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二十三 |
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Office中专门的ET表格模块,做专业的财务报表信手拈来,几分钟就给文大姐搞好了。今天,看样子文大姐也似乎有意让玛丽着着急。别人找你帮忙的时候,你不也经常说“我忙着”或“我现在没空”吗?这就是你平时敷衍人家的结果。 由于秘书的特殊位置,经常会有人求你帮忙办事。无论是对公司内部的职员,还是对公司外面的客人,不合理的或自己做不到的请求,当然要拒绝,但是在拒绝之前,最好先要耐心听对方把话说完,不让人觉得你在敷衍搪塞。 对于有些人的要求,你虽然拒绝了,但可以针对他的情况,提出自己的建议。如果是能提出有效建议或替代方案,对方一样会感激你。另外,拒绝时除了提出替代建议,还可以每隔一段时间,去问问对方情况,让他们也了解自己的苦衷与立场,这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。如果只是敷衍了事,对方其实 心里也清楚,这样,不仅会让人觉得你不诚实,也会堵死自己的后路。 敷衍人家的确很轻松,很合算,既不必费心,无须付出代价,也不会有什么损害。但你有初一,人家就会有十五;你今天敷衍人家,人家明天肯定也会敷衍你。我们做秘书的确不能事事较真,但一定要真诚,处理各种人际关系,必须从长计议,而这种长,不是一年或两年,而是十年二十年。与人方便,与己方便。 种瓜得瓜,种豆得豆。 穿山甲与狐狸 七月某日 下午,孔琴到家里来还书,就是上次她参加秘书招聘前借的那几本书。看到我书架上的书,她像发现了什么新大陆似的大叫起来: “你怎么还看这样的书?罗素的,霍金的,还有《论语》……你是不是想变成出土文物 ?” 我解释说这些书大都是从我爸爸的书架上“偷”来的,并没有全读,也只是偶尔翻翻。用我爸爸的话说,是学陶渊明,好读书,不求甚解。 “于雪,我当秘书也快一个月了,你知道我快变成了什么吗?”孔琴喝着可乐问我。 “白雪公主呗。”我笑着说。 “什么白雪公主!我整个儿变成了一只穿山甲。” “穿山甲是什么意思?” 我第一次听到这么一种比喻,一时不明白是什么意思。在我的印象中,穿山甲是一种非常丑陋的动物。 “穿山甲是什么意思?穿山甲就是一天到晚躲在地底下,埋头打洞穿山,外面的事它一概不管。这也是我前几天从一本台湾漫画上看到的,我觉得我现在忒像是一只穿山甲。你想想,我现在每天天不亮就起床,急急忙忙出门挤公共汽车,换地铁,九点之前必须到办公室,一进办公室,不是打字就是抄信封,一整天就像个陀螺一样连轴转,六点下班,天都快黑了,而且还经常要加班加点,八九点钟能到家就算不错了。我们的写字楼外面看起来挺豪华气派,可是,在我看来就像个山洞,我就是山洞里的穿山甲。” 孔琴的脸上的确没有上次应聘前的那种朝气神采。 “又想炒老板的鱿鱼了?”我问。 “那倒不至于。”孔琴无奈地摇摇头。“我只是羡慕你。我一天到晚累得贼死,到家就想睡觉,可你现在还有心思来看这些乱七八糟的书。” 我又气又想笑:“什么叫乱七八糟的书?” “当秘书,不就是打打字,接接电话吗?一天到晚累都累不过来,你怎么还想起看这些?” “孔琴,我觉得这只是一个个人自我调节的问题。”我说:“你上班的地方也可能离你家太远了一点。” “于雪,如果我是只穿山甲的话,我觉得你倒像条狐狸。你一天到晚脑子里老是想这想那的,就像条狐狸整夜蹲在山顶上,望着天上的月亮,想着怎么啃一块下来。” 我忍不住笑起来。 孔琴将我比作狐狸,尽管不是很恰当,但用穿山甲和狐狸这两种动物来比喻两种不同状态的秘书,非常有意思,也非常耐人寻味。 如果一个秘书像只穿山甲一样,一天到晚只知道干活,既不动脑子去想问题,也不会想问题,没有一点灵气,领导肯定不怎么会喜欢,这种秘书即使不被炒鱿鱼,也永远只能给同事充当办公室里的“菲佣”。相反,一个秘书像只狐狸,不踏踏实实干活,一天到晚打别的主意,脑子里只是想着如何把秘书当作跳板,两只眼睛只盯着公司的其他肥缺,这种秘书虽然聪明乖巧,但老板也不一定欣赏。一个真正优秀的秘书,既要像穿山甲,立足现实,有埋头苦干的精神,又要像狐狸,胸怀全局,有勤于思考的习惯。只有这样,秘书才有可能成为优秀的职业秘书。 |
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