狼·飓风·残棋(7)_俞秉弘

七

　　我笑着说：“你走前面吧，这可是你唯一一次机会喽。”

　　 “嗯！以后您是我的领导，当然没机会走在前面啦。”小欣开心地笑着。

　　迎宾小姐引我们找了靠窗的位置坐下来，小欣拿起桌上的菜牌笑着说：“先生！喜欢吃什么菜今天可得快说，从今以后，点菜权可就被剥夺喽喔”。

　　我笑着说：“今天就交权了，你搞酒店的有经验，你来点吧”。

　　小欣说：“我可不敢夺您最后一次点菜的权力。”

　　我抬头对服务员小姐说：“好吧，来盘椒盐虾，西施豆腐，软炸里脊堡，噢——再来份西兰花吧。酒水嘛……”

　　小欣说：“开瓶红酒，加冰，外加两个雪碧怎么样？”

　　我说：“嗯！主食来两份潮州炒饭，先这么多吧。”小姐点头退了下去。

　　我看了眼手表说：“对你们下午的招聘工作不影响吧？”

　　 “迟一点没关系。”

　　
　　小欣好像又想到了什么接着自嘲地说道：“我是不是太不负责任了？”
　　我笑了笑说：“跳槽也是顺应潮流，人才流动嘛，不必自责。”

　　说话工夫，服务小姐把菜端了上来，酒也倒好了，我端起酒杯说：“来，小欣，预祝我们今后合作愉快！”

　　小欣附和说：“嗯，为今后的每一天，干杯——”

　　酒过三巡之后，小欣的话语多了起来：“您说在人才交流中心观察了我二十多分钟，我可一点也没注意到啊。”

　　我笑着说道：“要让你知道，那还叫什么观察？”

　　大约九点多钟，我在大厅随意溜着。走到八区时，一位年约六十的人在洽谈一家装饰公司。我好奇地停下来心想：这么大年纪还出来打工，也真难为他了。

　　忽然，左侧传来一位妇女刺耳的说话声。一位年约三十岁左右的青年少妇，对招聘人员大声说道：“一个破服务员的工作，年龄有必要要求这么严格吗？”

　　对面在展台里坐着的一个小姑娘说道：“没办法，大姐，我们领导就是这么定的，要求二十五岁以下。”

　　少妇说：“大姐？我很老吗？

　　小姑娘说：“您误会了，我没那个意思。”

　　少妇大声地说：“误会？没那个意思？你先说二十五岁接着又叫我大姐，不是笑我老是什么？你以为我白痴听不出你话里有话？”

　　小姑娘说：“看上去你的确超过了我们要求的年龄嘛，我强调一下有什么不对？”

　　少妇瞪圆双目大声说：“超没超龄我自己不知道吗？还用你强调？这里不写得很明白吗？你以为我不识字啊，白痴！”少妇有点吵架的意思，“你不就是招工的吗？有什么了不起，鬼知道你是耍什么手段讨老板欢心干上的呢。”

　　围观的人渐渐多起来，有的开始起哄了，“噢——哦——”，议论声、哈哈声，响成一片。

　　少妇一看更来劲了，大声说：“今天你得给我说清楚！说，到底是什么意思！”

　　小姑娘脸上挂不住了，铁青着脸：“说、说什么啊？你让我说什么？欺负人你。”

　　恰在这时，一位围巾女孩儿拨开人群挤了进去，低声询问小姑娘是怎么回事。小姑娘把经过说了起来，还没等小姑娘说完，少妇大声嚷道：“你是干什么的，仗着人多吗？告诉你，别把我给惹恼了，否则……哼！”

　　围巾女孩儿语调平和面带微笑地说：“请您少安毋躁，消消气。我是负责的，如果我们员工没说明白，或是口误，使您产生了误会，我代表她们向您道歉。如果您的确超出我们要求的年龄，可以考虑一下其他的工作，您看行吗？”

　　少妇的声音有点降了下来：“你们收银的不是要求有经验的吗？”

　　围巾女孩儿点头说：“是的！”

　　少妇说：“那还考虑个屁！”

　　和围巾女孩儿一起来的中年妇女说道：“你这人素质怎么这么差，怎么说话还带脏字呢？”

　　围观的人群哈哈地大笑起来：“噢——啊——哈哈——哈哈——”

　　少妇的脸挂不住了：“我、我怎么带脏字了，你说，你说，你得给我说清楚。”刚降下来的声音又大起来，围观的人越聚越多了。

　　少妇的情绪有些失控：“你的素质好，不就有份工作吗？臭美什么呀，谁不知道服务行业的那些丑事，还不知道你的工作是怎么得来的呢？”少妇越说越来劲了。

　　 “哈哈——哦——噢——”围观的人群起哄了。

　　围巾女孩儿的脸上始终挂着微笑，此时大声说道：“各位，各位对不起，请静一下！请听我说，我们都要控制一下自己的情绪，请大家不要忘记，这里是我市唯一一家人才交流中心。来这里洽谈工作的都是高素质人才，是这座城市未来的建设者。这位女士说得对，今天，由于机遇好，我们有了一份工作，如果我们不努力，明天就可能会失去。”接着又对少妇说，“如果说，我们工作人员工作做得不好，请您多多谅解，您提的意见都是对的，是对我们的鞭策。如果您对我们的工作有些想法，且对我们的解释难以释怀，您可以到企业用人管理办公室去投诉。如果误会，可以解释清楚，如您需要，我再给您解释，您看这样行吗？”围巾女孩儿仍然保持着微笑。

　　少妇的语调完全降了下来：“那，喔——”不知说什么才好，表情有点尴尬。

　　 “至于您刚才在气头上，说服务行业没一个好东西，是不是太过了？”围巾女孩儿双目炯炯有神，直视着少妇，“其实，我们每一个社会人，时时刻刻置身于服务与被服务的人生舞台，任何过激的言辞，都形不成融洽的氛围。所以，我们在处理任何不如意的事务中，首先要学会理解——彼此之间的理解。任何过激的行为只能使得矛盾加剧，这是我们每一个有责任感的社会人不想看到，也不愿做的，您说对吗？”

　　少妇点点头又晃晃头嘟哝道：“噢，是……是的——”

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