人事总监(45)_杨众长

四十五

　　"对现在的企业来说，变就是永恒的不变，有句话不是说，魔鬼还是熟悉的好对付嘛！"罗伯特打趣地说。

　　"这个我同意。我不是说有变化我们就回避，而是觉得在斯泰尔斯继续做下去，我完全能预测到自己的未来，跟现在比，也不会有太大的变化，所以是想挑战下自己，在各方面的条件都还允许的情况下。"迈克还是挂着笑容。恬淡，甚至有些过于恬淡了。

　　罗伯特心头一紧，通常，欲走还留的人，会抱怨两句，一个人还有气想出的时候，他其实未见得真想走；一团和气的人，倒是可能下了决心，因此，想留个最后的"美好的印象"。罗伯特经常遇到一些以前在公司飞扬跋扈的人，一旦决定要走了，居然像变了一个人一样，见谁都平易近人，倒让人觉得是不是自己过去错怪了人家。

　　"我跟威廉同事也不是一天两天了，大家平常关系也不错。其实，我对他过去还是很担忧的。因为威廉和你都是常年在外企工作的，企业文化，做事风格什么的，都很外企化了，真的到一个完全陌生的环境，是不是还能像现在这样做事，谁都难说啊。再说了，威廉刚过去，自己还没站稳吧，你们跟过去就不怕有风险啊。"罗伯特尽量把那边不利的因素摊开。

　　"嗯，你说的都有道理。但风险不是哪儿都有嘛，留在斯泰尔斯不也有风险？谁说得清呢？嘿嘿。"有的人说"是"的时候，他的意思就是"是"，说"不"也是一样；而有的人说"是"的时候，他的意思其实是"不"，反过来也一样；还有的人，永远不置可否。而迈克是个有主意的人，一旦下了决心，很难回头。

　　罗伯特也没死心，想再争取一下："我尊重你的决定，只是觉得比较可惜，公司还是希望你能留下来。在这边，人也熟，客户关系也熟，换了公司，卖不同的产品，原先的经销商是不是还一如既往地支持就难说了。而且，你们过去算是空降兵吧，真的要混到现在这边做事的环境，可能还是要一段艰难的时间吧？"

　　"谢谢你的关心，"迈克笑容渐渐散去，眼睛挪到了窗外，半晌才收回来，"就像我在辞职信中也承认的那样，这是个艰难的决定。但是，事在人为，我还是想赌一把。"看得出来，罗伯特的话在迈克的心中还是搅动了些涟漪，换其他人，说不定已经动摇了，但迈克没有。

　　真不知道威廉给他下了什么药，罗伯特默默地想。话都说到这个份上了，还说什么呢？

　　9

　　就在挽留迈克不成之后，罗伯特虽然也成功说服了宁波和杭州两个分公司经理留下，但他不再把心思花在已经提出离职的人身上，而是把重点放到那些摇摆不定的人身上。

　　罗伯特把他们这个级别所在的工资范围给他们看，说："如果你能留下来，我有把握让你的工资提升到这儿。"然后把手指着这个范围的高位。本来，罗伯特是不想用钱来开路的，后来转念一想，如果损失不可避免，那我也给你泛亚加点成本。同时，也给这些关键人物一个印象，至少让他们知道自己在公司的价值，给威廉的挖掘工作加点难度：你们不是出得起钱吗？我就让你多花点，我就不相信你不算人力成本的账！

　　跟原先老板相处得不错，然后跟着他走，这本不奇怪，但一个职业经理人是不是该这样想想：我只是他的下属，不是他的家奴，能跟他一辈子吗？

　　罗伯特最近比较烦。

　　威廉拉走了几个人倒也罢了，又有两三个分公司经理被猎头射中，应声"倒地"，去了其他公司。

　　他做了个梦，梦到自己在玩老鹰抓小鸡，自己就是一只老母鸡，身后是一串小鸡，老鹰虎视眈眈，自己左支右绌地阻挡着老鹰的魔爪，没想到的是，居然有小鸡主动向老鹰投怀送抱，气得自己胃疼。

　　按下了葫芦浮起了瓢。罗伯特最讨厌就是做被动的事情，被动的人事安排，被动的继任计划，被动地找人……虽然他早就做了部署，但接二连三地走人，委实也不是个好事。前些天去参加一个HR的同人聚会，一家大公司的人事总监应邀作了个"留住高管的五个金'手铐'"的发言，罗伯特听来还蛮感兴趣，下来交换名片的时候，双方都感慨地说，我们都像是在伊拉克的美国大兵，知道有人放冷枪，但就是不知道从哪里放过来。

　　但绝对不能让自己的下属发觉哪怕是一丁点自己的焦虑，罗伯特深知，如果那样的话，他们再一慌，给其他员工将是什么感受？我就不信，斯泰尔斯这么大的庙，一丁点人事变动就塌了天。

　　部门例会。罗伯特正在叮嘱手下的几位女将。

　　"丽丽，各区域的招聘任务最近会很重，要有心理准备。初级销售岗位继续挂在网上，猎头那边，好在我们前一阵储备了些人才，最近陆续派上了用场，做得不错，继续保持。"丽丽埋头记录着，头发遮住了脸。罗伯特来之前，她的资历算最老，以为自己可能有希望上位。所以刚开始合作的时候，她还曾跟罗伯特较过几次劲，后来，罗伯特不动声色地搞定了威廉这个丽丽怎么也搞不定的人，她就自知无法与罗伯特抗衡。而在招聘方面，罗伯特让丽丽带着手下跟销售人员跑市场，让她们大大地开了眼界，在找人方面也有了更深的感悟，业绩上升得也很快。丽丽识趣了。

　　"凯莉和海伦，我们分分工，关键位子的留人，我集中在经理层面，你们俩主要盯员工这个层面，要保证我们的关键员工名单中的人一个都不要流失，要挨个儿做工作。"凯莉作为培训与发展经理，和罗伯特正推广内部关键员工发展计划，目前已经草拟了一份名单。"老板，一个都不流失怕是做不到啊。"凯莉年龄不大，但很有想法，做事有冲劲，是罗伯特的爱将。此时，她大大的眼睛盯着罗伯特，做了个鬼脸。

　　"当然，这是最理想的情况。不过，我们就是要拿出做调解员、做妇女主任的耐心，让这些员工感受到，公司很care（关心）他们。此外，我们也要注意，不要一味地承诺，其实，决定员工是否继续为公司效力的很大因素在于公司是否有前途、有发展，我们就是要传递这样的信息：公司的发展势头很好，威廉等人的离职是正常的流动。换个角度看，正因为有人走，才留下了空缺出来，正好为有潜力的员工打开了上升空间。我们要反复地强调，公司的晋升机会，会首先考虑内部的员工，其次才考虑从外部来。威廉的职位，这个月底就会定下来，群龙无首的局面很快就结束了，新的渠道销售总监一定不比威廉差，要告诉大家不要担心。"罗伯特的眼睛一一地扫过她们，透露着刚毅、决心和信心。

　　"说到员工关系，"罗伯特把目光转到海伦身上。在人事部里面，她的年龄最大，成熟、稳重、让人信赖，跟员工沟通分寸拿捏得非常到位，半年前，罗伯特把她招了进来，是他了解员工动态的得力助手，"我们一直有个观点，那就是员工关系不仅仅是处理员工纠纷，而是要及时了解员工的敬业度，然后有针对性地开展一些员工活动，提高公司的凝聚力、员工的士气。最近，我们做了一份员工敬业度调查，现在报告已经出来了，我希望你根据报告的建议，提出一些方案，杰西卡也要参与进去。方案下周三以前给我，做得到吗？"

　　"没问题。"海伦肯定地回答。

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