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六十六


  在此情此景中,梦心只好揣着明白装糊涂。莫为是在说给她听,她又不可能回避他的问话。

  梦心说:“这还用得着征求我的意见吗?你早就该回家看看了,况且现在生意也很有起色了,业务蒸蒸日上,更该回家看看你老婆和你那双儿女,他们一定在企盼你早早归去。”

  张总说:“能有今天的成绩,也有你一半的功劳在里面,我打算今年年底把红利按股份分了,你也好带些钱回去看看你的父母亲。”

  梦心说:“我建议还是暂时不分的好。我单身一人,一个人吃饱了,全家都饱了,反正又没什么需要急着用钱的地方。”

  张总略有所思,不置可否。

  在张总回家去的这段时间里,梦心忙得不可开交,各连锁店里的经理大事小事都要向她请示汇报,她感到精力有些不够用。

  一天,梦心召集各连锁店的经理开了一个会,她在会上强调:“以后各连锁店的事就由各店的经理负责处理,我要腾出精力和时间经管星火旅行社和维持与其他旅行社的关系,因旅行社是各连锁店的客户资源,没有各旅行社将顾客带进店来购买东西,我们这些店就会名存实亡。”

  一连锁店的经理卫强牢骚满腹地说:“那些导游的回扣也越要越凶了,从最初的购货款的20%升到30%,现在他们开口要40%,除了购货款、费用、房租和员工的工资,还有什么赚头哟,他们开了口,要不给嘛,又怕把他们给得罪了,梦总,你说我们该怎么办?”

  梦心想了想说:“我们暂时维持30%的回扣,因目前这里还没有哪一家店有我们这么大的规模和实力,以后看情况再作适当的调整。”

  星火旅行社。下午。

  星火旅行社才接手过来不久,相对工艺店而言那里不可预测的事要多些,在事务方面也杂乱些,每时每刻都有意想不到的事情会发生。

  梦心快要下班的时候,突然接到一个导游小姐从深圳机场打来的电话。导游小姐带了一个25人的旅游团出游香港。导游小姐泣不成声地在电话里说:“梦总,我真不知该怎么办了,我太糊涂了……”

  梦心一听心都抓紧了,但仍镇静自如地问:“别着急,有什么事慢慢说,是不是出什么事了?”

  导游小姐哭诉道:“我以为机票是深圳到昆明的……”

  镜头回闪:

  深圳机场,下午15点,阴雨绵绵。从罗湖桥口岸入境后,导游小姐带着一行25人来到深圳机场候机厅,等候乘坐下午18:30由深圳飞往昆明的飞机。游客中有人在埋怨这么早就让他们等候在机场了,浪费了他们游玩的时间。将近下午18点钟了,大家还没听到机场广播通知换登机牌的消息。

  其中有位旅客提醒导游小姐说:“都快18点了,还没通知换登机牌,你查看一下机票是不是时间搞错了。”

  导游小姐自信地说:“不会错的,肯定是18:30的飞机。”

  另一游客建议道:“那你去问询处问问,是不是飞机晚点了。”

  导游小姐这才去问询处询问:“请问从深圳到昆明的飞机几点起飞?”

  问询处的小姐说:“今晚没有飞往昆明的航班呀。”

  导游小姐不以为然地说:“怎么会没有呢?是不是临时取消了?”

  问询处的小姐说:“今天没有到昆明的航班,不是取消了。”

  导游小姐这才从挎包里拿出一叠机票查看,不看不要紧,一看被吓得胆战心惊。机票上明明清清楚楚地写着广州18:30的航班起飞到昆明,她却想成是从深圳返回昆明,所以把全团的人都拉到深圳机场候机。导游小姐被急哭了。游客们一听说今天有可能不能回昆明了,开始骚动起来,大家你一言我一语地责怪道:哪有这么粗心大意的导游,把大家的机票放在包里好几个小时都不拿出来核对一下……我们大人今天不能回昆明倒没什么关系,但孩子必须赶回去,因明天要参加招工考试,决不能耽误……我还提醒过她,叫她把机票拿出来看的,是不是时间记错了,她就是不听……我们大家都饿了,叫她安排我们吃饭哟……

  导游小姐边哭边连声道歉:“实在是对不起,给你们造成的所有损失我都承认赔偿,我马上给大家安排晚餐,我正在给我们公司打电话,也正在与广州机场联系,尽量想办法安排今晚的晚班飞机回昆明。”

  有游客担心道:“要是今晚回不去怎么办?我可有急事,今晚必须赶回去。”

  导游小姐心里也没有数,她早已被吓得六神无主了。面对大家七嘴八舌的议论和指责,她快招架不住了,只是一个劲地不停地向大家赔不是:“对不起,公司正在尽力想办法。”

  镜头闪回到现在:

  星火旅行社。下午。

  梦心听了导游小姐的汇报后,一方面安慰导游小姐别着急,要控制好局面,冷静地处理好这事,不要让事态和影响扩大了,尽量把游客们安抚好;另一方面她赶紧与白云机场联系。

  深圳机场。下午。

  导游小姐的手机又响了,她一看是梦总打来的,得到梦总的肯定答复后,她既激动又紧张,她感激地说:“谢谢梦总,我马上告诉他们。”

  导游小姐挂上电话,声音激动得有些发抖:“大家别着急,公司已安排车过来接我们去广州白云机场,车子在30分钟内赶到,我们将乘坐今晚9:30的航班回昆明。”大家听她这么一说才逐渐冷静下来。

  星火旅行社。下午。

  梦心得知游客的情绪已安定下来后,才松了一口气,直到导游小姐打来电话说游客已安全登机,她才离开办公室。


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