人事总监(105)_杨众长

一〇五

　　7、

　　美其名曰支持环保，实际上是希望多睡半个小时的觉，罗伯特现在每周总有一、两天不开车而是乘地铁。

　　地铁也挤得厉害。尤其是夏天的时候，什么味道都有。更不舒服的是，人挨人，摩擦增多，吵架，甚至打架是经常的事情。无论男女，都有许多的尴尬。有时候，旁边站个女的，自己的身体却跟对方贴得很紧，罗伯特总是两手抓着扶手，免得肌肤相碰时，人家怀疑你故意做手脚。

　　按理说，开地铁的司机要比开公交车的文明些，现在也好不到哪去。最常见的就是踩刹车。在途中你踩几脚也就罢了，经常是，已经快到站了，他突然踩一脚急刹，把个车厢中本就因为拥挤而不堪的乘客摇得前仰后合。就像在小便时，排泄完了，你又使劲地挤了那一下的感觉。

　　时间其实是没有任何含义的，不同的人在不同的情况下却给时间赋予了很多的意义。比如说，周五的下午，你会觉得时间带给人惬意；而周日的同一时间，你会觉得有种怅然若失的感觉。有时候，你会觉得时间非常宝贵，而另一些时候，你叫它垃圾时间，巴不得它快点过去。

　　这天，正值周五，也是斯泰尔斯Casual Friday（休闲周五）的时间，大家可以不用正装上班，罗伯特也摘下了领带。中午，他叫上凯利一起去附近刚开的“科斯塔咖啡”。自打“科斯塔咖啡”开了以后，罗伯特去“星巴克”的时间反而少了。倒不是其他原因，只是“科斯塔”里面的沙发比“星巴克”舒服。

　　罗伯特坐下去后，就像埋在沙发里面了。凯利笑着说，“老板，你坐在里面，人和沙发浑然一体了。”

　　“你是挖苦我胖了是吧？”罗伯特做了个要敲打凯利的动作。

　　啃了两口三文治后，罗伯特说：“我这些天一直在想，一个公司的人力资源管理的水平高低，到底用什么来衡量？”

　　“我觉得是为公司招了多少人才，培养了多少人才以及这些人才给公司带来了多少利润。”

　　凯利噼噼啪啪就说了出来。

　　“你说的没错。但不知你注意到没有，你刚才那句话里，动词前面的主语是什么？”罗伯特问。

　　“主语？那当然是人力资源部咯。”

　　“对。也就是人力资源部为公司招人、培养人，对吧？”

　　“那当然咯，这就是我们要做的事情呀。”凯利不解地看着罗伯特。

　　“我最近有了不同的看法。”自打袁克敏告诉罗伯特要善于“幕后运筹”以来，他就一直在思考。“因为这会给人一个感觉：这些事情都是人力资源部的事情，业务部门只是在配合你做这些事情。我理想中的情景是，各个业务部门自己是这些事情的Owner，是他们在培养人、考核人、发展人、淘汰人……人力资源部门只是后面的推手。所以，我认为我们的价值在于提高整个公司的人力资源管理的意识，让每个管理者都成为人力资源的专家。也就是说，如果有人到你公司来，他们发现各级管理者都是选人的高手，都清楚怎么去培养、激励、考核、辅导、反馈下属。而一般员工也都有自我成长、学习的意识，那我们就可以说，这家公司的人力资源管理水平很高。”

　　“我明白了。你是说，你希望看到的情景是，公司具有很高的人力资源管理意识，而不只是人力资源部在做人的管理。我们的成果无处不在，而不是我们无处不在。”

　　“Exactly（完全正确）！”罗伯特兴奋地说。

　　最近一段时间，他老是有一种某一个阶段快结束的感觉，自己想拚命地发动起来，但总有股力量拉扯着他动不了。

　　不断地有人在离开。但这次跟威廉等人离职的情形不同。当时，罗伯特心里憋着一股气，一定要为公司保有优秀的人才，他就是要打赢一场人才争夺战。最终，他打赢了，公司人心没乱，主力干将没走，向心力在增加，新鲜的血液在加入，人才梯队初步形成，不断有人在顶上去……罗伯特由衷的高兴和自豪。

　　现在，他有些被新的变化搞糊涂了。虽然自己仍然能顺应大局、适应变化，但他觉得公司的某种灵魂正在失去，自己所坚持的东西正被一股不能控制的力量撕碎，而自己的成果正在被吞噬。那些在公司蒸蒸日上时候所提出的人才战略、计划，突然间就不当一回事了，被当风扬其灰。

　　罗伯特看到斯泰尔斯在中国并没有任何衰退的迹象，但从全球来看，斯泰尔斯确实有些不妙。他特意到各大搜索引擎上去寻找任何关于斯泰尔斯的消息，了解到现在私募基金威卡已经进入了斯泰尔斯董事会，主流媒体都在预测威卡会进一步改组公司。

　　联想到中国区最近的一系列收紧政策，罗伯特大概可以猜得出来公司还会出现重组和重大人事变化。但在当前的商业社会里，常变常新的情况并不新鲜，如果听到风就是雨，一有变化就拔腿跑，是不是也太过于明哲保身了？就算你跑了这次，你就能肯定其他地方的天空不下雨？

　　向大中华区求教？戴安娜似乎也没更多的消息。

　　罗伯特从来没有自命为公司的守护者，他只是在尽到自己的责任。而在现在的情形下，他自己都茫然于如何向员工解释那些涉及到他们切身利益的变化。最近不断有分公司的同事、各部门的同事来向他打听公司到底怎么了，罗伯特都只能告诉他们公司的经营正常，有重大消息可以查看总部的网站。

　　他感觉自己像一个言不由衷的政府发言人。

　　他觉得有必要让钱伯斯，甚至特伦斯代表公司高层与员工进行沟通，否则人心散了，要鼓起来就不容易了。

　　他也想到过离开。但自己走了以后，谁能够接自己的班？自己手下这帮精兵强将怎么办？外面空降一个人过来？罗伯特实在不想看到自己建立起来的系统被其他人改得面目全非。

　　里面的人是否已经准备好接班？海伦在保健品事业部已经可以独当一面了，而自己所在的事业部，还有谁可以接？

　　凯利是唯一有资格的人，但罗伯特又不放心。凯利性情刚烈，有冲劲，有担当，专业能力强；但做事比较冲动、有时候太嫉恶如仇，非黑即白，容易跟人“崩”起来。而且，她很固执，按罗伯特的话说，是一味拼杀而不知妥协。

　　这半年来，凯利已经调整了很多，但离罗伯特的期望值还有一点距离。于是，两人在聊过人力资源管理的价值后，把话题引到了如何做好一个人事高管上来。

　　“我听过一个讲座，心理学方面的，说人在发育的时候，主导感情的神经是先行发育的，然后才是主导理性的神经。所以，人在遇到事情的时候，感情用事是天生的、自然的、第一的反应。而所谓的成熟，就是能用第二反应去控制第一反应。如果你认同这个标准的话，你如何看待你现在的心理成熟度。”罗伯特笑着对凯利说。

　　“唔。我觉得我还达不到。不过，你提醒过我以后，我已经能意识到这个问题了。所以，现在每当可能发生冲突的时候，我都会尽量地控制自己，而不是像以前一样，任由自己的情绪发出来。”凯利撅着嘴说。

　　“呵呵，看你这个样子，就像犯了错误的小学生。其实，我非常appreciate（欣赏）你的直率。只是因为我们选择的这份工作，需要我们比其他工作更多地要克制自己的情绪。在我看来，做财务的人眼中，应该只有白与黑，事情只可能这样，不可能那样；但是，做人事的，如果也仅有白与黑，就不够了。虽然我认识的不少HR仍然是黑白高手，但我个人更倾向一种弹性的风格。”

　　“但是老板，我还是想不明白，白就是白，黑就是黑，怎么可能颠倒黑白呢？”凯利不解，刚好一口咖啡喝急了，她呛了一下，剧烈的咳嗽起来；罗伯特一时不知该怎么办，只有递过去一张纸巾。

　　好一阵子凯利才缓过劲来，红着脸连说不好意思。

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