行还击。会后，董事们到一家酒店吃了一顿夜宵，大家都很高兴。三天内，销售出近七千万元商品，简直可以称得上是一个奇迹。江榕已经把毛利估算出来了，三天能赚近六百万！这真是一个值得骄傲的成绩。六大商场同类产品价格平均比“都得利”低百分之八这个重要的细节，被忽略掉了。这三天，大家都是赢家，不存在争客源的问题，价格谁高谁低又有什么关系？

　　一觉醒来，“都得利”上上下下的人都笑不出来了。一大早，十个商店门口，都排起了长龙似的退货队伍。

　　史天雄和金月兰一看事态严重，马上召集各分店经理和各部门经理到总店会议室商量对策。

　　等待退货的人，有许多是六大商场的职工家属。六大商场同时挂出了同一内容的巨幅标语：向“都得利”学习，以全市最低价回报全市人民。前来退货的人，手里都拿着六大商场同类产品的票，购买时间都在同一天。这次抢购肯定是六大商场策划、组织的，这一点已经用不着讨论了。

　　退货，大家都没有异议。对于按不按承诺退货后再补给顾客差价，经理们争论起来。主张补差价的人，认为事关公司信誉，马虎不得，该出血时必须出。反对者也振振有词，认为一天买两台电视、两台冰箱、两台空调的人，已经不是顾客，而是打劫的强盗，退货已经够便宜他们了，再补给他们差价，没有道理。

　　金月兰听到这里，喊道：“大家静一静！梅经理，如果把这些差价全部补了，我们要损失多少钱？”梅红雨打开自己的文件夹，说道：“这三天，我们的销售额是六千八百七十三万七千四百八十六元。据抽样统计，这三天，六大商场的商品价格，平均比我们低百分之七点八。如果在两边都买了商品的总额达到全部销售额的百分之五十，我们将损失二百六十万。如果……”会议室顿时炸了锅。梅红雨提高声音道：“我话还没有说完。电器，大件家电，大商场的价格比我们平均低百分之五点四。还按百分之五十计算，我们将损失两百万。最坏的结果，我们将损失四百万元。”

　　会场突然间安静下来了，大家都把目光投向一直低着头抽烟的董事长史天雄。他清楚地意识到，这是“都得利”遇到的最严峻的关头，决战的时刻已经来临了。这个时候，指挥官的决定会对战局产生决定性的影响。

　　史天雄清清嗓子，站了起来，“大家是不是被四百万这个巨大的数字吓坏了？战局确实于我们不利，这一点我们必须清醒地意识到。狭路相逢，勇者胜。六大商场这一个攻击波确实十分猛烈，也确实攻击到了我们的要害。大家想一想，‘都得利’为什么会在这么短的时间里，展壮大到让这些大商场要把它置之死地而后快的程度？靠两点，一是我们的服务，一是我们信守了天天最低价的承诺。他们处心积虑要毁掉的，正是我们天天最低价的信誉。我先讲一件真事。九六年春天，我在日本横滨一家面馆吃面。突然邻桌的一个老头大吵大闹起来。饭馆老板出来了，又是鞠躬又是赔笑。可是，老头还是不依不饶。不一会儿，一个绅士派头十足的中年人来了，一见老头扑通就跪下了。又过了一会儿，我看见老头拿了一套很精致的餐具走了。我问翻译，这个中年人和老头是什么关系，老头为什么这么大火。翻译说，这个中年人，是饭馆所在集团公司的董事局主席，老头脾气，只是因为给他端来的面碗碗沿上，有一个很小的豁口，老头硬说是饭馆歧视他。离开横滨前，我又去吃了一回面，没想到那老头也在吃面，他吃完后，女招待又送给他一只漂亮的新碗，饭馆每次都要送给他一只新碗，要送够一百只。这件事，对我震动很大。百年老店和知名品牌，都是怎么做出来的？它们共同的一条经验就是：顾客永远是正确的。”
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