四英寸(87)_右耳

八十七

　　分机清脆的铃声成功唤回了甄灵的思绪，朱迪提醒她例会时间到了！甄灵挂上电话后使劲儿地甩甩头：职场如战场，同事、老板、客户，谁都不会因为她是女人就让她三分，她还是少些可爱多些理智的好！

　　自从Fiona到了Ritz后，每次开会就从铁三角变成了四方会谈，Fiona在接待完董事会一行后，对于公司大小事务的参与感越发的强烈了，她甚至提出将所有东南亚的线路都交给她来负责——这个听起来实在是有点荒谬！Ritz讲究的是贴身式服务，客户不管想去哪儿都由自己的专属策划师悉心打造行程，绝不可能想去法国看葡萄园找甄灵，想到东南亚海岛晒太阳就去找Fiona！

　　"我认为应该将两个组现有的客户资料合并起来，建立一套完整的客户档案！"Fiona微笑着发表最新见解，"这样有利于我们对客户的需求提前作出分析！在纵向上，我们可以及时排除客户已经去过或者不感兴趣的线路，作出更有效的推荐；在横向上，很多客户的年龄、阅历以及兴趣爱好其实都差不多的，我们可以按照年龄层和地域把他们划分归类，这样如果客户A喜欢一条线路的话，那么很有可能那位与他各方面情况差不多的客户B也一样会喜欢！"

　　"根据我这段时间的观察，我们很可能在做一些重复劳动，因为两个组之间似乎只有竞争，没有合作，"Fiona很威严地环视了一下其他人，"但我们是一个完整的公司，大家的目的也只有一个——就是为Ritz创造更多的效益，只有通过更多的沟通与合作，才能避免重复劳动，将有限的精力投入到开发新产品、寻找新客户上！"

　　Fiona笑得很灿烂："作为总部委派的市场开拓专员，我是站在客观的角度看问题的，相信这个大型的客户档案建立后，会对工作产生极大的助益。"

　　洋洋洒洒的一大通话，甄灵有些犹豫是不是该鼓掌。

　　"听起来不错！"老道轻咳一声，"你们觉得呢？"

　　甄灵非常赞同老道说的前半句话——"听起来不错"！事实上作为一名手中握有大量客户的负责人，她早已经建立起自己的客户档案了，包括Fiona所描述的所谓横向、纵向分析比较，她们在做Case时也已经使用过很多次，只是没有形成系统的排列组合起来而已。

　　然而问题是这只能"听起来不错"，无论是她还是邢楠，都不可能情愿将自己手中的客户交出去建立一套共同的客户档案，而如果她没听错的话，Fiona的一段话将"完整的"这个词重复了至少三遍。

　　"这个要看具体操作了吧，"甄灵还是决定使用一个"拖"字诀，毕竟老道还没有表态，"这么多客户资料筹备起来，应该是个很大的工程……"

　　"我觉得这个主意不错！"

　　邢楠话音刚落，三个人六道视线齐刷刷投向了他，就连Fiona都瞪大了眼——她是做好了被邢楠大肆反对的准备的，毕竟两个人在接待董事会一行的时候暗中结下了梁子，谁知道邢楠竟会赞成她的想法！

　　"不过就像甄灵说的，这么多资料要统筹分析是个大工程，何况这都是公司的财富和机密，一般的员工根本不适合做这件事，"邢楠笑得极亲切的样子，"我提议，就由Doug你来领导，我和甄灵协助，Fiona从旁监督，你们看好不好？"

　　"好啊，我没意见！"甄灵第一个赞成，她将长发往后一拨，笑道，"其实很多重要客户本来就是Doug你交给我和邢楠的嘛！Fiona你说呢？"

　　Fiona本来就被邢楠突如其来的提议气得发呆，现在又被甄灵点名，猝不及防下只能勉强道："我也没意见……"

　　老道"嘿嘿"地笑了起来，点头道："行，我先考虑考虑，你们自己也回去整理一下……哦，对了，Mia到我办公室来一趟。"

　　这句话等于是在宣布会议到此结束了，Fiona显然是郁闷之极，也不等老道先走，竟直接第一个冲出了会议室。甄灵跟着老道边走边说笑，对邢楠偷偷向她比画的一个"OK"手势假装视而不见。

　　"上半年你们一组的业绩很不错啊！"老道将开水注入茶壶，盖紧后拿在手里轻轻地摇晃着——甄灵知道这头道茶水是完全弃之不用的，要泡第二遍才能喝，老道最近迷上了中国传统茶艺，瓷罐里的抹茶粉也变成了正宗冻顶乌龙。

　　甄灵笑道："的确是比去年上半年有了很大增长，还得再接再厉才行！"

　　"嗯，其实总部派Fiona到上海来，只是一个短期考察而已，毕竟纽约那边对于中国市场还不怎么了解，甚至可以说……他们对中国内地的富豪们不怎么有信心……来，小心烫……"老道将一个小小的闻香杯递给甄灵，"虽然Fiona有些地方插手比较多，但你和邢楠也不用太介怀。"

　　"……"甄灵有点糊涂，她不明白老道为什么又把话题扯到Fiona身上，只好借着低头闻杯子里的茶香稍作缓冲，"Fiona的很多想法……还是有建设性的……"

　　在没有摸清老道的真实想法前，还是不要胡乱表态的好。

　　"呵呵，对了，有个Case你看看，"老道走回他的老板桌，按了几下鼠标又叫甄灵，"来，你自己看，这是总部发来的E-mail。"

　　甄灵连忙放下手里的小茶盅跑到老道身边，说实话老道今天的表现实在是很蹊跷，比如让甄灵直接在他的电脑上看邮件——通常他会转发到甄灵的邮箱里。

　　虽然有不少杂念分心，但甄灵还是在两分钟之内看完了整封邮件，不过她还是继续盯着屏幕看，因为邮件左下方的那个署名让她不得不思考一番。

　　Richard Berger

　　李察德亲自发来的邮件，老道却直接给她看，这是什么意思？

　　难道是因为她在香港直接发给李察德的那份事故经过报告？她特意连李察德的来信原件都抄送给老道的，他应该不至于介怀的吧？难道是她多心了……

　　"AmyRyan想要领养个中国baby，是不是很有趣？"

　　"是啊……"甄灵直起身来笑道，"真是没想到呢，难道她也想效仿安吉丽娜茱莉？"

　　AmyRyan是目前美国最红的超模之一，她五年前一炮而红，那个牛仔裤广告拿到现在来看依旧是经典之作，半裸的绝好身材搭配刀锋般的犀利眼神，不知道吸引了多少人拜倒在她的石榴裙下。甄灵是广告大片"饕餮之夜"的忠实拥趸，自然也在屏幕上见识过AmyRyan的撩人风韵。

　　按照李察德邮件上的说法，AmyRyan九月来中国就是要直接将孩子领回去，按照中国领养弃婴的漫长程序，这件事至少也已被策划了近两年——要是让媒体知道的话，一定又是一桩大新闻！

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