导游小姐(39)

三十九

　　第四章背水一战

　　1解禁甩团

　　五月二十三日，世界卫生组织宣布撤销了香港和广东省的旅游旅行警告。随后，三阳市悠游国旅和东莞星岛国旅正式签订万人专列第一批团队合同，总人数为七百人，总团款四十二万元，六月一日发团。合同约定出发前三天预付十二万元团款，团队抵达后即付二十万元，余下十万离团前结清。

　　悠游国旅的筹备工作已进入到最后阶段，宋小宁和张慧都被列为此次地接导游，但关之悦不在名单之内，蔡总另外交给她一个任务，就是和团市委一起搞好欢迎仪式、希望小学捐赠活动以及一个篝火晚会。专列团终于如期启动，三阳市旅游界和新闻界以及热爱旅游的民众都在关注着这趟象征两地友谊的专列，而悠游国旅也不负众望，接待工作紧张而有序地进行着。

　　欢迎仪式很成功，在行程途中专列的团友们还向三阳市一所希望小学捐助了十五万元。然而，星岛国旅在预付了十二万团款之后，在团队抵达时没有恪守合同约定即付二十万元。蔡总立即与星岛国旅随行的朱副总交涉，对方却以保障质量为由拒不交现，并称要等到离团后再付余款。因为此次活动有团市委参与，所以星岛国旅单方面认为就算他们不按合同约定期限付款，悠游国旅也会无条件地接待。

　　蔡总没有料到星岛国旅会使出这一损招，如果继续接待意味着团款将很难追回，甚至极有可能成为影响悠游国旅今后发展的一个恶性肿瘤。虽然国内有些大社都有离团半个月内结清团款的惯例，如中旅、中航洋旅行社等。但星岛国旅并不是什么知名大社，诚信度仍待商榷。蔡总对星岛国旅的毁约行为很是气愤，他和吴总亲自到三阳市旅游局汇报情况，希望旅游局能出面调解。可是张局长却不以为然，他声称对方的行为也是维护游客的利益，是可以理解的，既然对方答应离团前付清团款，悠游国旅必须按接待计划做好各项工作。他说就算离团前对方未支付，也可以通过法律途径提出上诉嘛！

　　旅游局和团市委为自己挣足了面子之后就不顾旅行社的死活，这让蔡总和吴总极为不满，双方因达不成共识最后不欢而散。行程还剩下最后两天，可是三十万的余款仍未进账，而这边的景区、车队、酒店和餐馆都等着悠游国旅买单，吴总急火攻心，她立即向市政府领导提出请求：如果星岛国旅未能在离团前一天付清全部团款，那悠游国旅只能中止接待，不然企业损失惨重。

　　因为人大和市委都密切关注此趟专列，所以市政府很快下达指令，要求旅游局迅速与东莞方面协调，一是要保证专列圆满结束，二要维护当地旅行社的利益。可是张局长却没有完全遵照执行，他只是以旅游局的名义命令悠游国旅继续接待，不得以停团这种极端方式来威胁对方。

　　团队行程一直很顺利，游客对悠游国旅的各项安排及导游服务都相当满意，连团市委的徐胖子都对蔡总的才能表示叹服。但眼看着行程就要结束了，星岛国旅却没有要支付余款的任何表现。在行程结束的前一天下午，蔡总打电话和星岛国旅总经理再次交涉，那边又再次变卦，坚持离团当天支付余款。星岛国旅的一次次违约使得蔡总火冒三丈，他责令计调部通知车队和带团的导游随时待命，一旦接到停团命令马上就地执行。

　　行程最后一天清早，吴总驱车带着财务人员到宾馆找到随行的朱副总，本以为再也无法耍赖的朱副总却又以团款金额太大不便随身携带为由，再次无理地提出要等到团队返回东莞之后再汇给悠游国旅。白纸黑字签订的合同，竟然让星岛国旅一而再再而三地公然毁约！还没回到三阳市的吴总马上打电话联系律师，她要起诉星岛国旅。

　　忍无可忍的蔡总下达了中止接待的命令，悠游国旅的导游和司机全部就地执行，于是二十五部旅游车运载着的七百名游客及几十名包括团市委在内的工作人员全部被晾在距市区还有三百六十公里的山路上。导游们不能抗命，只能在太阳底下耐心地安抚游客，还把自己的伞和矿泉水让给了他们。在得知星岛国旅并未付清团款致使悠游国旅被迫停团后，气愤的游客把朱副总和团市委随行工作人员团团围住，纷纷责骂星岛国旅对游客极端不负责且无诚信，有损东莞的形象及两地友谊。

　　游客遭受旅行社甩团，七百多人滞留在公路边，不明情况的民众打电话到市政府询问，这事立即轰动了社会各界。这次，百般无奈的蔡总也只好硬着头皮把话说开了，星岛国旅不付钱就拒不接待。自以为是的张局长这才慌了神，在市政府的命令下忙不迭地联系东莞旅游局，请那边出面对星岛国旅高层施压，把三十万余款打给悠游国旅。

　　四个小时后，居心不良的星岛国旅终于把三十万余款打到了悠游国旅的账户上，怨声载道的游客才得以踏上归途的路。在送游客上列车的时候，细心的人们都留意到了这样的一幕，年轻的导游们和游客依依不舍地拥抱在一起，有几名导游还追着列车挥泪告别！

　　钱收到了，游客也送走了，后面的专列计划也终止了，星岛国旅领到停止营业三个月整顿的行政命令，张局长也由于种种原因被调到了市政协，他的官运应该说已经走到了尽头，这事似乎就这么结束了。

　　可是，星岛国旅却让悠游国旅深受其害，这次甩团事件使悠游国旅笼罩在一片阴云当中，然而，真正的磨难才刚刚拉开序幕……

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