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七十

——下接网络版—— 　　“嗨！罗伯特！气色不错嘛！”拉辛的问候还挂在嘴边，毛茸茸的手已经伸过来了，声音夸张，动作更夸张。 　　“嗨！拉辛，你好！”罗伯特也热情地握住了拉辛的手，“喝点茶还是咖啡？” 　　“咖啡。” 　　罗伯特打了个电话，让外面的阿姨带杯咖啡进来。 　　“到无锡快半年了吧？”罗伯特笑着问。 　　“七个月了。” 　　“感觉怎样？” 　　“Notbad（不错）！好地方”拉辛吹了个口哨。 　　“去太湖看过吗？” 　　“非常漂亮，比恒河的水干净多了。”他耸了耸肩。 　　“厂里面以前外籍人不多，你跟他们的沟通还好吧？”罗伯特笑眯眯地看着拉辛。 　　“没问题。”拉辛突然来了句半生不熟的中文，“谢谢，我不加糖。”正好外面的阿姨端咖啡进来，拉辛继续用中文说。 　　“哇喔，你的中文不错嘛。”罗伯特赞赏着。 　　“我请了个老师，每周来两次，教我们一家学中文，太难了。发音还好，字太难写了。”拉辛摇了摇头。 　　他尝了口咖啡，嘴撇了一下，“罗伯特，我有个问题，我们当初为什么要搞这么个合资厂呢？” 　　罗伯特没有直接回答他，因为感觉拉辛有话没有说完，于是就看着他，眉毛扬了扬。 　　“我的意思是说，为什么我们不直接建一个独资企业？” 　　“据我所知，当初与中方这家厂合资，是因为他们有不错的基础，品牌也不错，当地政府还承诺过一些政策的优惠。如果是斯泰尔斯自己投资的话，周期会比较长。”无锡的工厂在罗伯特加入公司以前就有了，拉辛是第二任厂长，按照公司章程，中外方轮流委派厂长，第一任厂长由中方委派，第二任就轮到外方了。 　　“啧！”拉辛发出了不屑的声音。 　　“我的主要精力都放在和中方协调上面了。”拉辛说着说着，眼球就鼓起来了，活像得了甲亢的病人。 　　“按我的理解，中方副厂长的主要工作是人事行政、企业文化、劳动安全，应该不会太多过问业务方面的事情，什么事情需要你花这么多精力去协调呢？”罗伯特摊开手，跟老外交流的时候，他总情不自禁地也被牵扯出身体语言。 　　“他邢海波要是懂业务还好了。关键是，他要让大家知道他是个Somebody，于是就成天搞这个搞那个，现在又提出要搞工会，整天在我耳边blablabla，我们的人事经理庞斌都快被他们逼疯了。”拉辛夸张地比划着。 　　一直以来，斯泰尔斯中国就没有建立工会，而在无锡合资厂是在原中方国有企业的基层上建立起来的，在合资企业中也设立工会的声音就一直没有断过。 　　“哦？不过，中方企业原来就有工会，可能他们希望合资企业也设立一个，其实，我看也不是坏事，说不定还能成为一个劳资双方的缓冲阀。总部这边，政府也多次派人来做我们的工作，希望我们成立工会。”罗伯特说。 　　“缓冲？我看未必。旁观者是不知道别人担子的重量的！他经常跟我提要改善员工福利，而我并不认为我们的福利水平就差到哪去。况且，光提高福利就能提高生产率了吗？人的欲望是无止境的。美国底特律的三大汽车厂，福利难道差啦？现在还不是亏得一塌糊涂。” 　　“我同意对企业来说，利润、生产率是管理层最需要关心的事情。否则，生存和发展都成问题，还谈什么其他的。不过，同样不能忽视的是，员工的满意度与生产率之间也是相关的，福利方面做的好的企业，员工的士气也要高些，生产率也会上去，这方面有很多的数字可以证明。”罗伯特觉得拉辛有些夸大其辞了。 　　“员工永远都不会满意！当他们挣两千元的时候，他们会想能挣到五千就很满意了，而当他们挣到五千的时候，或许能高兴那么一阵，然后又开始梦想能挣到一万就满意了，到了一万，他们又想一万五了。”拉辛不以为然。 　　“我可能有些理论化了，但是我还是要说，在员工不满意和员工满意之间还存在一个中间地带，那就是没有不满意。我们改善工资、福利等待遇，可以让员工从不满意到没有不满意。要真正让他们满意，并迸发出工作的热情，我们还需要在一些激励方面下功夫，比如，怎样才能让员工从他们自己的工作中找到成就感？他们有成长的机会吗？如果这些方面做好了，我相信员工的敬业度和生产率一定会提高的。这不是我的观点，是一个叫赫兹伯格的人说的，我认为他说得有道理，至少在我的经验中，这个理论是得到证实的。”罗伯特觉得拉辛是在为自己开脱，他并不认为拉辛在员工福利上面做了什么，更不消说在员工激励方面又做了什么。 　　“我也有我的理论，而且我这些年的经验也证明这很有效，那就是胡萝卜加大棒。”拉辛做了个挥舞大棒的动作。 　　“你说的不错，很多人也认为这有效。不过，我的问题是，你给的胡萝卜够吗？”罗伯特直盯着拉辛。 　　拉辛摊了摊手，嘴张了张，没吱声。

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