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二十五 |
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要以微笑、恭敬、恭维,甚至卑微来满足客人的尊贵感觉! 这些在书本上统统都学过,可是,实践中却往往被抛于脑后,而周萧,这位有着十年礼宾经验的礼宾主管,微笑、恭敬和奉承大概已经成为了身体的本能吧! 临近七点,夏晴准备离开,毕竟,她除了“实习”还要回去看很多陆辉留下的资料。 “董事长要走了吗?”周萧问道。 夏晴点头,“是,晚上还要看一些酒店的资料,我明天会准时来。” 周萧看着她,微笑不语。 不知为什么,看到周萧的微笑,夏晴已不觉得他是在笑,他的笑,也许并不是表示认同。 “嗯……我……又被投诉了吗?”夏晴小心翼翼地审视着周萧脸上的表情,周萧摇头,“不,不!只是董事长,如果您是来学习经验的,那么我想告诉您,当夜班才是真正的大开眼界!” 夏晴一怔,周萧转身去了,毕竟董事长的行动,他只能建议,却无权干涉。 夏晴想了想,展望的话映入脑海,跟着周萧学是荣幸! 走回更衣间,换回礼宾服,周萧说的大开眼界,她倒真想见识见识。 夜晚,夏晴难免有些失望,与她一起当夜班的并没有周萧,听说他很少晚上不在,只有今天回去得早。 夏晴不明白,既然如此,他却为什么要暗示她今晚留下。 临近十一点有个入住小高峰,客人大多是应酬才结束或才下飞机的。 夏晴将两名男客送上十楼,这一天下来,经历了投诉与学习,至少恰当的微笑已经成为了本能。 客房楼道内的设计以红色砖墙为主,用柔和的米色小灯打照,微黄的石砖地,便与红色交融,配了少许的金色装饰和几幅高雅的壁画。 火热、舒爽、典雅、尊贵相得益彰。 安顿好两位客人,夏晴刚要离开,其中一名带着一些外地口音的男人却拉住了她,“哎,多少钱一晚?” 夏晴一惊,回头看他,“什么?” 那男子嘲讽地笑笑,身子贴向夏晴的身体,“新来的不懂吗?我说,你,多少钱一晚?” 他的表情垂涎,好似盯着一盘美味佳肴,眼神一点点放肆,仿佛已经在心里勾勒出一幅欲望的图画。 他身边便是一张高雅的庄园画,却与他眼里的欲望之图格格不入。 夏晴再笨也该懂了,身子一僵,心中顿时大慌。 “先……先生……我……”企图挣脱被他握住的手腕,却被他越握越紧。 这个男人,中等个头,略微发胖,猥琐的神情,好色的眼神,盯得她周身止不住寒战。 怎么办?这个时候,要怎么办? 这是公开的调戏、公开的骚扰,可是她知道,酒店不一样,在酒店,客人至上! 宾至如归、无比尊贵,要时时刻刻记在心里。 可是…… 夏晴白皙的脸愈显苍白,几乎无计可施之际,身后却传来一个柔和的男子声音,“您好,发生什么事情了吗?” 是同为礼宾的郑斌,夏晴好像看见了万丈光芒,竟忘记了要保持冷静,疾呼道:“郑斌。” 郑斌的眼睛却不看她,眼里带笑地看着客人。男客抓紧夏晴的手,抬到胸口,“没事,只是要这个小姐陪我们聊聊。” |
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